Jūs sunkiai dirbote savo įmonės „Facebook“ puslapyje ir klientai reguliariai palieka komentarus laukdami jūsų atsakymo. Bet jūs negalite visada atsakyti visiems.
Taigi, ką jūs galite padaryti?
Netrukus, atrodo, galėsite naudoti naują testuojamą funkciją „Facebook Saved Replies“. Jie yra sukurti taip, kad jūsų ir jūsų puslapio administratoriai galėtų rašyti, išsaugoti ir naudoti „vietos rezervavimo“ pranešimus, kad galėtų bendrauti su klientais „Facebook“.
$config[code] not found„MyTechSchool“ svetainė sumušė naujienas. Keletas taip pat pranešė apie pradinę „Twitter“ funkciją. „Facebook“ neatsakė į papildomos informacijos užklausas.
„Facebook“ verslo sąskaitos dabar leidžia išsaugoti atsakymus! „Mes negalime apie tai pranešti, bet galbūt netrukus!“ - Jobas.
- Cameron Rooney (@ 3D_Cam) 2015 m. Birželio 2 d
„Facebook“ išsaugotų atsakymų funkcija yra būdas išsaugoti verslo savininkus ir jų puslapių administratorių laiką, pagreitinant pradinį atsakymo laiką į komentarus, kuriuos klientai ar potencialūs klientai paliko jūsų puslapyje.
Jūs ir jūsų puslapio administratoriai (darbuotojai, kuriems suteikta teisė tvarkyti puslapį, įskaitant šio ir kitų įrankių naudojimą) sukuria pagrindinį atsakymą, kuris vėliau gali būti paskelbtas jūsų įmonės „Facebook“ puslapyje.
Pagrindiniai vartotojų prekės ženklai paprastai naudoja pagalbos tarnybos sprendimus, pvz., „Kayako“, „Zendesk“ ir „Freshdesk“. Šios platformos paprastai ima mokestį ir padės klientams prekiauti valdydamos visas savo socialinės žiniasklaidos paskyras.
„Facebook“, naudodama „Išsaugotus atsakymus“, teikia mažoms įmonėms nebrangų sprendimą, kaip greitai reaguoti į svarbiausius žmones jūsų verslui, klientams ir potencialiems klientams. Išsaugoti atsakymai skirti naudoti kaip vietovės, panašios į el. Laiškų siuntimą. Bendrovės paprastai siunčia atsakymus į el. Laiškus, kuriuos jie gauna iš klientų.
Tada galite eiti į „Facebook“, kai turite laiko išsamesniam atsakymui į užklausą.
„Facebook“ išsaugotų atsakymų funkcija dabar pasiekiama pasirinktai įmonių grupei naudojant „Facebook“ puslapio pranešimų sąsają, „TechCrunch“ ataskaitas, pridedant, kad puslapio administratoriai gali sukurti įvairius atsakymus į vietos, išsaugoti juos, tada pasirinkti vieną iš sąrašo, kuris yra tinkamiausias ypač komentaras.
Pagal „TechCrunch“ įmonėms taip pat siūlomi atsakymai, kuriuos jie gali naudoti arba pritaikyti. Baigus pagrindinio puslapio atsakymo įrankio nustatymą, administratorius iš sąrašo paprasčiausiai pasirenka išsaugotą atsakymą ir jį paspaudžia. Jis bus automatiškai rodomas kaip atsakymas į komentarą. „Išsaugotų atsakymų“ sąrašas taip pat pateikiamas pranešimo lauke kaip nauja piktograma, kurią spustelėsite.
„Facebook“ išsaugoti atsakymai gali būti suasmeninti, kad būtų rodomas asmens, išeinančio iš pranešimo, vardas, taip pat administratoriaus vardas ir įmonės svetainės URL.
„TechCrunch“ Sarah Perez pažymi, kad ši funkcija yra:
„Išsaugoti atsakymai šiuo metu atrodo riboti, nes viena iš įmonių, turinčių prieigą prie šios parinkties, parodo, kad„ Facebook “apie juos nepranešė apie funkciją. Vietoj to, kai jie atvėrė elektroninį laišką, kuriame atsakė klientui, tik pasirodė galimybė. Keletas kitų puslapių administratorių kalbėjome su ataskaita, kad jie dar nemato šio puslapio savo puslapiuose. “
„Facebook“ paprastai apriboja naujų funkcijų ar produktų išleidimą, suteikdama jiems prieigą prie pasirinktos auditorijos. Paprastai po pradinio bandymo etapo funkcija yra iškelta visiems vartotojams.
Bent jau buvo įvestas raginimas veikti.
„Facebook“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: „Facebook“ 1
