Sveiki atvykę į išskirtinį interviu su gerai žinomu filialo rinkodaros įmone „Mike Allen“, 2009 m. Pinnacle apdovanojimu ir „Shopping Bargains“ įkūrėju. „Affiliate Management Days SF 2013“ konferencijoje (2013 m. Balandžio 16-17 d.) Mike dalyvaus „Super Affiliate“ grupės viduje ir čia nusprendžiau pasirinkti savo smegenis prieš konferenciją.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Vienas dydis neatitinka visų. Daugeliu atvejų filialų valdytojai būtų naudingesni, jei jie būtų kūrybiškesni ir lankstesni, kaip jie vertina ir sąveikauja su filialais.
Pavyzdžiui, 80/20 arba 90/10 (arba net 98/2) taisyklė rodo, kad didžioji dalis filialo pardavimų bus priskirta nedideliam viso filialo fondo kiekiui. Ant paviršiaus atrodo, kad tik keletas filialų yra sėkmės istorijos, o dauguma jų yra arba nedalyvaujantys, arba silpni.
Tačiau protingas filialo valdytojas suskirs į visų filialų numerius ir suras keletą brangakmenių. Pavyzdžiui, gali būti, kad dauguma naujų klientų ateina iš mažų filialų, o 3 geriausi veikiantys filialai dėl didelių paieškos reitingų dažniausiai perima ankstesnius klientus.
Kiti kintamieji, į kuriuos reikia atsižvelgti vertinant individualų filialų poveikį, yra vidutinis pavedimų dydis, paspaudimo / pardavimo konversijos kursas ir komisiniai, mokami kiekvienam filialui. Kai šios vertės bus žinomos ir įvertintos atsižvelgiant į programos vidinius numerius, filialo valdytojas gali geriau pasiekti paskatų ir pritaikytų pasiūlymų, kad maksimaliai padidintų kiekvieno filialo efektyvumą ir augimo potencialą savo programoje.
Klausimas: Ką matote kaip pagrindines interneto (ir filialų) rinkodaros galimybes 2013–2014 m.?
Mike Allen: Tai yra sudėtingas klausimas, į kurį reikia atsakyti nepamirštant didelių iššūkių tam tikriems filialams (ypač kuponams ir sandoriams).
Daugeliu būdų jaučiu, kad prieš 2 metus „Google Panda“ atnaujinimas daugeliui smulkių ir vidutinių filialo rinkodaros padarė daug sunkiau. Kaip suprantu, šis naujinimas skiriasi nuo įprastinio algoritmo pakeitimo, nes tai filtras, kuris išskiria tam tikras svetaines, kuriose algoritmas kitaip leistų pasiekti rezultatus.
Ekonomiškai kalbant, „vidutinės klasės“ filialo rinkodara buvo labai paveikta, nes daugelis vidutinių filialų matė, kad jų paieškos reitingai išgaruoja. Iš to išplaukė tik nedaug, didesnių filialų, kurie vėliau buvo apdovanoti dar didesniu paieškos reitingu ir, atitinkamai, srautu. Kadangi „Google“ pirmame puslapyje yra vietos tik 10 „laisvų“ vietų. Turtingesni turtingesni, nes pranašumai priskiriami geresnei pozicijai ir pardavimams. Kalbant apie bet kurį raktinį žodį, jei filialas nėra pirmajame puslapyje, tada visais praktiniais tikslais jie neegzistuoja.
Ką tai reiškia filialo rinkodariams?
Manau, kad tai reiškia, kad visi kiti, kurie nerado šio prestižinio nekilnojamojo turto, turi dirbti kitaip nei prieš kelerius metus. Tai, kas gyvena mažame mieste, ši po Pandos aplinka man primena tipišką nedidelio miesto parduotuvės atsakymą į „Walmart“ atvykimą į jų rinką. Kaip mažas parduotuvė reaguoja, nustato, ar jie išgyvena. Jie gali arba atversti, ar išversti naujoves, siūlydami kokybę ir paslaugas, kurios nėra „Walmart“ siūlomos galimybės.
Atsižvelgiant į šias besikeičiančias aplinkybes, kas yra filialas?
Manau, kad dabar yra dar daugiau galimybių, nes paieškos sistemos nėra vieninteliai vartai 2013 m. klientams keliais lygiais.
Šios filialai dažnai yra jų įmonės veidas ir pasitiki ekspertu. Tokiu būdu jie teikia patikimą informaciją nuomonių, palyginimų, komentarų, nuotraukų, produktų apžvalgos, straipsnių ir kitų vaizdo įrašų, tinklaraščių ir kuruojamų duomenų forma. Jie užpildo ruošinius ir atsako į dažnai klientų klausimus. Jie tarnauja sunkesniems ir pikantiškiems klientams. Jie teikia informaciją, kuri dažnai trūksta „didžiųjų dėžių“ mažmenininkų ir netgi gamintojo.
Trumpai tariant, jie siūlo sprendimus, kuriuos pirkėjai visuomet palankiai vertina, ir, manau, lieka stipriu rinkodaros ryšiu.
Klausimas: Jei galėtumėte grįžti 3 metus, ką darytumėte kitaip jūsų požiūryje į interneto rinkodarą?
Mike Allen: Labai blogai, kad patirtis yra kažkas, ką mes gauname po to, kai to reikia. Jei turėčiau galimybę grįžti, norėčiau įsitikinti, kad mes diversifikavome srauto srautus, o ne pirmiausia pasikliaudami „Google“ ekologiniais raktiniais žodžiais.
„Google“ (arba „Bing“) suteikia jiems galimybę atimti. Jei mes sukursime gerą el. Pašto sąrašą ar forumą ar lojalių „Facebook“ ar „Pinterest“, mes turime daug „Google“ įrodymų. Todėl, jei galėčiau grįžti, norėčiau įsitikinti, kad mes gerai investavome į socialinę žiniasklaidą ir kitas akių obuolių turtingą aplinką.
Taip pat norėčiau daugiau blogų. Tai labai efektyvus ir interaktyvus būdas dalytis savo patirtimi ir pateikti klientų poreikius.
Klausimas: vykdydami filialo svetainę, kuri orientuota į taupius vartotojus, kas buvo keletas įdomesnių internetinės pirkimo elgsenos stebėjimų?
Mike Allen: 2012 m. Gruodžio mėn. Vietinės televizijos pokalbio metu sakiau, kad, remiantis neįprastu 40% nuolaida kuponų kodais, kurie liko už „Black Friday“ / „Cyber“ pirmadienio laikotarpio, įtariau, kad daugelis mažmenininkų nesirado reikiamų vidaus numerių. Taip pat pastebėjau, kad daugelio mažmenininkų vidutiniai užsakymų dydžiai nebuvo tokie pat stiprūs, kaip matyti tipiškame ketvirtame ketvirtyje.
Tai privertė mane bijoti, kad mūsų ekonomika nebuvo tokia stipri, kaip vyriausybė norėjo, kad mes tikėtume.
Deja, maždaug prieš savaitę vyriausybės skaičiai parodė, kad mano įtarimai buvo tikslūs, nes ekonomika iš tikrųjų sumažėjo. Per daugelį metų aš nustebau, kad stebina, kaip glaudžiai stebiu ryšius su rinkodaros ryšiais su makroekonomikos tendencijomis ekonomikoje. Tai verčia mane stebėtis, ar gali būti naudojami realaus laiko filialo rinkodaros duomenys, siekiant tiksliai prognozuoti makroekonominės veiklos mėnesius prieš paskelbiant vyriausybės ataskaitas.
Klausimas: Mes dažnai girdime, kad kuponų filialai retai prideda vertės. Ką jūs sakote atsakydami į tokius pareiškimus? O jei filialo svetainė, kuri platina kuponus ir nuolaidas, iš tiesų gali suteikti pridėtinės vertės, ar galite mums pateikti 3 būdų, kaip filialo valdytojas gali pagerinti šį susitarimą?
Mike Allen: Kaip ir mes galime valgyti gerai ar blogai, mažmenininkas gali kuponuoti gerai arba blogai. Kai kurie maisto produktai, pvz., Kiaušiniai ir sviestas, dažnai gauna blogą rapsą, o tikroji problema greičiausiai yra nebalansinis gyvenimo būdas. Tas pats galioja ir kuponams. Kuponai gali paskatinti didesnių užsakymų dydžius arba juos sumažinti. Kuponai gali sumažinti pelną arba juos išplėsti.
Taigi, kas yra mažmenininkas?
Yra daug galimybių, tačiau čia yra trys dalykai, kurie gali padaryti reikšmingą skirtumą:
Užuot uždraudusi kuponų filialus, siūlau, kad mažmenininkai, jei įmanoma, juos apimtų: Kol yra kuponai, kuponų svetainės nebebus. Jei mažmenininkas nesusijęs su kupono svetaine, tai nereiškia, kad jų kuponai nebus paskelbti ten. Vietoj to, tai reiškia, kad kupono svetainę nereglamentuoja jokia partnerystės sutartis, kad jie galėtų skelbti viską - įskaitant neleistinus kuponus ir netgi fiktyvius.
Taigi, mano pasiūlymas yra apimti kuo daugiau gerbiamų kuponų svetainių, kad būtų galima valdyti arba valdyti erdvę. Prekybininko partnerystės sutartyje turėtų būti aiškiai išdėstytos kupono skelbimo sąlygos ir, jei jie nori dirbti su jumis ir uždirbti komisinius, kupono svetainė turės atitikti jūsų taisykles. Tai taip pat naudinga.
Atidžiai suplanuokite kupono strategiją: Suplanuokite, kaip klientai kruopščiai suplanuoja savo krepšelio dydį, kad maksimaliai padidintų kuponų nuolaidas ir nemokamus siuntų kiekius. Jūs žinote, kad jūsų vidutinis užsakymo dydis nėra kuponas mažiausio nei žemiau.
Pavyzdžiui, jei jūsų vidutinis užsakymo dydis yra 80 JAV dolerių, galėtumėte apsvarstyti 10 JAV dolerių vertės atkarpą. Tai reiškia, kad jūs ir jūsų klientas atsisakote 10 JAV dolerių, bet apačioje, padidinsite savo vidutinį užsakymo dydį 10 JAV dolerių, o tai dabar - 90 JAV dolerių - 12,5% pagerėjimas. Jei buvote diskontavę tik $ 5 $ 75, tuomet greičiausiai galėtumėte pasiekti mažesnį užsakymo dydį nei anksčiau. Tai būtų jūsų pardavimų numeriai ir būtų prasta kupono strategija. Tai būtų prarasti prarasti strategija jums ir jūsų filialams.
Įsitikinkite, kad galite kontroliuoti kupono laukelį pirkinių krepšelyje: Jei įmanoma, automatiškai užpildykite kupono kodą ir automatizuokite pirkinių krepšelyje rodomą nuolaidą, kai iš kupono svetainės paspaudžiamas filialo ryšys. Jei kupono nuoroda nebuvo spustelėta, apsvarstykite galimybę visiškai panaikinti kupono langelį. Jei to nepadarysite, sukurkite bendrąjį „vietos žymeklio“ kuponą ir praneškite apie tai kaip kasdienį mažą kainą ar panašią.
Tikslas yra neleisti savo klientui išeiti iš pirkinių krepšelio ir ieškoti kupono - net nenorite, kad jie galvotų apie šią parinktį. Jūs taip pat nenorite, kad jie turėtų abejonių savo proto gale, kad jie gauna gerą pirkimą ar geriausią kainą.
* * * * *
Artėjanti „Affiliate Management Days“ konferencija vyks 2013 m. Balandžio 16–17 d. Sekite @AMDays arba #AMDays Twitter. Ankstyvas paukščių registravimas vyksta iki 2013 m. Vasario 22 d. Registruodamiesi įsitikinkite, kad naudosite kodą SBTAM250, kad gautumėte papildomą $ 250.00 iš savo dviejų dienų (arba kombinuotų) leidimų.
Čia galite skaityti kitus interviu iš interviu serijos.
Daugiau: AMDays 6 Komentarai ▼
