Perjungimo operatoriai turi labai svarbią vietą įmonėse. Kadangi jie dažnai yra pirmasis asmuo, pasveikinantis klientus telefonu, jie turi išlikti puikūs ir veiksmingi savo darbo procedūrose. Skirstomieji skydai yra kelių linijų telefono sistemos, leidžiančios vartotojams persiųsti skambučius į įvairias linijas, turėti konferencinius skambučius ir atsakyti į kelis skambučius vienu metu. Nors visi skirstomieji skydai turi skirtingas savybes, kai kurios veikimo procedūros yra universalios, nepriklausomai nuo skirstomojo skydo tipo.
$config[code] not foundSusipažinkite su darbuotojų biuro plėtiniais. Tai padės greičiau perkelti skambučius.
Atsakykite į skambėjimo telefonus, paimdami ausines ir sakydami savo įmonės sveikinimą. Kai kuriems skirstomiesiems skydams reikia paspausti skambėjimo linijos nurodytą mygtuką, kad galėtumėte atsakyti į telefoną, ypač jei jau esate atskiroje eilutėje.
Skambinkite įmonės darbuotojams tiesiog rinkdami jų plėtinius. Tačiau daugeliui skirstomųjų skydų prieš skambinant reikia surinkti numerį, pvz., „9.“. Pasitarkite su savo skirstomojo skydo vadovu ar kitu darbuotoju, kaip skambinti.
Jei reikia, užlaikykite skambutį paspausdami mygtuką „Hold“. Kreipkitės į skambutį, antrą kartą paspausdami „Hold“ mygtuką. Kai skambučiai užlaikomi, galite baigti vidinius arba išorinius skambučius, atsakyti į kitas skambėjimo linijas arba kreiptis į akis į akį klientams. Tiesiog nepamirškite gauti užlaikyto skambučio.
Perkelkite skambutį paspaudę mygtuką „Perkelti“, tada laukdami, kol išgirsite rinkimo toną. Surinkite asmens, kuriam skambinate, plėtinį, tada dar kartą paspauskite „Perkelti“. Paspauskite „Release“ mygtuką, jei norite perkelti skambutį, arba tiesiog pakabinkite telefoną.
Pradėkite konferencinį pokalbį atsakydami į skambutį arba rinkdami numerį. Paspauskite mygtuką „Konferencija“, tada palaukite, kol pasirodys rinkimo tonas. Surinkite konferencinį pokalbį gaunančio asmens numerį arba plėtinį. Kai ji atsakys, įspėkite ją apie konferencinį pokalbį, tada dar kartą paspauskite mygtuką „Konferencija“, kad susietumėte šalis. Pakartokite šį procesą su visomis dalyvaujančiomis konferencinio pokalbio šalimis, tada paspauskite „Atleisti“ arba pakabinkite, kad pašalintumėte save iš skambučio.
Skambinkite į garsiakalbį, paspausdami mygtuką „Garsiakalbis“. Skambinkite iš garsiakalbio ir vėl paspauskite „Speaker“.
Dėl papildomos informacijos apie savo skirstomojo skydo sistemos specifiką kreipkitės į savo skydelio vadovą.
