Kaip smulkiojo verslo savininkas, yra daug ką apsvarstyti per pirmuosius kelis mėnesius ir metus. Kadangi didesnės organizacijos turi galimybę įsisavinti išlaidas ir praleisti kelią į sėkmę, mažesni prekių ženklai retai turi šį prabangą. Jei norite būti sėkmingas, turėsite sužinoti, kaip veikti savo priemonėmis, strategiškai artėdami prie pagrindinių verslo įsipareigojimų.
Šiame straipsnyje pažvelgsime į kai kurias pagrindines pareigas, su kuriomis verslininkai susiduria formuodami savo mažų įmonių dienas, ir atkreipkite dėmesį į keletą patarimų ir išteklių, kurie gali būti naudingi vykdant augimą.
$config[code] not foundSmulkaus verslo savininkų atsakomybė
1. Prekių ženklinimas ir rinkodara
Kai tik pradėsite savo veiklą, ženklinimas ir rinkodara yra labai svarbūs. Turite gauti savo vardą ten ir prieš jūsų tikslinę auditoriją, kad pasiektumėte traukos. Konkrečiai, jūs norėsite apsvarstyti tokius dalykus kaip:
- Logotipo dizainas. Nors jūsų įmonės logotipas nėra svarbiausia atsakomybė, tai yra vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos reikia suprasti. Laimei, yra daug nemokamų internetinių įrankių, padėsiančių jums pradėti.
- Svetainių talpinimas ir dizainas. Nedidelė įmonė 2016 m. Negali pasiekti labai didelės apimties be funkcinės ir patrauklios svetainės. Jei tiesiog reikia ką nors greitai kartu mesti, apsvarstykite nemokamą „WordPress“ prieglobą. Vėliau galite nuspręsti, kad mokamas priegloba yra geriausias maršrutas, tačiau tai yra paprastas sprendimas, kurio nereikės daug laiko jūsų priekyje.
- Reklaminės medžiagos. Nuo verslo vizitinių kortelių iki fizinių ženklų, jūsų naujam verslui reikės reklaminės medžiagos, kad būtų galima pristatyti ir supažindinti žmones su jūsų verslo veikla. Sveiki santykiai su vietiniu spausdintuvu ar ekonomiškai efektyviu internetiniu partneriu padės pasiekti savo prekės ženklą.
Akivaizdu, kad yra kitų dalykų, kuriuos reikia apsvarstyti, tačiau logotipo, svetainės ir reklaminės medžiagos gavimas kartu yra neatidėliotinos atsakomybės sritys.
2. Verslo komunikacija
Nesvarbu, ar tai yra vidinis, ar išorinis, verslo ryšiai yra vienas iš svarbiausių (tačiau dažnai nepastebėtų) iššūkių, su kuriais susiduria naujos įmonės per pirmuosius kelis mėnesius ir metus. Įsitikinkite, kad suteikiate šiam jūsų verslo aspektui reikiamą dėmesį. Štai keletas naudingų patarimų:
- Sukurti aiškų protokolą. Nuo pat pradžių jūsų verslui reikia aiškių taisyklių, kaip perduoti informaciją. Geriausia, jei norite sukurti komandinę grandinę, kad visi žinotų, su kuo jie turėtų susidurti bet kokioje situacijoje. Tai užkerta kelią painiavai ir pagerina informacijos perdavimo greitį.
- Pašalinkite pasitikėjimą elektroniniu paštu. Ar žinote, kad vidutinis darbuotojas tikrina savo el. Laišką 36 kartus per valandą? Tai lemia tūkstančius dolerių prarastą našumą vienam darbuotojui per metus. Jei yra vienas dalykas, kurį patiria subrendusios organizacijos, tai eikvoti laiko el. Be aiškaus el. Pašto protokolo sukūrimo, taip pat galite mažiau pasitikėti tradiciniu el. Laišku ir vietoj to naudoti tokį šaltinį kaip „Slack“.
- Raskite virtualų susitikimo sprendimą. Bus laikai, kai išeisite iš biuro ar ne miesto klientas turi kalbėti su savo komanda. Tokiais atvejais virtualūs susitikimai yra labai vertingi. Raskite virtualų susitikimo sprendimą ir su juo susipažinkite. Tokiu būdu esate pasirengę susitikimams, nepriklausomai nuo to, kur žmonės yra.
Kai kurie iš šių dalykų anksti suprasti, jūsų verslas turės daug stipresnį pagrindą. Taip pat bus užkirstas kelias tam tikriems trikdžiams ir trūkumams, su kuriais susiduria kitos brandžios organizacijos.
3. Socialinės žiniasklaidos valdymas
Socialinė žiniasklaida akivaizdžiai yra svarbi visų dydžių įmonėms priemonė, tačiau ji ypač naudinga mažoms įmonėms, kurios kitaip riboja nedidelį biudžetą arba apsiriboja labai specifine geografine rinka. Štai keletas dalykų, kuriuos reikia galvoti apie:
- Įdėkite keletą dalykų ant autopiloto. Yra daug galingų socialinės žiniasklaidos įrankių, kurie leidžia racionalizuoti kasdienes užduotis, planuodami įrašus, stebėdami paskyros veiklą ir organizuodami naujienų pranešimus. Nustatykite įrankius, kurie, jūsų manymu, padės jums labiausiai ir prisiims daug laiko reikalaujančius įsipareigojimus autopilotui.
- Bet rankiniu būdu tvarkykite kitas užduotis. Tačiau nepadarykite klaidos automatizuodami kiekvieną socialinės žiniasklaidos užduotį. Kai kurie iš jų geriausiai tvarkomi rankiniu būdu. Pavyzdžiui, nenorite automatizuoti atsakymų į pasekėjus. Jūs rizikuojate skambinti bendru ir pakenkti savo reputacijai.
- Peršokti į ateitį. Nors socialiniai tinklai, pvz., „Facebook“ ir „Twitter“, vis dar yra svarbūs, mažos įmonės turėtų pereiti į ateitį ir eksperimentuoti su vizualinėmis platformomis, pvz., Instagram, Instagram ir Periscope. Pramonė aiškiai vadovaujasi šia kryptimi ir nenorite atsilikti.
Socialinė žiniasklaida yra tai, ką mažoms įmonėms reikia sutelkti pirmosiomis dienomis. Tačiau tai yra teisingas kelias ir neteisingas būdas tai pasiekti. Įsitikinkite, kad maksimaliai išnaudojate savo laiką ir išteklius, suderindami savo verslą su teisingomis priemonėmis.
4. Klientų aptarnavimas
Nors pirmasis iššūkis jaunoms įmonėms yra pritraukti klientus, antras iššūkis yra išlaikyti juos grįžtantį daugiau. Deja, mažos įmonės dažnai užmiršta apie klientų aptarnavimą, kol jie pastebės, kad jų išlaikymo lygis kenčia. Štai keletas dalykų, kuriuos reikia galvoti apie:
- Sukurti tikslą. Jūsų klientų aptarnavimui reikia strategijos. Kurkite apčiuopiamus tikslus ir stenkitės maksimaliai padidinti kiekvieną mainą, kurį turite su savo klientais. Greiti, veiksmingi ir patenkinami yra trys geri žodžiai, skirti sutelkti dėmesį.
- Atidarykite linijas. Geras klientų aptarnavimas yra įsišaknijęs. Jei norite, kad klientai būtų patenkinti, turite būti atviri bendravimui. Nepakanka tik paramos el. Pašto adreso. Turite turėti kitų parinkčių, įskaitant pagalbos telefono liniją.
- Paimkite iš viršaus į apačią metodą. Vienas iš didžiausių dalykų, nustatančių mažąsias įmones, išskyrus didesnes organizacijas, yra praktinis klientų aptarnavimo pobūdis. Kaip įmonės savininkas, galite padaryti didžiulį skirtumą, aktyviai dalyvaujant klientų aptarnavimo veikloje. Jis kalba apie apimtis, kai lyderiai įsitraukia.
Kiek laiko praleidžiate dirbdami su užkulisiais, turėtumėte skirti dar daugiau laiko savo požiūriui į klientų aptarnavimą formuoti. Laikykitės šių trijų idėjų.
Viskas kartu
Panašiai kaip ir asmenys, įmonės vyksta įvairiais gyvenimo etapais. Ir nors sunku ignoruoti bet kurio gyvenimo etapo svarbą, pirmieji keli mėnesiai ir metai yra neabejotinai svarbiausi. Šiuo metu jūs statote pamatą, kuris formuos jūsų organizacijos trajektoriją.
Atidžiai apsvarstykite atsakomybę, su kuria susiduriate, ir atlikite apskaičiuotus žingsnius, kurie jūsų verslui padeda išlaikyti ilgalaikį stabilumą.
Juostos pjovimo nuotrauka per „Shutterstock“
4 Pastabos ▼
