Mažos įmonės valdymas reiškia, kad stengiamės išsiskirti kraštovaizdžiu, kuris yra konkurencingesnis nei bet kada, naudojant ribotus išteklius ir greičiausiai dėvėjęs kelias skrybėles vienu metu. Kiekvienas dolerio skaičius, kuris dažnai reikalauja atsisakyti naudingų įrankių pjaustymo išlaidų vardu - kaip verslo telefono sistema. Nors jie yra naudingi daugeliu būdų, jie taip pat brangūs ir ne visada tinka komandoms, kurių nariai dirba nuotoliniu būdu arba dažnai keliauja.
$config[code] not foundYra gana paprasta alternatyva: Pamirškite telefono sistemą. Tiesiog naudokite savo mobiliuosius telefonus! Kiekvienas turi vieną, jie puikūs, kuriems reikia nieko kito. Gerai? Tai neabejotinai alternatyva, bet tokia, kuri susiduria su trūkumais, ir dėl naujų technologijų nebėra poreikio atsiskaityti. Įveskite debesies telefono sistemą.
Likusioje šio straipsnio dalyje paaiškinsime:
- Kas yra debesys grindžiama telefono sistema.
- Ką jūs praleidote be debesies telefono sistemos.
- Kaip dar labiau sustiprinti savo telefono patirtį su atsiliepimo paslauga.
Kas yra debesų pagrindu veikianti telefono sistema?
Debesų pagrindu veikianti telefono sistema (dar vadinama virtualia telefono sistema) iš esmės suteikia jūsų išmaniajame telefone visą sudėtingos verslo telefono sistemos funkcionalumą be bauginančios kainų žymos ar nereikalingos techninės įrangos. Jie yra drąsūs (sąranka apima šiek tiek daugiau nei atsisiųsti programą), įperkamos (be sutarčių, mažos mėnesinės kainos), ir jos eina ten, kur jūs einate. Sukurtas, kad jūsų verslas būtų kuo švaresnis ir profesionalesnis, debesies telefonų sistemos neabejotinai yra verslo ryšių ateitis.
Kaip mano įmonė gali naudotis vienu iš jų?
Naudodamiesi savo asmeniniu telefono numeriu, kaip savo verslo numeriu, yra daug trūkumų ir nepatogumų, iš kurių pirmasis yra: tai yra neprofesionali. Daugumos klientų akyse įsisteigęs verslas turi specialų telefono numerį. Asmeninis telefono numeris vietoj vieno gali paskatinti jus atrodyti mažesne, potencialiai brangia ir lengvai išvengiama problema. Nustatę debesies telefonų sistemą, pasirinktą numerį galėsite pasirinkti naują vietinį arba nemokamą telefono numerį arba prievadą. Šis numeris skambės į bet kurį norimą telefoną, suteikiant jums ir jūsų komandai geresnį telefono skambučių valdymą.
Jei trūksta verslo telefono sistemos, jūsų klientai gali sukelti galvos skausmą. Pasiekus konkretų asmenį ar padalinį jūsų kompanijoje telefone yra daug sunkiau, kai kiekvienas naudojasi savo telefono numeriu, reklamuodamas dvylika telefono numerių vienu metu, nėra visiškai vizualiai malonus, ir jūs galite statyti, kad jie greitai skambins į konkurentą po nepatogios telefono patirties. Štai kur jūsų debesies telefono sistema šviečia: skambučių nukreipimo valdikliai sujungia skambinančius asmenis su kiekvienu komandos nariu tuo pačiu telefono numeriu. Kai jie skambina, jie raginami paspausti 1 šiam asmeniui, 2 - tam departamentui ir kt., O skambučiai skamba tiesiai į tą vartotojo telefoną. Skyriaus ar vartotojų grupės atveju skambutis skambės visiems savo telefonams vienu metu, todėl kas tuo metu yra prieinamas, gali greitai atsakyti.
Analizuojant, kaip jūsų verslas naudoja telefoną, galima įgyti gausių veiksmų. Ar jūsų verslas yra daug iš tam tikros geografinės vietovės? Ar jūsų telefonai yra ryškesni tam tikromis dienomis ar tam tikrais laikais? Ar ši reklamos kampanija paskatino pokalbius? Tačiau prieiga prie šios informacijos yra daug sunkiau, jei jūsų verslo skambučiai vyksta keliose skirtingose mobiliuosiuose telefonuose. Naudodamiesi debesies telefonų sistema, turinčia analitiką, visa jūsų skambučio informacija yra išsamiose ataskaitose, todėl visada esate informuotas ir atnaujintas.
Atsakymo paslauga užfiksuoja kiekvieną skambutį.
Nors debesies telefono sistema visiškai sustiprina jūsų verslo ryšių struktūrą, kai kurie skambučiai neišvengiamai nuslyps per įtrūkimus. Kartais praleistas skambutis gali atrodyti ne kaip pražūtinga klaida, bet šis praleistas skambutis gali būti tik naujas didžiausias klientas - tai dar vienas slydimas, kuris yra visiškai išvengiamas su tinkamomis priemonėmis. Atsakymo paslauga, kurioje galima naudotis 24 valandas per parą, išlaiko jūsų telefono skambučius ir kompensuoja skambučius iš klientų, ieškančių pagrindinės informacijos (darbo valandos, grąžinimo politika, kainodara ir kt.).
Geriausios atsakymo paslaugos daro daug daugiau, nei priimti pranešimus: profesionaliai apmokyti agentai gali apdoroti užsakymus, tvarkyti paskyrimus, veikti kaip pagalbos tarnyba, skambinti telefonu, rinkti pagrindinę informaciją ir dar daugiau. Visa tai vyksta pagal jūsų individualų scenarijų, kuris padeda agentams skambėti tiksliai kaip ir jūsų komandos narys. Ir dar vienas dalykas: geriausios atsakymo paslaugos gali būti integruotos su visomis turimomis internetinėmis sistemomis, pvz., CRM arba bylų valdymo programine įranga, pvz., Salesforce arba Clio.
Kai nustatysite atsiliepimo paslaugą, jie gali atsakyti į skambučius taip dažnai, kaip norite. Ar jūs per savaitę išvykstate? Ar norite tik verslo skambučius darbo valandomis? Galite netgi paskambinti į savo telefoną, tada atsakyti į atsiliepimo paslaugą, jei neatsakote per tam tikrą laiką. Jūs valdote savo skambučius ir jiems visada atsakys draugiškas, gerai žinomas žmogus.
Tiesa, mažosios įmonės turi daryti mažiau, o tai gali būti nepalanki. Laimei, sudėtingos telefono priemonės, kurios anksčiau nebuvo prieinamos mažesnėms įmonėms, dabar yra mobilioje programoje, kuri yra lanksti ir prieinama. Lanksčios debesies telefono sistemos savybės, sujungtos su patikima atsakiklio sistema, yra galingas duetas, užtikrinantis, kad niekada nepavyks skambinti.
Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Sponsored
