Negalima paneigti, kad „Amazon“ šiuo metu veikia mažmeninės prekybos sektoriuje. Tačiau tik todėl, kad „e-commerce“ milžinas priklauso liūto rinkos daliai, nereiškia, kad plyta ir skiedinys yra pasenęs. Aktyviems mažmenininkams yra daug būdų, kaip išlikti aktualūs.
„Amazon“ niekur nevyksta
2006 m. Birželio mėn. „Standard & Poor“ pradėjo naudoti „S&P Retail Sector ETF“, naudodama simbolį „XRT“. Šis ETF naudojamas kaip tam tikras barometras, skirtas laikui bėgant sekti ir įvertinti šalies mažmeninės prekybos sektoriaus sveikatą. Nors į fondą įtrauktos kai kurios elektroninės prekybos įmonės, XRT daugiausia sudaro plytų ir skiedinio mažmenininkai.
$config[code] not foundBet koks išsilavinęs, duomenų valdomas pokalbis apie plytų ir skiedinio verslą JAV turėtų apimti XRT tyrimą. Turėdami tai omenyje, ką ji sako apie fizinius mažmenininkus rinkoje, kurioje dominuoja e-commerce?
„Labai mažai tikėtina, kad plytų ir skiedinio mažmeninės prekybos modelis visiškai išnyks. Tačiau, remiantis naujausiais XRT kainų rodikliais, šios bendrovės turės atlikti tam tikrus drastiškus pokyčius, kad galėtų konkuruoti su „Amazon“ mėgstamais “, - sako Markas Sobermanas„ NetPicks ETF Investor “. „Be abejo, mažmeninės prekybos sektoriuje atsiranda didelių sutrikimų. Ne visi išliks. “
Nors ateityje plytų ir skiedinio šviesa nėra tokia gera, „Soberman“ žodžiai yra pririšti prie optimizmo tiems, kurie nori nustatyti sutrikimus ir prisitaikyti prie naujų pokyčių ir pokyčių.
Kaip „Boston“ prekybos partnerio „Ken Morris“ teigimu, „plytų ir skiedinio nėra miręs, jis vystosi“. Jo nuomone, „Parduotuvės nebėra parduotuvės, jos yra produktų platinimo vietos“.
Jei norite įrodyti, kad plytų ir skiedinio mažmeninė prekyba neišnyks, ieškokite daugiau nei tai, ką „Amazon“ darė per pastaruosius porą metų. Nepaisant to, kad Jeff Bezos ir įgula yra e-commerce karalius, iš tikrųjų pradėjo paleisti fizines parduotuves pasirinktose rinkose, tokiose kaip Sietlas, Portlandas, San Diegas ir Bostonas. „Seattle“ taip pat pradėjo „Amazon Go“ - geros kokybės parduotuvę, kuriai nereikia jokio išsiregistravimo (ir planuoja daugiau vietų visoje šalyje).
Taip pat sunku ignoruoti tai, kad „Apple“ pasiekė didelę sėkmę su savo mažmeninės prekybos vietomis, nepaisant to, kad didžioji dalis pajamų gauta per el. Prekybą. Tiesą sakant, „Apple“ parduotuvės buvo vienas iš veiksnių, lemiančių įmonės augimą per pastaruosius kelerius metus.
Ką tai reiškia? Aišku, kad mažmeninės prekybos kraštovaizdyje dominuoja „Amazon“ ir kitos el. Prekybos svetainės, tačiau vis dar atrodo, kad pagrindinės galimybės verslininkams ir įmonėms, norinčios konkuruoti, yra svarbiausios.
Kyla klausimas, kaip tradicinės plytų ir skiedinio įmonės išlieka konkurencingos sparčiai besikeičiančioje rinkoje, kur vyksta ir vyksta tendencijos?
4 būdai Mažmenininkai gali konkuruoti „Amazon“ amžiuje
Jei vis dar naudojate tas pačias pardavimų ir rinkodaros strategijas nuo amžiaus pradžios, jūs esate pasenęs. Šiandienos klientai neprieštarauja apsipirkimui plytų ir skiedinių parduotuvėse, tačiau turite kreiptis į besikeičiančius jų poreikius ir pageidavimus - daugelis iš jų labai pasikeitė per internetinę apsipirkimo patirtį.
Šie patarimai suteiks jums gerą atspirties tašką tapti konkurencingesniais šiandieninėje rinkoje:
1. Sukurkite patrauklią patirtį
Vienas iš didelių privalumų plytų ir skiedinio mažmenininkams turi e. Yra kažkas apie tai, kad galėsite paliesti produktus ir bendrauti su žmonėmis akis į akį, todėl fizinė mažmeninė prekyba yra ypatinga. Tačiau, jei norite maksimaliai padidinti kontaktinį veiksnį, turite daug laiko galvoti apie klientų patirtį savo parduotuvėse.
Kiekvienoje parduotuvėje yra įgyta klientų patirtis, tačiau tik kelios yra strategiškai, kruopščiai sukurtos kartu su klientais.
„Tiesa yra tai, kad dauguma mūsų patirties, kaip vartotojai, įvyksta beveik atsitiktinai. Daugelis mažmenininkų gali turėti bendrą idėją apie jų norimą patirtį savo parduotuvėse, tačiau tik nedaugelis patyrė būtinų skausmų, kad tiksliai suprojektuotų, suplanuotų ir pademonstruotų šias patirties “, - aiškina mažmeninės prekybos futbolininkas Dougas Stephensas. „Ši sukurtų patirties kokybė yra būtent tai, kas privertė mažmenininkus kaip„ Apple “,„ Starbucks “ir„ Sephora “. „Starbucks“, „Apple“ parduotuvėje ar „Ritz“ viešbutyje gauta patirtis nėra atsitiktinis, bet visiškai apgalvotas ir dizainas. “
Jums reikia klientų patirties strategijos. Ne neaiški mintis, kad jūs ir jūsų komanda diskutuojate teoriniais terminais, bet ir konkreti strategija su apčiuopiamais veiksmais, kurie bus įgyvendinti, kad klientams būtų suteikta tai, ko jie ieško. Kol tai nepadarysite, bus sunku konkuruoti.
2. Vairuokite internetinį srautą į savo parduotuves
Net plytų ir skiedinių parduotuvėms reikia prisijungti prie interneto. Tiesą sakant, jūsų internetinio dalyvavimo stiprumas padeda jūsų parduotuvei išlikti konkurencingas ir sėkmingas.
Peržiūrėkite savo svetainę kaip šaltinį, kurį žmonės naudoja prieš apsilankydami parduotuvėje. Kuo daugiau galėsite sukurti patogumą savo svetainėje, tuo efektyviau bus nukreipti srautą į jūsų parduotuvę. Kai kurie dalykai, kuriuos galite apsvarstyti:
- Aiškiai išvardykite savo inventorių internete, kad klientai žinotų, ar prekė yra sandėlyje, ar ne.
- Jei jūsų parduotuvė yra didelė ir daiktų sunku rasti, kiekvienam produktui pateikite eilės ir dėžės numerius. Tai padidina patogumą ir padeda klientams rasti būtent tai, ko jie ieško.
- Suteikite klientams galimybę rezervuoti / įsigyti prekes internetu ir pasiimti parduotuvėje.
Tokie nedideli pokyčiai daro didžiulį skirtumą ir suteikia klientams daugiau noro sustoti jūsų parduotuvėje (o ne pirkti internetu iš vieno iš jūsų konkurentų).
3. Investuokite į Geo-Conquesting strategiją
Viena iš didesnių tendencijų mažmeninėje prekyboje šiandien yra vietovės duomenų naudojimas norint įsijungti, įtikinti ir konvertuoti pirkėjus. Kadangi būtų daugybė duomenų rinkimo būdų, būtų kvaila nenaudoti.
„Mažmenininkai turėtų apsvarstyti galimybę sukurti„ geografinio užkariavimo “strategiją, naudodamiesi vietovės duomenimis ir geofencingu, kad surastų auditorijas, kurios perka konkuruojančiose vietose“, - teigia verslininkas Brian. „Toys“ R „Us“, pavyzdžiui, gal ÷ tų paskatinti ir laim ÷ ti pirk ÷ jus „GameStop“, „Target“, „Walmart“ ir „BestBuy“ vietose, siųsdami jiems atitinkamus skelbimus ir pasiūlymus, kai šie konkurencingi pirkėjai naršys savo telefonus ar socialines žiniasklaidos priemones. “
4. Pabandykite mažesnėmis vietinėmis parduotuvėmis
Šiandienos vartotojai yra sugedę. Pirkdami internetu, jie yra pripratę prie puikiai pritaikytų, asmeniškai pritaikytų patyrimų, į kuriuos atsižvelgiama į tūkstančius duomenų taškų. Nors jūs neturite visų tų pačių išteklių ir galimybių, jūsų plytų ir skiedinio verslas gali gauti naudos iš hiper-personalizavimo noro.
Pažangios įmonės, tokios kaip „Lululemon“, nutolsta nuo „cookie-cutter“ parduotuvių ir sutelkia dėmesį į novatoriškas, hiper-vietines parduotuves, kad būtų atsižvelgta į bendruomenės asmenybę ir skonį. Tai suteikia jiems galimybę nulinėti atskirus klientus ir spręsti konkrečius poreikius ir pageidavimus.
Nors yra įvairių dalykų, kad būtų užtikrintas nuoseklumas įvairiose parduotuvėse, tai gali būti koncepcija, kurią žiūrite žemyn keliu. Padarydami parduotuves jaustis kaip jie priklauso bendruomenei, jūs daug labiau tikėtina, kad klientai savo prekės ženklą matys teigiamai.
Neleiskite „Amazon“ vertinti savo verslą
Lengva ištirti „Amazon“ - kompanijos, kuri užėmė 18 metų, kad pasiektų „Walmart“ rinkos ribas, augimą, bet tik dar du kartus, kad ją padvigubintų - ir atgrasytų nuo savo apribojimų bei apribojimų. Tačiau „Amazon“ nėra jūsų priešas.
Kaip plytų ir skiedinio mažmenininkas, „Amazon“ parodo jums kelią. Bendrovė nulupė sluoksnius ir atskleidė, ko nori jūsų klientai - patogumas ir aukštas įsitraukimo lygis.
Ar turėsite skaitmeninti kai kuriuos savo procesus ir panardinti kojas į e-commerce, kad ateinančiais metais išliktumėte konkurencingi? Žinoma. Tačiau taip pat yra daug galimybių pasinaudoti jūsų esama infrastruktūra ir atsipalaiduoti klientams neprisijungus.
Mokymasis suderinti savo verslo modelį bus svarbiausias įgūdis per ateinantį dešimtmetį.
Nuotrauka per Shutterstock
1
