Šią savaitę mūsų dėmesio centre pristatysime Fishtown vaistinę.
Įsikūręs 1802 m. Frankford Ave, Filadelfijoje, PA, plytų ir skiedinio vaistinių darbuotojai, trys ir ką tik švenčia savo pirmųjų metų jubiliejų.
KAS YRA VEIKSMAS: Greitas ir neprilygstamas aptarnavimas.
Savininkas ir vaistininkas Kris Hunsicker (paveikslėlyje aukščiau) mano, kad vaistinės sėkmė slypi iš tiesų žinant žmones ir žinodami jų vaistus. Individuali priežiūra prasideda pripažindama, kad vaistinėje nėra klientų, tik pacientai, sako Hunsicker.
$config[code] not foundKAS INSPIRUOTAS VERSLO PRADŽIA? Noras sukurti kitokią atmosferą.
Nuo pat pradžių „Hunsicker“ manė, kad stigma atsitraukia į vaistinę buvo neteisinga. Kaip eiti į gydytoją, tai buvo dalykas, kai sergate. Tačiau jis manė, kad vaistinės turėtų turėti malonią atmosferą ir kad vaistininkai turėtų skatinti jaukumo ir sveikatingumo jausmą. Tikėdamiesi, kad daugelis pramonės šakų neteko šio dėmesio, Hunsickeras pasakė, kad manė, jog jam reikia atidaryti Fishtown vaistinę, kad „perorientuotų“ pramonę į šį savo paslaugų aspektą.
DIDŽIAUSI RIZIKA, ĮSIGYTI VERSLU: Visų pirma atidarykite vaistinę!
„Hunsicker“ sako, kad mažmeninės prekybos vaistinės atidarymas mažmeninių gigantų akivaizdoje buvo didžiausia rizika, kurią jis kada nors ėmėsi. Tačiau jis tikėjo, kad pacientai vis dar vertins individualizuotą paslaugą. Jis ignoravo tai, ką jis apibūdino kaip trečiųjų šalių draudimo vežėjus, bandančius stumti pacientus į užsakymą paštu, arba įpareigoti juos naudoti konkrečią grandinės vaistinę. Judėjimas reikalavo rimto vidinio tikėjimo ir didžiulio teigiamo sustiprinimo iš savo žmonos ir šeimos.
Didžiausias WIN: Jo personalo ir pacientų bazės palaikymas.
Dirbdamas vaistininku daugiau nei 15 metų, prieš atidarant savo mažą apylinkės vaistinę, Hunsicker sako, kad jo didžiausias laimėjimas buvo tas, kad jo du seniai dirbantys technikai sekė paskui naują įmonę. Kitas „laimėjimas“ yra paciento bazė iš buvusios darbo vietos, iš kurių kai kurie 10–15 minučių važiuoja tik savo vaistinėje. Jis sako, kad kitas „laimėjimas“ buvo „Fishtown“ stiprios mažų nepriklausomų įmonių, tokių kaip jo, parama.
Vienas dalykas, kuriuo verslas darytų skirtingai: Turėjo tai padaryti prieš 10 metų.
Jei jam bus suteiktas vienas dalykas, Hunsicker mano, kad jis pasikeistų, kad būtų pradėtas anksčiau verslumo keliu. Jis pripažįsta, kad nežinoma, kad baimė išgyveno jį anksčiau. Tačiau šiandien jis sako, kad mano, kad jis kažką įgijo laukdamas. Daugiausia jis mano, kad jis sužinojo iš savo patirties kitoje darbo aplinkoje ir tai, ko jis norėjo sau ir savo darbuotojams. Jis priduria, kad metai, kai buvo pasakyta, kad jis buvo išleistas jo buvusiam darbdaviui, ir kad vaistinės durys atsidarė ir uždarys su juo ar be jo, jam kažką mokė. Šiandien jis sako, kad jo darbuotojai žino, kaip jie yra neatsiejami nuo savo verslo. Tiesą sakant, jis sako, kad mano, kad darbuotojai iš tikrųjų yra nesvarbūs - tai tikriausiai reiškia, kad jis samdė netinkamus darbuotojus.
LINKSMAS FAKTAS: Ši vaistinė turi „įdomų komitetą“.
Pasikonsultavusi su dienoraščiu, Hunsickeras savo vaistinėje įkūrė „įdomų komitetą“, kurio vienintelė funkcija buvo išlaikyti gerą moralę. Priešingai, jis sako savo paskutiniame darbe, jis dažnai turėjo pasikalbėti prieš vaikščiojimą. Jo paskirtas tikslas - užtikrinti, kad nė vienas iš jo darbuotojų niekada nesimestų taip pat, kaip atvykti į savo vaistinę.
Jei šis verslas buvo knyga, tai būtų: „Maisto produktų„ sąmoningas kapitalizmas “įkūrėjas John Mackey ir Raj Sisodia.
„Hunsicker“ vadina knygą „švelniai įkvepiančia“, nes „ji išsamiai aprašo, kaip įmonės gali praturtinti savo bendruomenes, kurti vertę savo klientams, gauti naudos savo darbuotojams ir nustatyti savo įmonės aukštesnį tikslą“, - aiškina jis.
* * * * *
Sužinokite daugiau apie „Small Biz Spotlight“ programą.
Daugiau: Sveikatos priežiūra 9 Komentarai ▼
