Norint augti, kiekviena įmonė turi įsigyti naujus klientus ir palaikyti tuos, kuriuos jie turi. Tai ypač sunku daugeliui smulkaus verslo savininkų, nes jie paprastai bijo pardavimo ir rinkodaros. Jie taip pat blogai išlaikyti savo klientus, nes jie taip sutelkti dėmesį į naujų durų priėmimą, o esami atstovai nepatenkina galinių durų. Įmonės turi sukurti procesus, kurie pritrauktų, konvertuotų ir išlaikytų klientus, jei jie norėtų būti sėkmingi ilgainiui.
$config[code] not foundKaip pritraukti naujus klientus ir laikyti juos
1. Baimė. Smulkiojo verslo savininkai bėga nuo rinkodaros, nes jie to nepadaro. Jie mano, kad jie neturi laiko su visais taktiniais kasdieniais veiksmais, kurių jiems reikia kasdien. Jie negali pertraukti pakankamai ilgai, kad iš tikrųjų ją suprastų. Veiksmai, kurių reikia imtis: Kiekvieną mėnesį nustokite planuoti savo rinkodaros strategiją. Konkrečiai kalbant, kokie veiksmai yra įmonė, vykdanti kasdien, kad pritrauktų naujų klientų ir išlaikytų tuos, kuriuos jie turi.
2. Rinkodaros rezultatų matavimas. Yra suvokimas, kad bet kokie rinkodaros tikslais išleisti pinigai duos prastų rezultatų. Iš tiesų, senas sakymas yra tas, kad verslo savininkas žino, kad 50 proc. Jų rinkodaros dirba. Jie tik nežinote, iš kurių 50 proc. Veiksmai, kurių reikia imtis: Investuokite tik į atsekamą ir stebimą rinkodarą. Bandykite iniciatyvas ir išmatuokite rezultatus. Nustokite daryti tai, kas nepavyksta, ir padidinkite tai, kas sėkminga. Jei niekas neveikia, nedarykite mažų veiksmų, kol kažkas bus sėkminga.
3. Per daug priklausomybės nuo persiuntimų ar žodžių. Smulkaus verslo savininkai mano, kad jei jie siūlo puikų produktą ar paslaugą, nauji klientai automatiškai ateis arba bus perduoti įmonei. Tai labai toli nuo tiesos. Veiksmai, kurių reikia imtis: Vietoj to, aktyviai kreipkitės į klausimus, paprašydami klientų ir skatindami juos pasidalinti savo patirtimi socialinės žiniasklaidos priemonėse.
4. Nėra pasakojimo. Dauguma įmonių parduoda savybes ir produktus. Deja, perspektyvos nusipirko jų problemų sprendimus ir geriausias būdas išspręsti šias problemas yra pasakojimas apie įmonės istoriją. Veiksmai, kurių reikia imtis: Paklauskite darbuotojų, kas yra įmonės istorija. Pristatykite pasakojimą, kuris yra tikras ir įkvepiantis.
5. Nėra sistemingo rinkodaros. Kai viskas vyksta lėtai, smulkaus verslo savininkai parduoda savo produktus. Kai tik jie iškrauna klientus, jie per daug užsiėmę, siekdami išlaikyti rinkodarą. Tai palieka savo verslo butą ir daro įmonę beveik nematoma internete. Atminkite, kad niekam nieko neparduoti; jūs tiesiog turite būti ten, kai jie yra pasirengę pirkti. Veiksmai, kurių reikia imtis: Mėnesio metu surinkite sistemingą rinkodaros planą, kuris bus vykdomas, nesvarbu, kiek užimtas. Tai gali būti mokama internetinė rinkodara, el. Pašto turinio rinkodara arba socialinės žiniasklaidos priemonės.
6. Mažos skaitmeninės rinkodaros žinios. Šis rinkodaros tipas yra labai painus ir turi daug daugiau pasirinkimų. Bet dabar daugiau nei 75 proc. Vartotojų atlieka tyrimus internete prieš perkant viską, taigi kiekviena įmonė turi būti atrasta, jei nori pasirinkti. Veiksmai, kurių reikia imtis: Raskite ekspertą, kuris mokytų ir dirbtų su jumis įvairiais skaitmeninės rinkodaros aspektais, įskaitant paieškos sistemos optimizavimą ir paieškos sistemų rinkodarą.
7. Tai nėra asmeninis. Rinkodaros tikslas - vairuoti perspektyvas nuo atradimų įsigyti labai asmeniškai. Kiekviena perspektyva nori galvoti, kad kalbate tik su jais ir technologija tai leidžia. Veiksmai, kurių reikia imtis Sužinokite, kaip jūsų kompanija personalizuoja kiekvieną bendravimą su perspektyva ar klientu, kad jie jaustųsi ypatingi.
8. Nėra mobiliojo interneto svetainės. Mažiau nei 50 proc. Visų mažų įmonių turi svetaines. Be to, bendrovė greičiausiai pasirodys „Google“ žiniatinklio paieškose. Tai blogai, kai ieškote verslo, nes daugiau kaip 50 proc. Visų paieškų atliekama mobiliuosiuose įrenginiuose. Veiksmai, kurių reikia imtis: Atlikite savo įmonės svetainės mobilųjį paiešką. Įsitikinkite, kad jis turi reaguojamąjį dizainą, kad būtų neįspaudžiami ar nespausti išmanieji telefonai.
9. Nėra socialinės žiniasklaidos. Mažiau nei 15 proc. Mažų įmonių turi bet kokią socialinės žiniasklaidos informaciją. Be to, bendrovėms trūksta galimybės surengti pokalbius su naujomis perspektyvomis, kurioms reikia jų sprendimo. Veiksmai, kurių reikia imtis: Ar jūsų kompanijos sprendžiama problema, kurią atlieka aukščiausio lygio socialinės žiniasklaidos svetainės. Pažiūrėkite, kokie pokalbių tipai vyksta aplink juos. Įsijunkite į tą svetainę ir tuos pokalbius kasdien.
10. Negalima tvarkyti savo internetinių atsiliepimų. Šiandien kiekvienas praeities klientas yra gerbėjas ar kritikas ir apie tai kalba apie internetą. Teigiamas komentaras gali pritraukti kitas perspektyvas. Neatsakytas neigiamas komentaras gali išlaikyti perspektyvas. Veiksmai, kurių reikia imtis: Kasdien stebėkite komentarus visose pagrindinėse svetainėse ir reaguokite į empatiją ir sprendimą.
Kaip pritraukti naujų klientų ir išlaikyti tuos, kurie turite?
Pakartotinai paskelbtas leidimu. Originalus čia.
Klientai Nuotrauka per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
