Kiek kartų norėjote, kad kažkas galėtų tai daryti, ką darai visą dieną? Vis dėlto jūs negalite sau leisti kito darbuotojo, ir jūs net negalite suvokti, kad visi išprotėję daiktai iš jūsų galvos būtų tokie, kad kažkas galėtų suprasti. Net jei galėtumėte, ar pasitikėtumėte tuo asmeniu, kad tai padarytumėte taip pat gerai, kaip jūs? Arba su kuo daugiau aistros?
$config[code] not foundTai bendras „Catch-22“ smulkiojo verslo pasaulyje.
Didžiosios įmonės kasdien bando išspręsti šią problemą, sukeldamos problemą. Norėčiau teigti, kad jie ne visada sėkmingiau išsprendžia problemą nei mažos įmonės, tačiau jie turi išteklių bandyti išspręsti sprendimą. Kitas būdas, kuriuo jie puola šią problemą, yra sudėtingų, brangių programinės įrangos sprendimų naudojimas: CRM (išgalvotas klientų duomenų bazė), rinkodaros automatizavimas, ERP, SFA ir kt.
Bet kas, jei negalite sau leisti daugiamilijonų dolerių programinės įrangos diegimo?
Nėra prakaito. Mažosioms įmonėms prieinamos technologijos kasdien gerėja. Čia pateikiamas penkių būdų, kaip galite automatizuoti rinkodarą, sąrašas (aš daugiausia dėmesio skiriu rinkodarai, nes paprastai tai yra labiausiai apleistas ir svarbiausias smulkiojo verslo aspektas). Štai kaip jūs patys klonuosite ir iš tiesų gausite atliktą darbą, kurį žinote, ką reikia padaryti.
1. Naujas švino sekimas - Visi girdėjome milijoną kartų (ir tyrinėjame), kad žmonės perka septynis prisilietimus. Tiesą sakant, dauguma tyrimų rodo, kad 80 proc. Žmonių perka tarp pardavimo kontaktų # 5 ir # 12. Tačiau dauguma žmonių nustoja stebėti po bandymo # 3. Iš esmės, kai nustojate anksti, jūs tik ruošiatės nusipirkti iš kitų. Svarbiausia yra prijungti tą skylę savo versle. Užtikrinkite, kad jūs tinkamai sektumėte kiekvieną naują švino, kuris ateina pro duris (fiziškai arba elektroniniu būdu). Niekada neleiskite, kad švino slydimas pertrūktų. Šiandien automatiniai atsakytojai leidžia nustatyti el. Pašto pranešimų, kurie automatiškai siunčiami pagal jūsų nustatytą tvarkaraštį, seriją. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai įsitikinkite, kad kiekvienas naujasis lyderis pateks į jūsų el. Pašto rinkodaros programą ir pradės tą automatinį arba tolesnę seką.
Patarimas: Naudojant nedidelį žvalgybos automatą (kuris gali pritaikyti pranešimą pagal perspektyvos elgesį taip pat, kaip ir jūs), padidės atsakas. Taip pat naudokite automatinį atsakiklį, kuris leidžia įtraukti tiesioginį paštą, balso pranešimus, socialinę žiniasklaidą ir fakso ar tekstinius pranešimus. Šis intelektas ir kitų žiniasklaidos priemonių naudojimas vadinamas el. Pašto rinkodara 2.0. Kai leisite savo perspektyvoms reaguoti į mėgstamą laikmeną, gausite geresnį atsakymą.
2. Naujas kliento stebėjimas - Dar viena didelė skylė daugelyje įmonių vyksta iškart po pardavimo. Kiek kartų įsigijote ką nors, niekada negirdėjote iš bendrovės? Dar blogiau, kiek kartų ignoravote savo klientus, kai jie įsigijo jūsų produktą ar paslaugą? Vėlgi, sunku sekti laiku, kai esate įsitraukę į savo verslo atsakomybę. Naudodami automatinius atsakiklius su naujais klientais, galite užtikrinti, kad kiekvienas naujas klientas, toliau tęstų santykių kūrimą ir suteiktų daug geresnės patirties nei tikėtasi.
Patarimas: Kai taip elgiatės su savo klientais, padidinsite žodį žodžiu, galite patogiai paprašyti kreipimosi ir gauti toną jų, ir galiausiai, jūs galite pasikelti ir parduoti savo klientams, kaip niekada anksčiau. Visi žinome, kad lengviau parduoti esamą klientą nei parduoti naują klientą. Taigi, kodėl gi ne naudoti automatines rinkodaros sekas?
3. Ilgalaikis maitinimas (a.k.a. Leiskite jiems pirkti, kai jie nori pirkti, o ne kada norite parduoti) - Visi žinome, kad žmonės perka, kai laikas jiems yra tinkamas, o ne tada, kai norėtumėte parduoti. Taigi, jei stebėsite savo naujus vadovus ir klientus ir jie nesusiję su savo pradiniais pasiūlymais, turite du pasirinkimus. Pirma, galite daryti prielaidą, kad jie yra blogi klientai ir ignoruoja juos, pereidami prie kito karšto laidų partijos. Arba galite naudoti automatizuotą rinkodaros kampaniją, kad artimiausiais mėnesiais jiems būtų „lašinama“. Jei jie atsakė į jūsų pradinį skelbimą ar rinkodaros pranešimą, yra didelė tikimybė, kad jie galiausiai susisieks su tuo, ką perkate, ką tik siūlote, tiesiog reikia palaukti, kol laikas bus teisingas. Jei esate asmuo, kuris nuolat suteikė jiems vertę, palaikė ryšį ir sukūrė santykius, gausite verslą. Jei ne, jie nusipirks iš kito asmens.
Patarimas: Šios kampanijos esmė yra ta, kad jūs turite būti vertingos. Jei visada parduodate, pažymėsite žmones ir jie jus ignoruos. Būkite vertinamas ekspertas, nuolat teikdami naudingų patarimų, gudrybių ir idėjų, kurios padeda jūsų klientams ir klientams.
4. Kolekcijos - Iš pradžių tai gali atrodyti ne kaip rinkodaros funkcija, bet tolesniame tyrime pamatysite, kad ji puikiai tinka. Ne visos įmonės susiduria su gautinų sumų surinkimu, bet tie, kurie žino, kad tai gali būti skausmas, ir tai sritis, kurioje galite prarasti savo marškinius. Mačiau, kad daugelis mažų įmonių trukdo šią didelę problemą, nustatydamos automatines kolekcijų kampanijas. Pora savaičių iki kredito kortelės galiojimo pabaigos e. Prekybos sistema sukelia a „Jūsų kredito kortelė baigsis“ kampanija, kuri skatina klientus atnaujinti savo kortelę prieš kilus problemai. Jei kortelė atmesta (nes ji pasibaigė arba viršija ribą), e. Prekybos sistema sukelia „Deja, jūsų kortelė buvo atmesta“ kampanija, kuri skatina klientą įvesti naują kredito kortelės informaciją, kad jų paslaugos nebūtų nutrauktos. Daugeliu atvejų, naudodamas šią techniką, matiau kolekcijas dvigubai, o pastangų suma sumažėjo 50 proc. Ar daugiau.
Patarimas: Kai pasibaigia ar atsisakoma kreditinės kortelės, nedarykite jų blogai. Pradėkite savo ryšius maloniu tonu: „Bobas, mūsų pirmasis pranešimas apie jūsų kreditinę kortelę turi būti nustojęs praeityje. Mes žinome, kad kartais sunku išlaikyti viską. Jūsų kortelė neseniai buvo atmesta ir, kadangi nenorime prarasti jūsų kaip kliento, norėtume suteikti jums 5 papildomas dienas, kad galėtumėte pateikti naują kortelę. “ Tada komunikacijos gali tapti vis agresyvesnės, baigdamos „Bobas, jei per 48 valandas nepateikiate naujos kredito kortelės, jūsų paslauga bus nutraukta.“ Bet visada pirmiausia duokite žmonėms naudos iš abejonių. Jie jums dėkingi ir už tai atlygins.
5. Darbo eiga - čia klonavimas tikrai vyksta. Na, tai nėra klonavimas, bet dabar galite daryti tai, ką darėte maždaug penktadaliu laiko, kurį jis naudojo. Kai kurie naujesni, pažangiausi rinkodaros ir pardavimų automatizavimo įrankiai leidžia susieti dažniausiai pasikartojančias užduotis ir veiksmus su „vieno paspaudimo užduotimis“. Pavyzdžiui, dažnai atsakote į tuos pačius pardavimo klausimus kiekvieną dieną. Kai baigsite pokalbį, paprastai siunčiate tolesnį el. Laišką; galbūt norėsite pradėti tą asmenį automatiniu atsakymu (arba tolesne seka), kad suteiktumėte daugiau išsilavinimo; ir galbūt norėsite „pažymėti“ asmenį kaip asmenį, kuriam reikia per keletą dienų skambinti. Visi šie veiksmai gali trukti penkias minutes, jei juos atlikote rankiniu būdu. Vietoj to, automatizuokite savo darbo eigą susiejant šiuos veiksmus ir užpildydami juos vienu paspaudimu. Tai kaip magija.
Patarimas: Naudodami elektronines sistemas automatizuoti ir stebėti savo darbo eigą, sumažinate žmogaus klaidų potencialą. Dauguma žmonių blogai prisimena visus dalykus, kuriuos „turėtų“ daryti po kiekvieno pardavimo skambučio, ir jie dar blogiau po kelių dienų. Naudodamiesi pardavimų ir rinkodaros automatizavimu, galite užtikrinti, kad visi reikalingi veiksmai būtų atliekami kiekvieną kartą.
Su naujausiais pardavimo ir rinkodaros automatikos įrankiais įsitvirtinusios smulkios įmonės gali veikti ir parduoti kaip didelės įmonės, tačiau jos gali tai padaryti mažos įmonės biudžete.
Daugiau: Ką jūs nežinojote 15 Komentarai ▼
