Mažų įmonių savininkams dažnai sakoma, kad jiems reikia mobiliosios programos, kad būtų galima parduoti, padidinti prekės ženklo matomumą arba tiesiog atnešti potencialius klientus į plytų ir skiedinio parduotuvės duris. Bet ar programos iš tikrųjų atitinka jų tikslą daugumai įmonių? Klausimas turėtų būti kiekvieno verslo savininko protas, nes atsiranda naujas tyrimas, sukuriantis daug niuansesnį vaizdą apie programos naudojimą.
Programos atsisakymo rezultatai
Remiantis naujais analitikos įmonės „Localytics“ duomenimis, apie 23 proc. Judriojo ryšio vartotojų atsisako programos po pirmojo naudojimo, šiek tiek pagerėjo nuo 25 proc. 2015 m.
$config[code] not foundRezultatai pagrįsti duomenimis, surinktais iš „Localytics“ naudotojų bazės, turinčios 37 000 programų.
Programos išsaugojimo koeficientas
Programos atsisakymo išvados, tyrimas atskleidžia keletą įdomių duomenų apie naudotojo saugojimą. Tai rodo, kad vartotojų išlaikymas pagerėjo iki 38 proc., Palyginti su 34 proc.
Nors skaičiai rodo nedidelį pagerėjimą, svarbu nepamiršti, kad įmonėms vis dar reikia daug nuveikti, kad būtų išvengta sukrėtimų ir konvertuoti daugiau vartotojų į lojalius klientus. Taip yra todėl, kad daug vartotojų (62 proc.) Naudos mažiau nei 11 kartų taikomą programą.
Mažosios įmonės
Nenuostabu, kad tik prieš dvejus metus tik 20 proc. Naudotojų atsisakė programų. Galbūt ne sunku suprasti, kas turi būti blogai.
Pirmiausia, verslas šiandien veikia vis labiau konkurencingoje rinkoje. Šioje perpildytoje rinkoje vartotojai turi trumpesnį dėmesį ir per daug pasirinkimo galimybių. Norėdami sėkmingai, įmonės turi sutelkti dėmesį į klientų dalyvavimą.
„Localytics“ tyrimas taip pat nurodo tą pačią kryptį. Jos duomenys rodo, kad naudojant „push“ pranešimus, pranešimus apie programą, el. Paštą arba pakartotinę rinkodarą įmonės padeda didinti klientų lojalumą. Iš tiesų naudotojų išlaikymas yra 49 proc. Vartotojams, turintiems „push“ pranešimą.
Įmonėms reikia sutelkti dėmesį į mobilųjį ryšį, kad naudotojai gautų daugiau vertės. Pirmasis žingsnis - parengti aiškią mobiliosios rinkodaros strategiją. Ar yra reali programa? Kaip greitai jis gali būti pradėtas? Kokio pobūdžio turinys bus panaudotas, kad išnaudotumėte kuo daugiau? Tai yra keletas klausimų, kuriuos įmonės turi atsakyti prieš kurdami programą.
„Boston“ įsikūrusi „Localytics“ palaiko daugiau nei 6000 klientų ir kas mėnesį pasiekia 2,7 mlrd. Įrenginių ir 120 milijardų duomenų taškų.
Vaizdas: „Localytics“
2 Pastabos ▼
