Telekomunikacijų įmonės norėtų parduoti daugiau produktų mažoms įmonėms, tačiau jiems sunku bendrauti su jais. Tai pagal neseniai atliktą JAV apklausą, kurią atliko „Ofcom“ vartotojų grupė (visa PDF ataskaita čia):
-
„Grupė apklausė savininkus ir vadovus iš 300 firmų, kurių kiekvienas buvo nuo vieno iki dešimties darbuotojų, ir nustatė, kad dauguma jų buvo nesuprantamos dėl naujausios komunikacijos terminijos. Tik 16 proc. Galėjo tiksliai teigti, kad 3G yra greita mobiliojo ryšio technologija, o 17 proc. - neteisingai atsakė, o 67 proc.
$config[code] not found
„Wi-Fi“ dar labiau pablogėjo: tik 8 proc. Suprato, kad „Wi-Fi“ buvo bevielė technologija, užtikrinanti greitą interneto prieigą karštose vietose, 7 proc. Suteikė neteisingą atsakymą ir 85 proc. Ir supratimas apie balso IP paslaugas vis dar buvo mažesnis, tik 3 proc. Tiksliai apibrėžė „VoIP“, dar 3 proc. Neteisingai atsakė, o 95 proc.
Nors šis tyrimas taikomas Jungtinei Karalystei, manau, kad daugumoje pasaulio dalių jums būtų galima rasti panašius rezultatus į vieną ar kitą laipsnį. Konkrečiai pramonės šakai yra pagrindinis kaltininkas.
Ir tai ne tik telekomunikacijų pramonė. Tas pats pasakytina apie daugelį kitų technologijų produktų ir netgi daugelio verslo paslaugų.
Tai nuolatinis iššūkis bet kuriam pardavėjui, bandančiam pasiekti smulkaus verslo rinką. Kaip jums paaiškinti sudėtingus technologinius produktus, skirtus laikiniesiems, užimtas mažų įmonių savininkams, kai tikėtina, kad gausite tik kelias minutes arba galbūt tik sekundes nuo savo laiko?
Ir iššūkis ilgainiui augs, nes technologijų naudojimas auga ir pagreitėja.
