Kaip jūs gaunate ir saugotumėte žmonių, kuriems nereikia klausytis, dėmesį? Turiu omenyje, kad gyvenimas ir rinkodara nėra tarsi klasė, o jūsų auditorija neturi kalbėti kambaryje. Kalbant apie paauglių mokymą savanoriškose vasaros programose iki kito internetinio ar lojalaus kliento bazės kūrimo, komunikacijos procesas man įdomus.
Kaip sužavėti auditoriją, kad jie galėtų jus klausytis ir pirkti iš jūsų?
„Kristen Zhivago“ „RevenueJournal“ turi paprastą pastabą. „Kodėl jie tave myli“, ji siūlo, kad „turėtumėte ką nors pasitikėti savo klientais.“ Ar ne juokinga, kaip paprastas sprendimas nuolat auga.
Taigi, kas yra teisingas būdas tai pasakyti?
Kiek kartų lankėtės aplink savo rinkodaros kopiją, naujas produktų kūrimo idėjas ir kitus procesus savo smulkiojo verslo įmonėse, bandydami surasti „teisingą“ būdą daryti? Kas nori įdėti energiją į tuos dalykus, kuriuos jūsų personalas nenaudos, ir kad klientai nepirks?
Ką daryti, jei galėtumėte kalbėti savo kalba? Ką daryti, jei žinotumėte magiškus žodžius? Ką daryti, jei žinotumėte, kaip kalbėti su potencialiais klientais?
Pasak Zhivago, „Pajamų plano“ autoriaus, sužinosite, kaip kalbėtis su būsimais klientais, klausydamiesi savo dabartinių. Tikslas yra išmokti iš sėkmingų santykių ir kartoti tą elgesį. Nėra nieko panašaus į gerai išdėstytą pokalbį ir sąžiningą atsiliepimą.
Sunku tarnauti žmonėms, kurių nesuprantate
Dar sunkiau suprasti žmones, kurių nesiklausote. Grįžtamasis ryšys nustoja jus spėlioti ir daryti prielaidą, kad jis pateks į pažinimo vietą. Kuo daugiau žinote, tuo geriau priimti sprendimus.
Asmeniškai, kalbant apie viešą kalbą ir mokymą, sužinojau, kad ne mano sumanūs akronimai, įgaliojimai ar gaudymo frazės (nors ir padeda pradėti pokalbį), kuris tampa ir saugo mano auditorijos dėmesį. Savo žodžiais tariant, tai yra asmeninės istorijos, autentiškas entuziazmas ir paprastas ir aiškus būdas įsilaužti dalykus, kurie juos klauso.
Prieš kalbėdamas su jais, maniau, kad tai dar kažkas.
Kokių prielaidų jūs padarėte apie savo klientus ir kokių veiksmų imtasi, kad patikrintumėte savo pasipiktinimą?
Užfiksuokite nuotrauką per „Shutterstock“
4 Pastabos ▼
