Diplomatija yra įgūdžių rinkinys, kuris padidina jūsų gebėjimą valdyti vidinius ir išorinius santykius darbe. Diplomatiniai įgūdžiai suteikia jums galimybę pereiti prie konfliktų ir sudėtingų pokalbių. Pagrindiniai gebėjimai, priklausantys diplomatiniams įgūdžiams, apima empatiją ir užuojautą, emocinį intelektą, konfliktų sprendimą ir taktiką.
Empatija ir užuojauta
Diplomatija dažnai reikalauja, kad turite empatiją ir užuojautą dėl kitų žmonių jausmų ir perspektyvos. Empatiški žmonės turi sugebėjimą įsivaizduoti, kaip būtų vaikščioti kitame bate. Kažkas, kuris yra diplomatinis, linkęs išvengti impulsyvių reakcijų, kurias skatina savanaudiški motyvai. Vietoj to, diplomatinis asmuo bando kreiptis į diskusijas, derybas ir nesutarimus, siekdamas suprasti kitos šalies požiūrį. Pvz., Diplomatinis asmeninio pardavimo atstovas, remdamasis savo požiūriu, naudoja empatiją, kad suprastų tikrąją individualios perspektyvos problemą ar poreikį. Tai leidžia repas patekti į situacijos širdį ir pateikti užuojautą ir nuoširdų sprendimą.
$config[code] not foundEmocinis intelektas
Emocinis intelektas ir diplomatija vyksta kartu. Emocinis intelektas - tai jūsų gebėjimas valdyti savo emocijas ir atpažinti kitų emocijas ir trigerius. Darbo grupėje diplomatinis darbuotojas susipažįsta su žmonių, su kuriais ji dirba, bendravimo stiliais, asmenybėmis, poreikiais ir motyvatoriais. Žinant, kad darbuotojas turi kontrolės norą, jūs galite veikti labiau diplomatiškai, kai šis darbuotojas save patenka į kontrolinį vaidmenį ar poziciją. Užuot siekęs kovoti už kontrolę, diplomatinis asmuo dažnai palaiko kitų poreikius palaikyti taikius santykius.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėKonfliktų sprendimas
Pagrindinė diplomatinių gebėjimų nauda yra ta, kad išvengsite konfliktų, saugiai perėję jį. Diplomatiniai žmonės išsiaiškina, kaip konflikto metu apsaugoti kito asmens jausmus, vis dar įtvirtinant jų perspektyvą. Naudojant „pagalvę“ konfliktų komunikacijoje, sprendžiant „Dale Carnegie Training“, galima išspręsti konfliktus. Pagalvė yra kalba, perteikianti pagarbą kito asmens nuomonei prieš save. Pavyzdžiui, galite sakyti: „Aš tikrai suprantu, iš kur jūs einate, Bob. Tačiau čia manau, kad ši situacija yra unikali ir reikalauja kitokio požiūrio“.
Taktai ir svarstymas
„Tact“ yra pagrindinis jautrumas kitiems bendravimo metu. Asmuo, kuris yra „bejėgis“, veikia arba laisvai kalba, neatsižvelgdamas į kitų jausmus. Priešingai, taktinis žmogus laiko aplinką, netoliese esančius žmones ir potencialius grupės pasekmes. Apsvarstęs šiuos veiksnius prieš kalbant, diplomatinis asmuo vengia nejautrių pareiškimų, kurie lengvai įžeidžia kitus, pritraukia ir sukelia įtampą darbo vietoje. Kažkas, neturintis įspėjimo, vadybininkui gali pasakyti: „Jim, tai ne mano atsakomybė ir aš per kelias minutes laikrodį išjungsiu“. Nors šis teiginys gali būti teisingas, komunikacijos metodas nėra teigiamas su bosu. Vietoj to, taktinis, labiau diplomatinis žmogus gali pasakyti: „Jim, džiaugiuosi galėdamas padėti, bet turiu tam tikrų asmeninių įsipareigojimų, kad galėčiau eiti. Ar galiu prisidėti prie to rytoj?“
