„Starbucks“ (NASDAQ: SBUX) ieško naujų būdų integruoti mobilias technologijas ir dirbtinį intelektą į savo parduotuves.
Kavos milžinas neseniai paskelbė, kad jo būstinėje bus išbandytas naujas parduotuvių modelis, kuriame visi klientai užsakys ir sumokės per mobilųjį telefoną, o ne laukia eilės, kad tvarkytų kasininkus.
Prieš kelis mėnesius kompanija taip pat pradėjo bandyti „AI barista“, kuri padėtų klientams pateikti užsakymus mobiliuoju telefonu. Tai galbūt imituoja patirtį, kurią klientai gali turėti su barista. Tačiau pokalbis vyktų mobilioje programoje vietoj užimtos parduotuvės.
$config[code] not found„Starbucks“, žinoma, yra pirmaujanti kompanija, kuri naudoja technologijas, kad pagerintų klientų patirtį. Nors išlieka aišku, kaip klientai reaguos į šiuos naujus procesus anksti, atrodo, kad mobiliosios technologijos ir AI gali turėti didelį poveikį didelėms ir mažoms įmonėms.
Naudokite technologijas, kad pagerintumėte klientų patirtį
Taigi, net jei jūsų smulkiajam verslui gali nebūti pasaulinio prekės ženklo, pvz., „Starbucks“, išteklių, vis tiek galite išnaudoti naujų technologijų tyrimą ir galbūt išbandyti jas vieną dieną integruoti jas į savo klientų patirtį. Naujosios technologijos dažnai suteikia būdų, kaip pagerinti klientų patirtį, ir jie gali net vieną dieną tikėtis jų.
