Taip. Jūs jį gaunate. Jums reikia plėtoti dalyvavimą socialinėse žiniasklaidos priemonėse, kad galėtumėte auginti savo smulkųjį verslą ir formuoti visus svarbius santykius su klientais. Bet… kaip jūs žinote, ar tai darote teisingai? Arba, jei ji netgi veikia? Kokios socialinės žiniasklaidos priemonės turėtų būti stebimos, kad jūsų įmonė būtų nukreipta į dešinę? Yra ten bet būdas sužinoti?
Galite tuo net neabejoti.
$config[code] not foundTiesa yra tai, kad socialinės žiniasklaidos stebėjimas neturi būti sudėtingesnis nei kitų rinkodaros kampanijų stebėjimas; jūs tiesiog turite žinoti, ko ieškoti. Jei tik pradėsite, žemiau pateikiami šeši metrikai, kuriuos verta žiūrėti, kad padėtų jums nustatyti, kaip šis socialinės žiniasklaidos dalykas veikia jūsų SMB.
1. Didesnis informuotumas / paminėjimas
Daugeliui smulkiojo verslo savininkų taip jie pradės stebėti socialinę žiniasklaidą, nes tai yra paprastas būdas pradėti darbą, ypač todėl, kad pastatų supratimas yra vienas pagrindinių smulkiojo verslo tikslų. Jei norite įvertinti, kaip gerai dirbate, pradėkite savo „Twitter“ pasekėjų, „Facebook“ gerbėjų, „LinkedIn“ grupės narių ir tt pradinį pradinį skaičių ir stebėkite, kaip jie auga. Tikslus sekėjų / draugų / bhaktų skaičius savaime nėra svarbus (prisiminkite, kad fotografuojame dėl kokybės, o ne kiekio), tik norėtumėte pastebėti šią tendenciją. Tikimės, kad laikui bėgant jums bus daugėja. Jei ne, tai yra geras rodiklis, kad vadovaujate netinkamu keliu ir turėtumėte peržiūrėti savo strategiją.
Taip pat galite stebėti sąmoningumą, žiūrėdami, kiek paminėti, kad jūs gaunate tam tikrą dieną / savaitę / mėnesį, ir įvertinti šį skaičių. Kaip dažnai jūs įtraukiate į pokalbį ir ar šis skaičius didėja dalyvaujant socialinei žiniasklaidai?
2. Sentimentų analizė
Be abejo, nenorite lyginti tik to, kiek paminėtų jūsų prekės ženklas, taip pat norėtumėte pažvelgti į minėtų tipų tipą ir tai, ar jis yra teigiamas, ar neigiamas. Arba sakė paprastesnis, kai klientai kalba apie jus, ką jie sako? Ar jie dainuoja jūsų produkto giria ir kalba apie tai, kaip jūs esate reaguojantis? Arba jie skundžiasi, kad jūsų gaminys sucks ir kaip jie niekada negali jus į telefoną? Idealiu atveju turėtumėte matyti, kad prekės ženklo nuotaikos pagerins jūsų įsitraukimą ir taptų matoma. Taip pat norėsite užregistruoti dažnus skundus ir teigiamų ir neigiamų nuorodų santykį, kad nustatytumėte, kur jūsų prekės ženklas nukrenta socialinės žiniasklaidos švytuoklės. Nėra jokios prasmės padidinti savo prekės ženklo suvokimą, jei pokalbis nėra tas, kurį norite, kad žmonės turėtų.
3. Kaip veikia socialiniai vartotojai
Naudotojas, veikiantis jūsų prekės ženklu per socialines žiniasklaidos priemones, veiks kitaip nei naudotojas, veikiantis jūsų prekės ženklu per paiešką. Jie rodo skirtingus lūkesčius, skirtingus pretenzijas ir skirtingus tikslus. Jei norite įsitikinti, kad tiksliai nukreipiate į socialinės žiniasklaidos naudotojus, norėsite suskirstyti šią srauto dalį ir ieškoti, kaip jie sąveikauja su jūsų svetaine. Ar jie išlieka jūsų svetainėje ilgiau ar trumpiau nei tradiciniai paieškos naudotojai? Kokie socialiniai vartotojai („Twitter“, „Facebook“, „Digg“, „StumbleUpon“ ir kt.) Yra labiau susiję su jūsų turiniu? Ar jie tampa pakartotiniais lankytojais? Kiek jūs gaunate socialinį srautą ir kaip šis srautas palyginamas su paieška? Kokių tipų socialinės žiniasklaidos naudotojai jums labiausiai patinka? Kas dalijasi jūsų turiniu? Suprasdami skirtingus elgesio modelius ir perkant ciklą, galėsite optimizuoti skirtingas patirtis. Jis taip pat gali suteikti jums tam tikrą įžvalgą apie tai, kokie socialinės žiniasklaidos tinklai yra verta savo laiko ir kokie neturėjote galvoti apie tai.
4. Konversijos ir mikro konversijos
Ne kiekviena socialinės žiniasklaidos kampanija bus susieta su tiesiogine konversija jūsų svetainėje, bet jei naudojate tam tikrą socialinės žiniasklaidos reklamos tipą (galbūt jūs parduodate „ebook“ arba naudojate „Twitter“ ypatingą kambario kambariuose ir pusryčiai), tai, žinoma, norėsite sekti. Norite ne tik žinoti, iš kur jie yra, bet kokie veiksmai ar kampanijos juos paskatino. Kokie kvietimai veikti? Kokie nukreipimo puslapiai? Kokias svetaines taikėte? Tai yra viskas, ką galite stebėti, kad kitą kartą galėtumėte patobulinti ar pakartotinai naudoti.
Taip pat norite pažvelgti į mikro konversijas. Pvz., Galbūt kas nors nebegalėjo su jumis rezervuoti kambario, bet jie užsiregistravo el. Paštui naujienlaiškiui, prenumeravo jūsų dienoraštį arba jiems patiko jūsų prekės ženklas „Facebook“. Šios mažos sėkmės gali sukurti didesnes sėkmes keliuose ir verta paminėti. Nepaisykite jų.
5. Nuorodos į jūsų svetainę
Mes negalime kalbėti apie internetinės rinkodaros kampanijos stebėjimą nekalbėdami apie nuorodas. Jei vykdote konkursą, kuriate turinį arba darote ką nors, kad sukurtumėte susidomėjimą savo prekiniu ženklu, stebėkite savo nuorodas yra geras būdas pamatyti, ar jis veikia, ar ne. Naudojant paprastą įrankį, pvz., „Yahoo Site Explorer“ arba „Google“ žiniatinklio valdytojo centrą, galite rasti nuorodas, kurios ateina į tą konkretų URL ar visą svetainę. Nors tai yra vienas iš būdų įvertinti, kiek plataus konkretaus turinio buvo paplitęs, jis taip pat padės rasti naujų tinklaraščių ir autorių svetainių, kuriose norėsite dar labiau auginti savo prekės ženklą.
6. Nauji reitingai
Naudodamiesi naujomis nuorodomis ir padidinus „Buzz“, atsiranda galimybė kurti savo reitingus naujoms sąlygoms, darant prielaidą, kad turite laiko optimizuoti savo socialinės žiniasklaidos kampanijas paieškai. Įtraukite į savo „Analytics“, kad pamatytumėte, kurie raktiniai žodžiai prideda papildomą srautą į jūsų svetainę, kaip gerai šie terminai jums konvertuoja, ir kokio turinio ar reklamos sukūrė šiuos papildomus reitingus. Tai gali padėti jums nustatyti konkrečios kampanijos efektyvumą, o taip pat atverti akis į raktinių žodžių galimybes, kurių galėjote praleisti anksčiau.
Pirmiau pateikiamos šešios paprastos smulkiojo verslo savininkų metrikos, kurios padeda stebėti savo socialinės žiniasklaidos kampanijų efektyvumą. Ką dar stebite?
12 Pastabos ▼
