Šiandien geras verslas yra daugiau nei puikus produktų, paslaugų ir išskirtinės klientų aptarnavimo. Tai apie mokymąsi, kaip naršyti visus naujus ir greitai besikeičiančius pavojus jūsų prekės ženklui. „Small Business Trends“ kalbėjo su „Fortune 500“ rinkodaros tarnybos vadovu Peteriu Horstu MBA apie šiuos galimus rinkodaros bombardus, kurie buvo vertinami kaip „Trump Era“ verslui. Jis kalbėjo apie vieną dalyką, kurį visos mažosios įmonės gali padaryti, kad sukeltų aplinką ar per bet kokias socialines ar politines problemas.
$config[code] not foundKaip valdyti pasitikėjimo trūkumą
„Nesvarbu, ar tai vadinate„ Trump Era “ar„ Fake News Era “, bet kokiam prekės ženklo turtui kyla daugiau naujų ir sparčiai besikeičiančių pavojų nei bet kada anksčiau, - sako jis. „Taip yra dėl puikios tendencijos ir jėgų audros, kurios buvo gaminamos dar prieš pradedant dirbti„ Trump “.
Suprasti grėsmes, su kuriomis susiduria prekės ženklo veidai
Horstas sako, kad nors visuomenė ilgainiui prarado pasitikėjimą savo institucijomis, per pastaruosius metus procesas paspartėjo. Šis pasitikėjimo praradimas apima visas viešąsias institucijas, įskaitant vyriausybę, verslą ir net NVO.
„Kartu su tuo kyla baimės augimas. Bendra baimė, kad viskas yra sulūžusi ir neveikia gerai “, - sako jis, pridėdamas rūpesčius, pvz., Korumpuotus politikus ir karą.
Tai, savo ruožtu, veda prie radikalios poliarizacijos, kurią matome šiandien. Tai labai įkrauta aplinka, kuri dažnai renkasi grupes viena su kita dėl tam tikros socialinės problemos. „Horst“ sako, kad visa tai tampa sluoksniuota į verslo ir prekės ženklo areną, todėl vartotojai tikisi, kad mažosios įmonės savo vertes atvaizduos.
Suprasti stendų riziką - ar ne
„Tikimasi, kad jie paskelbs, ką jie užima ir netgi vaidina vaidmenį, kad pasaulis taptų geresne vieta“, - sako Horst.
Ši didesnė lūkesčiai įsitraukti gali būti pavojinga jūsų prekės ženklo vieta, jei nedarysite darbo, kad galėtumėte sėkmingai naršyti. Prekiniai ženklai turi nuolat žinoti, kad socialinės žiniasklaidos priemonės gali neteisėtai reaguoti į bet kokias klaidas.
Galų gale kyla pavojus, kad įsitraukti ir rizikuojate likti nuošalyje, o ne laikytis pozicijos. Jis siūlo formuoti jų vertybes - tai vienas dalykas, kurį kiekvienas smulkus verslas turėtų atlikti naudodamas šį planą.
Laikykitės savo prekės ženklo pagrindinių vertybių
„Horst“ mano, kad kiekviena įmonė turėtų būti pasirengusi pakabinti savo prekės ženklo skrybėlę savo įmonės vertybėmis - nesvarbu, kokie jie yra.
„Štai kur jūs sakote:„ Klausykitės, nes mano vertybės, įskaitant mano verslo modelį ar mano klientus, nusprendžiau neužsiimti į dialogą apie socialinius ar politinius klausimus “, - sako jis.
Šis procesas gali atleisti mažą verslą nuo patekimo į akis, bet jūs turite būti aiškūs ir atlikote darbą, kad parodytumėte, kokios yra jūsų vertybės.
„Horst“ taip pat siūlo, kad šios pagrindinės vertybės būtų aiškiai susietos su mažomis įmonėmis, kad jos galėtų pritraukti liniją, kai jie atsiduria diskusijose prieš jų valią.
„Kadangi jūs negalite pasirinkti, ar Prezidentas jus vadins„ tweet “, ar asocijuotasis kažką gaila,„ kavinėje “, - sako jis,„ jums reikia žinoti, kas esate ir koks bus jūsų atsakymas, jei kas nors bus įvyksta daugybė dalykų. “
Jis teigia, kad bendradarbiavimas yra puikus būdas kartu sujungti tokią įmonės DNR. Valdymo komanda ir net steigėjo indėlis gali būti vertingi.
„Taip pat reikės išsiaiškinti, kokios problemos yra artimos ir brangios darbuotojų širdims, nes jos tapo didelė jėga, verčia įmones priimti politiką“, - sako jis.
Nuotrauka per Shutterstock
1
