Kodėl „Twitter“ reikia nuolat keisti, kad sukurtumėte teigiamą vartotojo patirtį (žiūrėti)

Tai nėra pirmas kartas, kai „Twitter“ turėjo atlikti koregavimus, siekiant apriboti priekabiavimą ar neapykantą kurstančią kalbą svetainėje. Praėjusiais metais „Twitter“ įdiegė pakeitimus, leidžiančius vartotojams blokuoti tam tikrus raktinius žodžius ir pokalbius iš savo informacijos santraukų ir pranešti apie neapykantą kitų naudotojų elgesį.

Tačiau, nors šis naujausias atnaujinimas greičiausiai yra žingsnis teisinga kryptimi, tikriausiai jis nebus paskutinis pokytis, kurį „Twitter“ turės padaryti. Bet kada, pavyzdžiui, „Twitter“, leidžia vartotojui sukurti turinį, jis suteikia vartotojams galimybę daryti didelę įtaką kitų naudotojų patirčiai.

Taigi „Twitter“ neturėtų leisti, kad visas turinys būtų nekontroliuojamas. Kai kurie naudotojai gauna piktnaudžiavimo, neapykantos ar kitaip netinkamo naudojimo, tai sugriauna visų kitų, naudojančių šią svetainę, patirtį. Taigi, net jei tai nėra kažkas, ką „Twitter“ pats daro, tai vis tiek gali sukelti prastą patirtį arba net kai kuriuos vartotojus, kurie visiškai uždaro savo sąskaitas.

Galutinis tikslas visada yra teigiamas naudotojų patirtis

Ir kadangi viešosios nuomonės gali labai skirtis, tai reiškia, kad „Twitter“ greičiausiai turės nuolat atnaujinti savo politiką ir procesus, kad vartotojai galėtų geriau kontroliuoti, ką jie mato ir nemato. Tai gali atrodyti kaip didelis darbas, bet tai yra tikro vartotojo patirties kūrimo vardas.

„Twitter“ nuotrauka per „Shutterstock“