Atsakymo paslaugos buvo teikiamos daugelį metų. Galbūt jūs netgi anksčiau naudojote pranešimus ar peradresavote.
Technologijų pažanga, daug naujų integracijų ir gera senamadiškas klientų aptarnavimas, šiandienos atsakymo paslaugos gali padaryti daug daugiau, nei manote. Toliau pateikiamas penkių stebinančių dalykų, kuriuos šiandien gali atsakyti įmonės, sąrašas.
$config[code] not found1. Švino kolekcija
Švino surinkimas yra labai svarbus jungiant klientus su jūsų produktu ar paslauga. Susipažinkime, kartais sunku neatsilikti nuo šiandien skambučių skaičiaus. Jei trūksta telefono skambučių, jums trūksta naujo verslo. Ar žinojote, kad 85 proc. Klientų negrįžs, jei neatsakysite į telefoną? Jei nenorite vertinti savo laiko, jie ilgai nesivargins su jumis ir paliks jus už konkurentą.
Geros naujienos: jūs neturite to padaryti visa savarankiškai. Šiandienos atsakymo paslaugos gali užfiksuoti tikslią informaciją, kurią norite iš savo potencialių klientų, ir nedelsiant ją pristatyti į gautuosius ir (arba) įdėti į savo CRM. Dar geriau - atsakymo paslauga gali skambinti, kai tik norite. Jie gali skambinti 24 valandas per parą arba tik po valandų.
2. Integruoti su savo prekės ženklu
Ar vengėte partnerystės su atsakymo paslauga, nes baiminasi, kad agentai skamba kaip gerai? Jūs būsite maloniai nustebinti tuo, kaip šiandien skamba vientisa atsakymo paslauga.
Skriptų komanda leidžia agentams užfiksuoti informaciją, kuri yra svarbiausia jūsų verslui, ir dažnai agentai yra prašomi ne skaityti scenarijų, o naudoti jį kaip gaires skambučiams. Kol pasirenkate gerą reputaciją JAV įsikūrusioje tarnyboje, agentai skamba kaip jie dirba savo viduje, o jūsų skambintojai niekada nežino skirtumo.
3. Užsakymų apdorojimas
Ar vakare ar savaitgaliais laikote klientų užsakymus telefonu? Atsakymo paslauga gali priimti šiuos užsakymus. Kadangi 75% klientų mano, kad skambinimas yra greičiausias būdas gauti atsakymą pateikiant užsakymą, pardavimai bus toliau tvarkomi telefonu.
Atsakymo paslaugos gali įvesti užsakymus naudodamosi savo programine įranga arba greičiausiai netgi naudoti savo pardavimo portalą.
4. Paskyrimo planavimas
Kai esate užimtas ir neturite laiko atsakyti į telefoną, sunku suplanuoti susitikimus ar tvarkyti savo kalendorių.
Atsakymo paslauga gali naudoti jūsų mėgstamą kalendoriaus sistemą, kad suplanuotų laiko tarpsnius savo klientams, klientams, pacientams ir tt Dabar turite savo ekspertų grupę, valdančią jūsų skambučius, ir dabar galite susitelkti ties savo verslo valdymu.
5. Skambučių ataskaitų teikimas
Norite sužinoti, kiek skambučių ateina į jūsų verslą kiekvieną mėnesį? Norite stebėti tiesioginio pašto kampanijos pažangą?
Tai leidžia skambučių ataskaitų teikimas. Daugelis atsakymų teikėjų teikia mėnesines skambučių ataskaitas, kurios suteiks jūsų verslui visas sultingas jūsų skambučių detales. Ataskaitos apima bendrą skambučių skaičių, skambučių trukmę, vidutinę pokalbių trukmę, kiekvieno skambučio sąrašą, telefono numerį, kurį rinkote, geografinę vietą ir pokalbio rezultatus.
Išvada
Kaip matote, atsakymo paslaugos yra daugiau nei bet kada anksčiau, kad sutaupytumėte laiko ir pinigų. Norėdami pakartoti, atsakymo paslaugos gali rinkti laidus, naudoti tinkintus skambučių scenarijus, apdoroti užsakymus, planuoti susitikimus ir suteikti puikių žinių apie skambintoją. Jūs gausite visą įmonės registratoriaus naudą ne mažesnėmis sąnaudomis.
Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Sponsored 2 Komentarai ▼
