Kiekvienas santykis su klientais prasideda kažkur. Klasikiniai „asmeniškai“ klausimai, tokie kaip „taip, ką tu darai?“ Retai veda prie įsimintinų pokalbių, dėl kurių gali pastebėti smulkiojo verslo vadovai. Kai kurie nepatogūs klausimai gali sukelti netinkamą pirmąjį įspūdį, kuris nutraukia santykius dar prieš pradedant.
Čia pateikiami pokalbių starteriai ir verslo ledlaužio klausimai, kuriuos turėtumėte vengti, kartu su pasiūlymais, ką reikėtų pasakyti.
$config[code] not found1. „Ar patekote į didelį eismą čia?“
Kalbant apie eismą, niekas nėra geros nuotaikos. Pamoka yra ne tik užduoti bet kokį klausimą. Dėti šiek tiek pastangų galvoti apie tuos, kurie pradės prasmingą pokalbį, kuris suteiks santykiams galimybę.
Vietoj to pabandykite: „Kas paskatino jus atvykti čia?“ Sužinokite, ką jie tikisi išeiti iš renginio. Galbūt dabar galite padėti vieni kitiems!
2. „Kur jūs gyvenate?“
Šis klausimas iš pradžių gali būti pernelyg asmeniškas.
Vietoj to pabandykite: „Kur tu esi iš pradžių?“, Po to „Kas buvo tavo mėgstamiausia dalis apie augimą ten?“ Tai leidžia jiems nedelsiant pradėti dalintis gilesniame lygyje, kuriančiame santykius.
3. „Kaip apie šį orą pastaruoju metu? Tiek daug (sniegas, lietus, karštis)?
Tai negauna daugiau klišės nei tai. Nenorite, kad kas nors galvotų „Wow, tikrai? Tai viskas, ką turite? “Tai skamba kaip lifto pokalbis.
Vietoj to pabandykite: „Ką jūs labiausiai džiaugiatės dėl (pavasario, vasaros)?” Pasakykite apie oro klausimą, norėdami sužinoti daugiau apie ką nors. Šis klausimas suteikia jiems galimybę kalbėti apie artėjančius renginius, kuriuos jie lanko, arba apie mėgstamus pomėgius už darbo ribų.
4. „Kaip tai nuobodu (kalbėtojas, įvykis, darbas)?“
Skundimas dėl nieko ir apskritai negatyvumas visiškai sugriauna pirmąjį įspūdį. Net jei jūsų pareiškimai yra teisingi (ir jie galvoja tą patį), niekada nepradėkite santykių per neigiamą. Laikykite toną teigiamai.
Vietoj to pabandykite: „Ką jums labiausiai padėjo (kalbėtojo pristatyme, renginyje, darbe)?“ Paprašykite žmonių apsvarstyti ką ką tik išgirdo ar patyrė, ir kaip ji padės jų verslui įžvalgų.
5. „Noriu išbandyti naują mitybą. Ar žinote apie gerus?
Apskritai, sveikatos temos padės žmonėms jaustis nepatogiai. Jie gali manyti, kad pateikiate pareiškimą apie pavojingą jų svorį ar išvaizdą.
Vietoj to pabandykite: „Aš ieškau naujos skaitymo knygos. Kokias verslo knygas skaityėte neseniai?
6. „Ar girdėjote apie tą vaikiną, kuris nuėjo į kalėjimą už ___?“
Kaip ir sveikatos temos, siaubingos temos (pavyzdžiui, nusikaltėliai) gali padaryti žmones tikrai nepatogiais arba gali vesti diskusijas apie politiką (visada reikia vengti temos).
Vietoj to pabandykite: „Ar matėte, kas įvyko paskutiniame ___ epizode?“ Televizijos serijos ir popkultūros temos paprastai yra saugesnės. Išsiaiškinkite, ką jūs žiūrite ir dalinatės savo naujausiais įvykiais.
7. „Atrodo, kad nieko nepadariau. Manau, kad aš neturiu penkių minučių sau. Ar manote, kad taip? “
Negalima žmonių galvoti apie savo ilgus darbų sąrašus atgal į biurą. Prisijunkite šiuo metu.
Vietoj to pabandykite: „Netrukus planuoju atostogas. Ar netrukus pateksite į įdomias keliones? “Dauguma žmonių turi kelionę į horizontą arba bent jau galės kalbėti apie paskutinį, kurį jie paėmė. Paklauskite rekomendacijų dėl kelionės vietų!
Kas yra geriausias pokalbio pradininkas?
Pakartotinai paskelbtas leidimu. Originalus čia.
„Ice Breaker“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: Nextiva, leidėjo kanalo turinys 4 Komentarai ▼
