Jei praleidžiate bet kokį laiką rinkodaros grandinėse ar skaitydami apie rinkodarą, įsilaužsite į žodį „branding“. „Branding“ yra viena iš tų sąvokų, kurios yra šiek tiek neaiškios, bent jau mažmeninės prekybos įmonės savininkui. Taigi šiandien žiūrėsime į „kas yra prekės ženklas“ iš smulkiojo verslo perspektyvos.
Taip pat ketiname išspręsti klausimą, ar prekės ženklas turėtų būti svarbus mažoms įmonėms - ar tai, ar tik didelės korporacijos turėtų sau leisti rūpintis.
$config[code] not foundKas yra prekės ženklas?
Yra tūkstančiai „prekės ženklo“ arba „paprasto“ prekės ženklo apibrėžimų. Vienas iš geriausių prekės ženklo apibrėžimų yra iš „Tronvig“ grupės. Jiems prekės ženklas yra „tai, kas prilimpa prie jūsų proto, susijusio su produktu, paslauga ar organizacija, nesvarbu, ar tuo metu pirkote ar nepirkai“.
Tai atrodo geras neoficialus būdas apibūdinti įmonės prekės ženklą. Pagal šį apibrėžimą daugelis dalykų gali prisidėti prie prekės ženklo.
Ar jūsų kompiuteryje pasirodo nuotrauka, pvz., Logotipas ar spalvos? Pagalvokite apie logotipą, pvz., „Coca Cola“, atpažįstamą visame pasaulyje. Ir kai jūs jį matote, ar jūs įsivaizduojate kokso švelnumą, tamsią spalvą ar kaip jis skonis? Visi šie dalykai gali blaškytis per protą, kai norite ką nors gerti.
Kartais tai ne logotipas, bet kitas vizualus dalykas - net pakuotė. Pavyzdžiui, aš negalėjau pasakyti jums, kaip atrodo „Tiffany“ logotipas, bet tuoj pat, kai matau ikoninį Tiffany mėlyną langelį, žinau, apie kurią kompaniją kalbame. Kai kurie atributai iš karto ateina į galvą, pavyzdžiui, aukštos kokybės juvelyriniai dirbiniai ir prabangios namų prekės - viskas, ko niekam nereikia, bet tiek daug noro.
Arba tai yra įmonės požiūris į gaminio pritaikymą. Nurodykite pavadinimą „Starbucks“ ir iš karto prisimena kavą. Dabar net nepatinka „Starbucks“ kava (pernelyg stipri ir sudeginta degustacija man), bet keliaujant visada ieškosiu „Starbucks“. Žinau, kad galiu tikėtis tam tikro kokybės lygio. Kava bus švieži - ne pasenusi raganos.
Bet aš manau daugiau nei kava - tai, kad galiu jį gauti taip, kaip noriu. Nesvarbu, kur aš esu, „Starbucks“ turės karštą, garuotą pieno riebalų kiekį, kad sumažintų stiprumą. Galiu paprašyti kavinės „Misto“ („Starbucks“ pavadinimas kavinei „au lait“), pagamintas pusiau su garintu pienu, o pusė - užvirinta kava. Ir aš jį gausiu, net jei tai nėra meniu. Kodėl? Kadangi „Starbucks“ siekia suteikti jums kavą, kaip norite.
Taigi, kai užduodate klausimą „kas yra prekės ženklas“, tai yra kažkas, kas skatina asociacijas mūsų protuose. Branding yra sukurti tapatybę. Tai, ką viena bendrovė išskiria nuo kitos. Trumpai tariant, jis mums pasakoja, ko mes galime tikėtis iš tos bendrovės. Tai yra apie suvokimas žmonių.
„Branding“ (veiksmažodis) atlieka tokias dideles ir mažas veiklas ir ryšius, kurie sukuria ir stiprina prekės ženklą, t. Y., Ką įmonė žinoma.
Jūsų prekės ženklas (daiktavardis) yra visi elementai, kurie sudaro logotipą, pakuotę, spalvas, klientų aptarnavimo reputaciją, kliento užsakymų pritaikymo be skundo, greičio, savarankiško aptarnavimo, žemos kainos, aukštos kokybės reputaciją.
„Branding“ vertė
Pasak pirmiau minėtos „Tronvig“ grupės, tai sukuria prekės ženklą klientų lojalumas. Jie sako, kad tai, kas leidžia vartotojams lojalumą ir pakartotinį pirkimą.
Sutinku, kad… bet….
Aš einu toliau. Branding yra tai, kas padeda būsimam pirkėjui priminti konkrečią įmonę, kai ateina laikas pirkti. Kitaip tariant, prekės ženklas taip pat padeda sąmoningumas.
Begalinių pasirinkimų pasaulyje ženklas, kuris padeda žmonėms prisiminti JŪSŲ įmonę, yra svarbesnis nei bet kada. Šiandien vartotojai turi begalinį pasirinkimą mažmenininkams, produktams ir paslaugoms, kuriuos galima rasti internete, arba vietiniuose prekybos centruose ar prekybos centruose.
$config[code] not foundJei vartotojas kažką perka, ką jie daro? Eikite į „Google“, kur galima rasti milijardus tinklalapių ir geltonųjų puslapių.
Yra ne tik daug pasirinkimų, bet ir kai kurie sprendimo veiksniai, kuriuos tradiciškai atskirtos ir apibrėžtos bendrovės šiandien yra skaidrios ir be didelių skirtumų. Paimkite, pavyzdžiui, kainas. Kainos lengviau atrasti ir palyginti, nei bet kada anksčiau. Kai kuriose pramonės šakose gali būti labai mažas kainų skirtumas.
Kai visos kainos yra tokios pačios, kas leidžia pirkėjui pasirinkti vieną iš kito? Skirtumai gali būti niuansai ir kokybiniai veiksniai.
Smulkiajam verslui tai, kas išskiria verslą, gali būti tokie veiksniai kaip aukšta kokybė, meistriškumas, individualus klientų aptarnavimas, geresnės žinios, padedančios klientams atlikti tinkamą produkto pasirinkimą, ir panašūs kokybiniai veiksniai.
Kai kurių mažų įmonių iššūkis yra tai, kaip klientams juos apsvarstyti, kai atėjo laikas pirkti. Nenorite, kad jūsų įmonė nebūtų kliento nuomone.
Ir jei jie matys jūsų prekės ženklą konkuruojančių tiekėjų sąraše (pvz., Paieškos sistemoje), norėtumėte, kad jūsų prekės ženklas būtų susietas su teigiamais veiksniais, dėl kurių jis išsiskiria.
Prekių ženklinimas nepakeičia pardavimo ar konkrečių rinkodaros kampanijų. Tačiau ženklinimas padeda ir stiprina jūsų pardavimo ir rinkodaros pastangas svarbiais būdais.
Bet… Mes negalime leisti daryti prekės ženklo
Tiesą sakant, jūs negalite sau leisti. Žinoma, prekės ženklas gali būti neįtikėtinai brangus, jei jūsų idėja dėl prekės ženklo yra nacionalinė televizijos ir spausdinimo kampanija. Bet tai neturi būti.
Čia pateikiami 4 pigių skrydžių veiksmai, kuriuos galite pradėti šiandien, kad padėtų savo smulkiajam verslui kurti, kurti ir sustiprinti prekės ženklą:
$config[code] not found1) Pradėkite paaiškinti, ką reiškia jūsų prekės ženklas. Ką „vienas dalykas“ norite, kad klientai galvotų apie jūsų įmonę?
- Labiausiai nusimanantys - tai yra, jūsų atstovai gali padėti klientui pasirinkti sudėtingą produkto aplinką?
- Greitis - pvz., 10 minučių pietų meniu arba pristatymas per dieną arba greitas laikas sukurti individualų sprendimą?
- Aukšta kokybė - ypač kai visa konkurencija yra prastos kokybės?
- Kažkas kito?
Pagalvokite tai. Jei jūs ar jūsų komanda nesuprantate, kad „vienas dalykas“, kuris išskiria jūsų įmonę, tikriausiai bus ir klientai.
Jei nesate tikri, kas tai yra, sužinokite. Suplanuokite strategijos sesiją ir ištirkite ją su savo komanda. Atlikite klientų apklausą, kad paklaustumėte esamiems klientams, ką jie vertina labiausiai. Pradėkite paklausti naujų klientų, ką jie pasirinko jūsų įmone ar produktu ar paslauga.
Pabandykite jį apriboti vienu dalyku arba ne daugiau kaip du dalykus, kuriuos norite, kad jūsų prekės ženklas būtų žinomas. Jei baigsite 20 daiktų skalbinių sąrašą, grįžkite į piešimo lentą ir susiaurinkite. Klientai nepasirenka pardavėjo 20 priežasčių. Paprastai tai yra viena ar dvi priežastys, dėl kurių jie perkeliami į sprendimo kraštą.
2) Patikrinkite rinkodaros medžiagą. Tai mažai kabantys vaisiai. Patikrinkite savo svetainę, „Facebook“ puslapį, savo brošiūras, skelbimus - kiekvieną turinį. Ar tu turi žodžių, kad aiškiai perteiktumėte „tą vieną dalyką“, kurį norite žinoti?
Ar jūsų rinkodaros medžiagos siunčia įvairius pranešimus, o brošiūros pabrėžia mažiausias kainas, o jūsų svetainė pabrėžia neprilygstamą kokybę? Galbūt jūs tiekiate, bet tuo atveju abiejų derinys turėtų būti perduodamas, o ne vienas ar kitas.
Ar jūsų įmonės pavadinimas yra sutrumpintas rinkodaros medžiagoje su paslaptimis, kurių klientai negali suprasti? Tiesiog todėl, kad sutrumpintu akronimu nurodote savo įmonę viduje, tai nereiškia, kad klientai turi ką nors apie tai, apie ką kalbate.
Pažvelkite į pardavimo scenarijus. Ar pardavimų atstovai perteikia jūsų prekės ženklą, kaip norite juos parduoti? Ar jie sako kažką kitą? Jūs netgi galite išmokti ką nors iš jų - jie galėjo atrasti per bandymus ir klaidas, ką klientai vertina labiausiai ir kaip klientai suvokia jūsų įmonę.
Įsitikinkite, kad viskas sustiprina tai, ko norite, kad klientai galvotų apie jūsų verslą.
3) parodyti jį su istorijomis. Istorijos daro jūsų prekinį ženklą „nepakanka“. Nepakanka tik pasakyti, kad „mes siūlome aukštos kokybės“.
Parašykite atvejo tyrimus apie tai, kaip padėjote klientui kokybišką sprendimą išspręsti problemą, kurią niekas kitas negalėjo išspręsti.
Arba gaukite atsiliepimą apie tai, kaip jūsų produktas per penkerius metus išgyveno kitus produktus.
Parašykite savo įmonės istoriją savo svetainės skiltyje „Apie“ ir pakartokite šią istoriją pranešimuose spaudai, interviu ir kituose pranešimuose. Sukurkite vaizdo įrašą apie savo įmonę „istorija“.
4) Naudokite spalvas, simbolius ir kitus elementus vizualinėms asociacijoms kurti. Patikrinkite savo rinkodaros medžiagą dėl nuoseklumo. Ar naudojate pasenusią logotipą kai kuriose medžiagose? Ar turite net logotipą? Ar spalvos atitinka?
Vizualiniai elementai yra svarbūs užuominos, kurios skatina kitas asociacijas ir padeda klientams prisiminti jūsų verslą.
Atminkite, kad prekės ženklas ne tik didelėms korporacijoms. Kai klientai turi begalinį pasirinkimą, ženklinimas tampa svarbiu konkurenciniu pranašumu. Tai yra prekės ženklo vertė mažoms įmonėms.
Shutterstock: debesys, prekės ženklas, darbų sąrašas
Daugiau: Kas yra 83 Komentarai ▼
