JAV mažmeninės prekybos sektoriuje vyksta pokyčių jūra, kurioje yra keletas mažų plytų ir skiedinių mažmenininkų, kurie siekia savo gyvybės liemenių. Kaip mažas mažmenininkas gali konkuruoti vis daugiau neramių vandenų? „McKinsey & Company“ neseniai nustatė keletą pagrindinių mažmeninės prekybos tendencijų.
Žemiau apžvelgiami tie, kurie, manau, yra svarbiausi mažų mažmeninės prekybos parduotuvių savininkams.
Pagrindinės tendencijos Mažieji mažmenininkai turi žinoti
Mažmeninis augimas bus lėtas
Nors ekonomika gerėja, nedarbas vis dar yra gana didelis, o vidutinis vartotojų pasitikėjimas yra mažas. Nors daugelis pramonės prognozių prognozuoja, kad JAV mažmeninės prekybos augimas per ateinančius 5 metus kasmet bus 3–4 proc. (Gerokai mažesnis už vidutinį 5–7 proc. Metinį augimą iki 2008 m.), McKinsey mano, kad lėtas mažmeninės prekybos augimas tęsis po penkerių metų, kad taptų „nauja normalus."
$config[code] not foundVartotojai turi didesnių lūkesčių
E-komercijos augimas ir mobiliosios komercijos (M-Commerce) diegimas pakėlė akcijų paketus. Vartotojai tikisi, kad pirkimo ir grąžinimo elementai bus greitai, lengvai ir sklandžiai - nesvarbu, kur jie tai daro.
Tarp mažmeninės prekybos sektorių vengiama linijų
Būdas patogumui ir didžiųjų parduotuvių parduotuvėms pridedant šviežių maisto produktų, yra tik vienas pavyzdys, kaip mažmenininkai valgo vienas kito pietus parduodami produktus, kurie anksčiau nebuvo rasti jų nišose.
Kaip išliks mažieji mažmenininkai?
„McKinsey“ nurodo tris pagrindines mažmenininkų rinkas:
Kūdikių boomers
Per ateinančius 10 metų McKinsey teigia, kad 47 mln. JAV namų ūkių, kuriems vadovauja vyresni nei 55 metų žmonės, sudarys didžiausią mažmeninių išlaidų augimo dalį. Pavyzdžiui, dėl didesnių disponuojamų pajamų jie vairuos 73 proc. Namų apyvokos ir 56 proc. Drabužių augimo.
Ispaniški vartotojai
Prognozuojama, kad per ateinantį dešimtmetį Ispanijos vartotojų mažmeninės prekybos išlaidos bus beveik dvigubos. Jie bus atsakingi už beveik penktadalį visų JAV mažmeninių išlaidų. Drabužiai, avalynė ir vaikų produktai yra karštos kategorijos ispanų pirkėjams.
Tūkstantmečio vartotojai
13–30 metų amžiaus žmonės sudaro tik 15 proc. JAV vartotojų, tačiau iki 2020 m. McKinsey teigia, kad jie sudarys beveik trečdalį visų mažmeninių išlaidų. Nepaisant sunkių ekonominių laikų, per pastaruosius penkerius metus „Millennials“ mažmeninės prekybos išlaidos kasmet padidėjo 3 proc.
Kaip galite pritraukti šiuos pagrindinius mažmeninius pirkėjus?
Išbandykite tris strategijas, kurias siūlo McKinsey:
Suasmeninkite savo rinkodarą
„McKinsey“ tyrimas parodė, kad vidutiniam vartotojui tarpusavio rekomendacijos turi 10 kartų daugiau svorio nei pardavėjo rekomendacija.
Rinkodara savo mažmeninės prekybos verslą socialinės žiniasklaidos priemonėse yra gera pradžia, tačiau įsitikinkite, kad taip pat skatinate klientus peržiūrėti savo parduotuvę peržiūros ir reitingų svetainėse, taip pat pasidalinti savo pirkimais „Facebook“ ar kituose socialinės žiniasklaidos kanaluose.
Pasiekite klientus, turinčius asmeninius el. Laiškus, pagrįstus ankstesniu pirkimų elgesiu, arba taikomus pasiūlymus socialinės žiniasklaidos pasekėjams, kurie norėjo ar bendrino produktą socialinėje žiniasklaidoje. Nepaisant McKinsey duomenų, nepamirškite gerai informuotų ir naudingų pardavėjų galios. Ypač vyresnio amžiaus pirkėjai nori gauti asmeninės pagalbos iš realių žmonių. Pardavėjai, kurie juos prisimena, prisimena, ką jiems patinka, ir įspėkite juos, kai ateina naujos prekės, kad jie galėtų būti suinteresuoti.
Visa tai sukuria klientų lojalumą.
Pagalvokite apie mažą
„McKinsey“ teigia, kad per artimiausią dešimtmetį vidutinės mažmeninės prekybos parduotuvės pėdsakas sumažės, nes dideli mažmenininkai daugiau dėmesio skiria e. Taip pat gali pasinaudoti ir mažieji mažmenininkai.
Mažesnė, bet kruopščiau redaguota ir kuruojamoji parduotuvė yra labiau tikėtina, kad pavyks ne vidutinio dydžio vietai, kurioje yra daiktai. Padarykite kiekvieną erdvės pėdą tokį pat pelningą, kaip galite. Apsvarstykite mažmeninių kioskų ar mažų „laikinų“ (laikinų) vietų kaip būdų išbandyti naujas produktų linijas ar koncepcijas.
Sukurkite patirtį, ne tik parduotuvę
McKinsey pažymi, kad mažmeninė aplinka tampa vis labiau „patirtine“. Visoms pirmiau minėtoms demografinėms grupėms apsipirkimas plytų ir skiediniu yra socialinė veikla.
Jei norite, kad jūsų mažmeninės prekybos įmonė išsiskirtų iš didelio dėžutės paketo, pasiūlykite unikalius produktus, gilias žinias apie savo produktus ir malonumą bei įsimintiną patirtį. Nesvarbu, ar prie parduotuvės pridėsite atgaivinimo juostą, siūlydami parduotuvėje pritaikytus drabužius ar laikydami klasę, kad mokytumėte klientus, kaip naudoti parduodamas kameras, tai, kad per ateinančius metus mažmeninės prekybos sėkmė bus svarbesnė.
Pirkiniai Nuotrauka per Shutterstock
3 Pastabos ▼
