„Wells Fargo“ atsidūrė nepatogioje situacijoje, kur 5300 darbuotojų buvo atleistos dėl netikrų banko sąskaitų, kurios buvo atidarytos „padidinti jų pardavimų skaičių ir uždirbti daugiau pinigų“ nėra nauja finansų pasaulyje.
Nesąžiningi veiksmai įvyko įvairiais metais.
1985 m. Tiesioginis darbuotojas New York'e įsikūrusiame komerciniame banke stovėjo priešais buvusius bendradarbius, kad paaiškintų, kaip jis sifonavo pinigus iš kelių banko sąskaitų, prie kurių jis turėjo prieigą.
$config[code] not foundPaaiškinimas buvo ne mokyti kitus darbuotojus, kaip tai padaryti, bet tai daroma, kol buvusiam darbuotojui abiejose pusėse buvo jo buvęs prižiūrėtojas ir apsaugos darbuotojas, o tai buvo įspėjimas darbuotojams, kad tokia vagystė nebus bausmė.
Dirbdamas kartu su darbuotojais, kaip vadovų padėjėjais, man buvo suteikta galimybė patekti į priekį prie situacijos, kurios nežinojau, kol bus išgirsti duomenys.
„Wells Fargo“ dilema suteikia smulkaus verslo savininkams svarbias pamokas, kad finansinės sąskaitos būtų saugios ir santykiai su klientais yra stiprūs.
Finansinių sukčiavimo apsaugos patarimai ir gudrybės
Tau
1. Atlikite kiekvieną mėnesį laiko suderinti savo finansines sąskaitas. Net jei buhalteris yra susipažinęs su jūsų įrašais, būtina, kad asmeniškai peržiūrėtumėte ataskaitas laiku.
2. Kiekvienais metais pasiekite savo kredito ataskaitą naudodami nemokamą paslaugą „AnnualCreditReport.com“ arba kitu būdu. Tokia peržiūra nepadės nustatyti sukčiavimo, kuris įvyksta tarp kasmetinių auditų. Tačiau vis tiek matysite informaciją, kuri gali neigiamai paveikti finansus.
3. Nustatykite įspėjimus per mobiliosios bankininkystės paslaugas, ir tai apima jūsų mobiliajame telefone esantį slaptažodį, kuris neleidžia naudotis finansiniais įrašais, jei jūsų telefonas yra prarastas, netinkamas arba nuskaitytas.
4. Į savo telefoną įdiekite programas, pvz., „Dasheroo“ ir „PowerWallet“, kad sužinotumėte, kas ateina ir išeina iš jūsų banko sąskaitų. Dauguma programų yra prieinamos jūsų kompiuteryje ir planšetiniame kompiuteryje, todėl nėra jokio pasiteisinimo, kad nepriimsite veiksmų vienu metu.
Klientams
1. Nusiųskite patikinimo laišką paštu ir elektroniniu paštu, kai jūsų pramonėje įvyksta netinkamas valdymas. Gausite pagirti, kad krizės metu pasieksite, ar tai žodžiu ar tyliai pripažinta. Siųsti pranešimą abiem formatais, kad būtų užtikrintas pranešimas.
2. Skambinkite klientams telefonu, kad galėtumėte kurti atsargines pašto ir el. Pašto pranešimus kaip papildomą saugumą, kad sustiprintumėte klientų pasitikėjimą ir vertę savo paslaugose.
3. Išsaugokite pranešimus, kuriuos gaunate iš kitų pramonės šakų, kad iš naujo pertvarkytumėte klientams siunčiamus įspėjimus. Tai naudinga, jei turite sunkumų rašant kopiją ir neturite personalo ar budėjimo rašytojo, kad sukurtumėte turinį.
4. Tapkite sąjungininku, pranešdami klientams kiekvieną kartą, kai atsiranda sutrikimų, darančių įtaką jiems. Pvz., Jei esate ne finansų sektoriuje, pranešimas apie „Wells Fargo“ ir klientus nukreipiant į internetinį straipsnį, padedantį aptikti sukčiavimą, yra vertingas ir patikimas ryšys.
Kuris iš šių vidinių patikrinimų ir kliento paslaugų teiksite rytoj?
Finansinis saugumas Nuotrauka per „Shutterstock“
3 Pastabos ▼
