Vašingtonas (Pranešimas spaudai - 2011 m. Gruodžio 14 d.) - „KikScore“ šiandien išleido pirmojo „KikScore“ internetinio pasitikėjimo tyrimo rezultatus. Šis kruopštus tyrimas yra susijęs su tuo, kaip svetainės lankytojai žiūri į internetinių įmonių patikimumą ir patikimumą. Viena iš svarbiausių tyrimo sričių yra tai, kaip pirkėjai ir svetainės lankytojai žiūri į mažas internetines įmones, kai tos įmonės randamos per vietinę paiešką. Apklausos didžiulė išvada yra ta, kad svetainės lankytojai vis dažniau ieško daugiau informacijos apie mažas įmones, prieš perkant iš internetinės parduotuvės ar prieš skambindami paslaugų teikimo įmonėje.
$config[code] not foundVartotojai yra susirūpinę dėl tinklalapių patikimumo
Per pastaruosius kelerius metus gerokai padidėjus internetinei prekybai, vartotojai suvokė nuolatinę įsilaužėlių, sukčiai ir tapatybės vagių, kurie veikia internete, grėsmę. Dabar vartotojai vis dažniau ieško ir samdo vietos paslaugų įmones, pvz., Rangovus, teisininkus, santechnikus ir kraštovaizdžius. Šie pirkėjai ir vartotojai, atliekantys vietines paieškas, kelia vis didesnį susirūpinimą dėl įmonių, kurias jie suranda internete, patikimumo. Vis dažniau, jei pirkėjai ir naršyklės aplankys svetainę ir jaučia, kad tai nėra patikima, vartotojai paprasčiausiai paliks ir grįš į kitą svetainę. Remiantis „KikScore“ apklausos duomenimis, baimė būti apgaulingam ar tapti internetinio sukčiavimo aukomis lėmė daugiau nei 90% vartotojų, kurie perka internetu, neužbaigti sandorio.
Pirkėjai ir naršyklės nori daugiau informacijos apie mažąsias įmones
Vartotojai vis dažniau reikalauja gauti daugiau informacijos apie tai, kam jie ketina pirkti ar išsinuomoti. Pirkėjai ir vietiniai mokytojai dabar daugiau nei bet kada ieško informacijos apie internetinio verslo reputaciją, vadovų komandą ir jų įrašus. Tai tik keletas pagrindinių „KikScore Online Trust“ apklausos rezultatų, susijusių su pirkėjų naujausia reputacijos informacijos ir įrankių, kurie užtikrina didesnį skaidrumą už verslą, paklausa:
- 60 proc. Svetainės lankytojų labiau tikisi pirkti iš mažos įmonės svetainės, kurioje skelbiama informacija ir informacija apie valdymą ir savininkus.
-87% vartotojų jaučiasi saugiau pirkti iš svetainių, kuriose pateikiama informacija apie verslą už interneto svetainę ir jos finansinius rezultatus.
- Daugiau nei 90% svetainės lankytojų, kurie atlieka vietines paieškas, yra labiau linkę pasitikėti paslaugų verslu, kuris skelbia informaciją savo svetainėje apie savo verslo istoriją ir įrašus.
-85% vartotojų, kurie vykdo vietines paieškas, būtų labiau linkę samdyti mažų įmonių paslaugų teikėją, jei verslo svetainėje būtų pasitikėjimo antspaudas, kuriame būtų pateikta reputacijos informacija apie verslo ir vadovų grupę.
Apklausos padariniai - mažos įmonės, teikiančios reputacinę informaciją
Kadangi mažos įmonės vykdo, parduoda ir aptarnauja atostogų sezono metu ir už jos ribų, jos turi suprasti besikeičiančią tendenciją vartotojams, ieškantiems informacijos apie internetines įmones. Todėl internetinės įmonės, teikiančios šią informaciją apie reputaciją, turės konkurencinę poziciją, ar vartotojai suras savo svetaines per vietinę paiešką ar kitus kanalus. Raj Malik, „KikScore“ generalinis direktorius, sakė: „Mažos įmonės gali laimėti internetinio pasitikėjimo kovą ir būti skaidresnės. Kelias, kaip tai padaryti, yra rodyti daugiau informacijos tinklalapyje, būtent apie pačią verslą, ir informaciją apie verslo savininkų reputaciją ir įrašus. “„ KikScore “rekomendacija spręsti šią naują tendenciją yra ta, kad mažosios įmonės pateikia informaciją svetainės lankytojams apie šiuos elementus:
- Smulkiojo verslo valdymo informacija;
- Verslo ir vadovų finansinė istorija;
- Vietos informacija verslui;
- Svetainės istorija ir saugumo duomenys;
- Informacija apie privatumą, klientų aptarnavimą, grąžinimą ir kitas politikos sritis;
- Aktualūs klientų atsiliepimai apie smulkųjį verslą ir paslaugas; ir
- Verslo ir valdymo sertifikatai ir apdovanojimai.
Apklausos pagrindinės išvados rodo, kad tarp svetainės lankytojų ir internetinių mažų įmonių yra informacijos asimetrija. Todėl smulkios įmonės, kurios imasi veiksmų, kurie yra aprašomi ataskaitoje, ir naudodamiesi teisingomis priemonėmis, gali tiesiogiai spręsti šią asimetriją, kuri egzistuoja pirkėjams ir vietiniams ieškotojams, kurie ieško produktų ir paslaugų internete. Mažos įmonės, turinčios svarbią informaciją apie svetainės lankytojus, atsidurs patikimumo ir patikimumo jausmu internete, o tai taip pat padės pasiekti didesnių rezultatų.
Apie „KikScore“
„KikScore“ yra kompanija, kuri sukūrė patentų laukiančią „Confidence Badge“ ir internetinio pasitikėjimo taškų platformą, kuri leidžia mažoms interneto įmonėms ir ne pelno įrodyti patikimumą duomenimis ir informacija. Nuo 2010 m. Pradžios „KikScore“ visame pasaulyje užregistravo daugiau nei 1500 mažų verslo klientų, kurie naudojasi „KikScore Confidence“ ženklu. „KikScore“ turi biurus Denveryje, Colo, Vašingtone ir Virdžinijoje.
Komentuoti ▼
