„Salesforce“ šiandien aptarnauja dideles ir mažas įmones. Tačiau net ir tada, kai įmonė auga, o klientai taip pat nesirūpina tokiomis kompanijomis kaip jūsų.
Čia pateikiamas sąrašas 10 dalykų, kuriuos kiekvienas smulkus verslas turėtų žinoti apie „Salesforce“, kad galėtų geriau suprasti įmonę ir ką ji siūlo.
Salesforce taip pat pradėjo mažas - prieš 18 metų mažame bute.
„Salesforce“ pradžios istorija tikriausiai yra susijusi su daugeliu smulkiojo verslo savininkų. 1999 m. Marc Benioff ir trys įkūrėjai pradėjo pardavinėti San Franciske. Norėdami pradėti „Salesforce“, „Benioff“ atsisakė sėkmingos karjeros ir stengėsi surasti investuotojus.
$config[code] not foundŠiandien kompanija yra techninis titanas. Per praėjusį ketvirtį „Salesforce“ pajamos siekė 2,56 mlrd. Tai 26 proc. Daugiau nei pernai. Ir ji buvo pripažinta geriausia CRM kompanija konkurencingoje pramonėje.
„Salesforce“ turi daugiau nei 150 000 klientų, kurių daugelis yra mažos įmonės.
Pats „Small Business“, „Salesforce“ atsidūrė mažų įmonių poreikiais. Šiandien kai kurios didžiausios kompanijos pasaulyje remiasi „Salesforce“, tačiau daugelis jos klientų yra pradedančiosios ir mažos įmonės. Bendrovė neatsižvelgia į klientus, kurie juos gavo ten, kur jie yra.
„DUFL“ yra puikus pavyzdys, kad „Salesforce“ labai išaugo. „DUFL“, veikdama kaip asmeninis verslo kelionių tikslas, išvalo ir saugo drabužius, kuriuos klientams reikia savo kelionėms, ir siunčia juos tiesiogiai į savo paskirties vietą. „DUFL“ naudoja „Salesforce“, kad gal ÷ tų išsamiai registruoti kiekvieno asmens unikalius poreikius, kad jis gal ÷ tų pristatyti savo klientams individualias, 1–1 patirtis. „Salesforce“ remia pardavimų ir klientų aptarnavimo paslaugas, o „DUFL“ komanda, kurioje dirba mažiau nei 50 darbuotojų, per mėnesį padidėjo 10%, išlaikydama daugiau nei 99% išlaikymo lygį.
Šiandien „Salesforce“ yra daug daugiau nei CRM.
Žinoma, Salesforce yra beveik sinonimas CRM, ypač mažoms įmonėms. Tačiau bendrovė gauna reputaciją dėl kitų paslaugų, kurias ji teikia tokioms įmonėms kaip jūsų.
Pavyzdžiui, prieš kelerius metus „Salesforce“ įsigijo „Demandware“, kurią dabar vadina „Salesforce Commerce Cloud“.„Commerce Cloud“ leidžia mažosioms įmonėms sukurti unikalią pirkinių patirtį visiems savo klientams, įskaitant naujus būdus įtraukti klientus į mobiliuosius įrenginius bet kuriuo metu.
„Salesforce“ taip pat siūlo „Quip“ turinio bendradarbiavimo priemones įmonėms.
Salesforce pristato vieną iš didžiausių vartotojų konferencijų Jungtinėse Valstijose.
„Dreamforce“ niekada nesikelsite. Tai metinė naudotojų konferencija, kurią pateikė „Salesforce“. Ir tai yra didelis dalykas. Tai didžiausia programinės įrangos konferencija pasaulyje.
Dreamforce suteikia galimybę mokytis iš pirmų rankų, kaip „Salesforce“ ir bet koks jo pasiūlymas gali padėti jūsų smulkiajam verslui. O jei vienas iš daugelio ekspertų nepakanka, šiais metais turėsite galimybę susitikti su 175 000 dalyvių. Tai teisinga - 175 tūkst.
„Tai didesnis nei daugybė miestų“, - sako „CRM Essentials“ įkūrėjas Brent Leary, nuolatinis „Dreamforce“.
Daugelis „Dreamforce“ įmonių yra smulkaus verslo klientai. Šiais metais bus daugiau nei 300 sesijų, skirtų mažoms įmonėms.
„Salesforce“ daug investavo į dirbtinį intelektą.
Salesforce integruoja dirbtinį intelektą su savo CRM platforma. Bendrovė kviečia „AI Einstein“ ir žada, kad kiekvienas savo smulkiajame versle naudosis protingiau.
Interviu su „Small Business Trends“ „Salesforce“ „Tony Rodoni“ pabrėžė AI vaidmenį ir įtaką smulkiajam verslui.
„Nė vienas mažas verslas neturėtų turėti duomenų mokslo skyriaus“, - sakė R. Rodonis. „Tačiau norime į produktą įtraukti funkcionalumą, kuris padeda jiems pamatyti tendencijas, rekomenduoti veiksmus ir imtis tolesnių veiksmų. Ir mūsų SMB klientai matys, kad mūsų gaminiuose gana greitas. “
„Small Business“ gali pasiekti kapitalo, rasti investuotoją arba gauti pagalbą dėl „Salesforce“ augimo.
„Salesforce“ turi savo rizikos kapitalo ir investicijų grupę „Salesforce Ventures“.
Bendrovė taip pat sukūrė AI Inovacijų fondą ir investuoja 50 mln. JAV dolerių į pradines įmones, kurios naudoja AI integruoti savo įmonių produktus su „Salesforce“.
„Salesforce for Startups“ siūlo pradedantiesiems galimybę naudotis „Salesforce“ technologija, ištekliais ir žiniomis, reikalingomis norint tapti klestinčiais klientais ir bendruomenėmis. „Salesforce“ padeda pradedantiesiems kurti, augti ir grįžti per „AppExchange“ partnerių programą, „Salesforce Ventures“, „Panted 1%“, į klientus orientuotus produktus ir daug daugiau.
„Salesforce“ turi 1-1-1 filantropijos programą.
Poveikis jūsų bendruomenei, nesant sėkmingos įmonės, suteikia pridėtinę vertę bet kuriam smulkiam verslui. Salesforce.org yra pagrįstas įmonės 1-1-1 socialinio filantropijos modeliu.
Ir 1-1-1 modelis idealiai tinka mažoms įmonėms, kad iš pat pradžių galėtų paaukoti be stumimo
savo augimą. 1–1–1–1 proc. Sudaro procentą laiko, išteklių ir produktų, kurie patenka į bendrą bendruomenę, supančią kiekvieną verslą, kuris pažadėjo prisidėti.
„Salesforce.org“ teigia, kad iki šiol ji skyrė 168 mln. Dolerių dotacijų, 2,3 mln. Valandų bendruomenės paslaugų ir produktų dovanų daugiau nei 32 000 nepelno ir aukštojo mokslo institucijoms.
„AppExchange“ siūlo kitas verslo programas, kurios automatiškai integruojamos su „Salesforce“.
„Salesforce“ pirmoji išėjo su „App Store“ trečiosios šalies integracijai ir plėtiniams. Jis vadinamas „Salesforce AppExchange“. „AppExchange“ yra tai, kur rasite kitų verslo programų, kurios integruojasi su „Salesforce“.
Neseniai „AppExchange“ pasiekė penkis milijonus diegimo etapų, o tai rodo „AppExchange“ pagreitį. „Salesforce“ pasiekė milijoną įdiegimų po šešerių metų, tačiau per pastaruosius 12 mėnesių ji išaugo nuo keturių iki penkių milijonų. Tai iliustruoja „Salesforce“ partnerių ekosistemos eksponentinį augimą ir stiprumą, suteikiančią MVĮ galimybę iš anksto integruoti verslo programas, kad jos galėtų efektyviai valdyti savo verslą.
Pardavimų mokymai yra žaidžiami.
„Salesforce“ turi mokymosi sistemą, pavadintą „Trailhead“. Bendrovė jį vadina įdomiu būdu sužinoti, kaip naudotis „Salesforce“.
„Trailhead“ yra nemokama ir siūlo mokymosi modulius ir vadovaujamus takus kiekvienam įgūdžių lygiui. Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip mažos įmonės gali naudotis „Trailhead“, patikrinkite šį dienoraščio įrašą. Yra specialus „Trail Mix“, specialiai sukurtas mažoms įmonėms.
„Salesforce“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: Dreamforce, Sponsored 3 Komentarai ▼
