Ar žinojote, kad pagal „Google“ publikaciją „Nugalėtojo tiesos momentas“, 20 proc. Visų internetinių paieškų yra skirta vietiniams produktams ar paslaugoms, ir šis skaičius šokinėja iki 40 proc.
$config[code] not foundJei turite verslą arba esate atsakingas už verslą, ar stebite savo reputaciją internete, kad pamatytumėte, ką klientai ir kiti žmonės sako apie jus?
Atsižvelgiant į aukščiau pateiktus statistinius duomenis, jei nesate stebėję savo internetinės reputacijos, jums iš tikrųjų reikia pradėti tai daryti, nes ji gali daryti didelį poveikį jūsų verslui - ir teigiamai, ir neigiamai.
Pavyzdžiui, pagalvokite apie produktą ar paslaugą ir tada ieškokite šio produkto ar paslaugos „Google“ ir įtraukite savo miestą. Dažniausiai jums bus pateikti „Google+“ verslo sąrašai paieškos rezultatų viršuje arba šalia jo.
Dabar įdėkite save į potencialių klientų batus. Jei šie potencialūs klientai gali rinktis tarp įmonės, turinčios didelį kiekį puikių atsiliepimų, ir vieną, kuri turi blogų atsiliepimų ar netgi nepateikia atsiliepimų, norėčiau lažintis, kad daugeliu atvejų šie potencialūs klientai pasirinktų bendrovę, turinčią teigiamų atsiliepimų apie įmones, turinčias blogų atsiliepimų arba nėra atsiliepimų.
Išbandykite.Įdėkite savo produktą ar paslaugą ir miestą į „Google“ ir pažiūrėkite, kokie rezultatai yra.
Pamatysite vieną iš 4 rezultatų:
- Geros apžvalgos
- Blogi atsiliepimai
- Nėra atsiliepimų
- Gerų ir blogų atsiliepimų mišinys
Jei turite ką tik gerų atsiliepimų ar labai didelę gerų atsiliepimų koncentraciją ir labai mažai blogų atsiliepimų, atlikite tai, ką darote. Jei turite daug blogų atsiliepimų arba nėra atsiliepimų, tuomet jūs paversite verslą ir turėtumėte ieškoti šių 3 rekomendacijų:
- Stebėkite savo interneto reputaciją - Galite stebėti savo internetines apžvalgas apsilankę internete ir ieškodami savo įmonės pavadinimo ir matydami, ką žmonės sako. Jei norite automatizuoti šį procesą, galite nustatyti „Google“ įspėjimus, kad būtų galima stebėti bet kokius įmonės vardo paminėjimus.
- Gaukite daugiau teigiamų atsiliepimų - Jei turite laimingą klientą, paprašykite jų paskelbti atsiliepimą internete. Mano pasiūlymas yra, kad visada turėtumėte kažką bandyti paskelbti „Google+“ (kuris naudojamas kaip „Google“ vietos). Taip pat turėtumėte išsiaiškinti, kokios geriausios peržiūros svetainės yra skirtos jūsų pramonei, ir taip pat įtraukti žmones į šias svetaines.
- Atsakykite į blogas apžvalgas - Įsitikinkite, kad atsakote į blogą peržiūrą, kurią gavote. Reagavimas į blogas apžvalgas yra puikus būdas blogą padėtį paversti teigiama situacija. Jei kas nors nepatenkina jūsų paslauga, tada pažiūrėkite, ką galite padaryti, kad jiems būtų geriau. Atsakydami į blogas apžvalgas, jūs parodysite kitiems, kad klausotės ir kad jums rūpi.
Jei stebite ir valdote internetinę reputaciją ir pridedate puikių atsiliepimų, tai turėtų turėti teigiamą poveikį jūsų verslui. Įsitikinkite, kad į savo kasdienę darbo praktiką įtraukiate internetinį reputaciją.
Klaviatūros nuotrauka per „Shutterstock“
13 Pastabos ▼
