Per privatų interneto verslo forumą, kuriame esu moderatorius, nariai reguliariai aptaria socialinės žiniasklaidos priemones. Maždaug kartą per 60 dienų kas nors pradės temą, kuri baigsis tuo pačiu klausimu referendumu:
„Ar socialinė žiniasklaida yra laiko švaistymas įmonėms?“
Jei žiuri vis dar išeina į socialinės žiniasklaidos priemones, rekomenduoju perskaityti Tikėtina socialinė žiniasklaida . Autorius Dave Kerpen atsako į klausimą apie socialinės žiniasklaidos verslo vertę pirmajame puslapyje.
Jis pradeda knygą pasakodamas, kad laukia įsiregistravimo linijoje trendičiausiame viešbutyje Las Vegase. Nusivylęs, jis ištraukė savo BlackBerry ir tweeted apie laukimo valandą nemalonumas. Jis gavo sugrįžimo pokalbį - iš to viešbučio konkurentės. Tada Dave rašo: „Atspėk, kur galėjau likti kitą kartą, kai nuėjau į Las Vegasą.“ Jis nurodo, kad vienas „tweet“ rezultatas leido 600 dolerių pardavėjui.
Ši atidarymo istorija - tai praktinių įžvalgų, kurias gausite iš „Likeable Social Media“, pavyzdys: kaip pasidžiaugti savo klientais, sukurti nenugalimą prekės ženklą ir būkite nuostabus „Facebook“ (ir kitų socialinių tinklų).
Kaip rodo pavadinimas, knyga pirmiausia susijusi su „Facebook“, o sveika „Twitter“ dozė yra gera priemonė. Žinoma, yra nuorodų į kitas socialines svetaines, pvz., „LinkedIn“. Tačiau dažniausiai tuos, kurie jau praeina arba įkalina, pabaigoje. Tai, ką išmoksite iš šios knygos, yra veržlės ir varžtai apie tai, kaip „Facebook“ ir „Twitter“ naudoti rinkodaros tikslais, sukurti prekės ženklą ir gilinti klientų lojalumą.
Man patiko ši knyga dėl daugelio praktinių rinkodaros pavyzdžių ir patarimų. Knyga visada prasideda strateginiais tikslais, bet čia nesibaigia. Jis pasakoja, ką jums reikia padaryti, kad pasiektumėte savo tikslus. Štai ką aš ypač vertinau:
- Jis pasakoja, kaip „klausytis“ socialinės žiniasklaidos priemonėse. Kiek kartų girdėjote patarimų „naudoti socialines žiniasklaidos priemones, kad galėtumėte klausytis savo klientų“, tačiau nustojote stebėtis, kaip vyksta „klausymasis“ į „Facebook“ ar „Twitter“? Ši knyga siūlo ne tik įrankius, bet ir pavyzdžius, kaip įmonės, kaip „Neutrogena“ ir „IBM“, klausosi. Klausymas prasideda skaitant tai, ką kiti rašo „Facebook“ ir „Twitter“, suardydami, reaguodami į jų skausmą ir patraukdami į jų interesus.
- Tikėtina socialinė žiniasklaida paaiškina, kaip supjaustyti ir kasti savo tikslinę rinką „Facebook“. Tam tikra prasme „Facebook“ yra rinkodaros svajonė, nes žmonės turi tiek daug galimybių save identifikuoti, savo profesijas, interesus. Anksčiau konferencijoje buvo pristatyta apie nuostabų sugebėjimą nukreipti auditoriją naudojant „Facebook“, bet netrukus pamiršo. Ši knyga naudojama kaip „nanotarget“ naudojant „Facebook“ skelbimus. Pavyzdžiui, rinkodaros agentūra gali rodyti savo skelbimus tik tiems, kurių pavadinimai yra „vyriausiasis rinkodaros pareigūnas“, „rinkodaros viceprezidentas“ ir „prekės ženklo vadybininkas“. Pabandykite tai daryti „Google“ mokėjimų už paspaudimą skelbimuose.
- Sužinosite, kaip „Facebook“ gauti daugiau klientų. Galbūt girdėjote apie „Facebook“ kraštą, algoritmą, kuris nustato, ar ir kur jūsų turinys bus rodomas jų sienoje. Knyga paaiškina ir kodėl tai svarbu. Jame netgi pateikiami pavyzdžiai klausimams, kurie įtrauks žmones ir dalyvaus.
- Knyga paaiškina, kaip elgtis su neigiamais komentarais. Nesvarbu, kaip gerai mylėjote savo verslą, 100% žmonių niekada nebus laimingi 100% laiko. Neišvengiamai turėsite spręsti neigiamus komentarus (tikiuosi, kad ne per daug). Šioje knygoje pateikiama keletas paprastų patarimų, kaip reaguoti į skundus dėl socialinės žiniasklaidos, įskaitant atsakymus į „Twitter“.
- Gaukite nuorodas, kaip atpažinti savo klientus ir gerbėjus socialinėje žiniasklaidoje. Žinoma, gali būti didelių konkursų. Tačiau paprastas atpažinimas („sveikiname mūsų 1000-asis gerbėjas!“), Kuris nieko nekainuoja, gali padaryti stebuklus mažos įmonės biudžetui.
Aukščiau pateiktos 5 temos tik subraižo paviršių Tikėtina socialinė žiniasklaida. Svarbu prisiminti: knyga nėra visuotinių ar rinkodaros kalbų rinkinys. Tai suteikia jums praktinių įžvalgų, iš kurių galite sukurti rinkodaros planą. Kiekvieno skyriaus pabaigoje esančių veiksmų sąrašas pateikia tolesnius veiksmus.
Kas turėtų skaityti šią knygą? Kiekvienas asmuo, atsakingas už rinkodarą ar socialinę žiniasklaidą įmonėje … verslas verslui arba verslui. Aš taip pat rekomenduoju jį verslininkams, kurie stengiasi auginti savo verslą baidarėmis. Tai naudinga ir smulkaus verslo savininkams, norintiems užtikrinti, kad jų darbuotojų investicijos į darbuotojų laiką ir pinigus būtų gerai naudojamos.
Iš pradžių, kai pamačiau knygą („Kindle“ peržiūros kopiją) ir klientus, kurie buvo pripažinti (keletas mega ženklų), man įdomu, kaip ši knyga būtų tinkama mažoms įmonėms. Man nereikėjo nerimauti. Mažiausiai 85% pavyzdžių yra tie, kuriuos gali naudoti bet kokio dydžio verslas - net ir mažiausiu rinkodaros biudžetu. Tai nesusiję su didelėmis kampanijomis, kurių niekada negalėsite atkartoti. Tai apie tai, kad pirmiausia reikia šokti pėdas į socialinės žiniasklaidos priemones - daryti tai, ką galite su tuo, ką turite. Jame kalbama apie tai, kaip naudotis socialine žiniasklaida, ypač „Facebook“, be didelio biudžeto ar didžiulių darbuotojų.
Išbandykite mėgstamą socialinę žiniasklaidą savo mėgstamos knygos parduotuvėje. Jei norite gauti daugiau skonio knygai, taip pat rekomenduoju apsilankyti svetainėje arba sekti „Dave Kerpen“ Twitter.
8 Pastabos ▼
