Klientų atsiliepimų platformos, „TruRating“ ir „mažmeninių terminalų“ bendrovės „Poynt“ partnerystė įgalins prekybininkus įgyti vertingų įžvalgų iš fizinių pardavimo vietų arba klientų atsiliepimų internete.
Klientų atsiliepimai pardavimo vietoje
„TruRating“ integruoja realaus laiko klientų atsiliepimų technologiją su „Poynt“ visiškai integruotais mokėjimo terminalais. Kartu įmonės ieško išsamios mokėjimo sistemos, jungiančios klientus ir įmones.
$config[code] not foundSmulkiems mažmenininkams ši partnerystė sukurs duomenis, pagrįstus tiesiogine klientų sąveika pardavimo vietoje. Duomenys iš šio klientų atsiliepimų gali būti naudojami norint įgyti patrauklių įžvalgų, kaip pagerinti klientų aptarnavimą, produktų liniją ir kainą. Informacija priklausys nuo atsakymo į pateiktus klausimus.
Su tiek daug skirtingų taškų ir kanalų, kuriuos turi įmonės, grįžtamojo ryšio generavimo sprendimai yra privalomi. Praveen Alavilli, „Poynt“ programos ekosistemos ir platformų vadovas, šį pranešimą išreiškė spaudos pranešime, teigdamas, kad klientų atsiliepimai yra būtinybė.
„Alavilli“ teigia: „„ TruRating “leidžia prekiautojams gauti savo klientų pulsą ir padaryti kiekviena patirtimi tobulą dešimt, užtikrinant grįžimo vizitus ir mažinant neigiamų viešų atsiliepimų tikimybę. Geriausia yra tai, kad prekybininkai gali užfiksuoti šią vertingą informaciją sąveikos vietoje, kai klientas negali praleisti - kai jie moka! Mes labai malonu pasiūlyti „TruRating“ mūsų prekybininkams. “
Integracija
„TruRating“ ir „Poynt“ integracija suteiks realią verslo vertę iš to, kas tradiciškai naudojama tik mokėjimui rinkti, tai pasak „TruRating“ generalinis direktorius Georgina Nelson.
TruRating naudoja klaviatūroje 0-9, kad klientai galėtų atsakyti į vieną klausimą. Bendrovė teigia, kad turi 88 proc. Tada bendrovė analizuoja duomenis ir srautus taškus į savo prietaisų skydelį ar mobilųjį telefoną kartu su savaitės el. Pašto ataskaitomis ir įžvalgomis.
„Poynt“ sako, kad sukūrė naujoviškus mokėjimo sprendimus su POS sistemomis, kad priimtų EMV, NFC mokėjimus, nuotolinius sandorius iš bet kurios vietos 3G ir WiFi, ir mobiliojo ryšio funkciją, įskaitant ataskaitų peržiūrą ir kompensacijų apmokėjimą.
Dabar „TruRating“ gyvena „Poynt“ ekosistemoje.
Vaizdai: Poynt
Komentuoti ▼
