„Zappos.com“ išlaiko savo kultūrą ir sparčiai auga, siūlydama palikti 2 000 dolerių. Taip, taip sakiau.. 2 000 JAV dolerių išvykti.
2009 m. Interneto aprangos ir batų mažmenininkas pardavė daugiau nei 1,9 mlrd. JAV dolerių. Jų augimą skatina paslauga ir įnoringa kultūra. Svarbus šiam augimui yra pritraukti žmones dirbti ten, kurie pagal savo pagrindines vertybes yra natūralūs kartais „keistai“.
„Zappos“ vykdo griežtą interviu procesą, apimantį pradinį kultūrinį pokalbį, po kurio daugelis pokalbių visame kompanijoje suranda tik tinkamus žmones, kurie tinka ir, svarbiausia, jaustis kaip namuose. Ir nors jie visokeriopai stengiasi susipažinti su kandidatais per pokalbio procesą, kai kas nors kviečiami į vidų, Zappos toliau siekia užtikrinti, kad kandidatas ir kompanija atitiktų rungtynes.
Naujų įdarbinimo 2 000 JAV dolerių, jei jie netenkina kultūrai, pasiūlymas - tai jų lakmuso testas, kad tai būtų gerai… batų tinka.
Aplankomi tik labiausiai aistringi darbuotojai
„Zappos“ nenori, kad kas nors laikytųsi, kuris mato jų vaidmenį kaip tik darbą. Jie nori, kad žmonės, turintys aistrą, kurie žiūri Zapposą kaip pašaukimą, o ne darbą, o jūs tiesiog atsitiktų už tai. Jie mato, ką jie daro, kad pasaulis taptų geresne vieta klientams, ir jie nori samdyti žmones, kurie taip pat jaučiasi.
Taigi keturių savaičių naujų nuomos mokymų laikotarpiu bendrovė siūlo keletą pasiūlymų:
"Ar tu tuo tikras? Ar tai yra vieta, kur jaučiatės namuose? “
Ir, tikruoju Zappos stiliumi, jei kas nors nusprendžia, kad batas netinka, kompanija pasirūpina, kad jie būtų sumokėti už savo laiką, kad jie paliktų orumą ir kad jų sprendimas būtų gerbiamas. Zappos generalinis direktorius Tony Hsieh sako:
„Norime, kad žmonės, norintys gyventi Zappos gyvenimo būdą ir propaguoti Zappos kultūrą, o ne tipiškas devynerių iki penkių biuro darbuotojas.“
Mažiau nei 1 procentas pasiimkite „Zappos“ ant pasiūlymo, kad išvyktumėte
2010 m. „Zappos“ pasiūlė mažiau nei 1 proc. Naujų darbuotojų. Tai reiškia, kad tie, kurie pasilieka, yra įsipareigoję ir aistringai. Dėl apklausos ir mokymo proceso Zappos yra elektrinė vieta, pilna žmonių, norinčių būti ten. Tai pilna žmonių, kurie skatinami parodyti savo vidinį baisumą. IT minioje yra paradai, kuriuose jie suknelė kaip klaidos, nes jų ieškojimas yra kompiuterių klaidų išspaudimas.
Kai „Zapponians“ darbas yra užpildytas karaoke muzika pietų metu ir žmonės, kurie negalėjo įsivaizduoti, kad jie yra niekur kitur, ar daro kitą dalyką. Parduodama daugiau nei 10 milijonų mokančių klientų lojaliam klientų ratui, bendrovė gali pasigirti, kad bet kurią dieną apie 75 proc. Jų pardavimų turi pakartoti klientus.
Ir jie nuolat tikrina, kaip tinka kultūra, iki naujo darbuotojo orientacijos. Jie leidžia žmonėms atsisakyti savo naujo darbo, siūlydami jiems 2 000 JAV dolerių už savo laiką, jei naujoji nuoma mano, kad jie negali būti aistringi dėl kultūros ir darbo, kurį jie buvo tik samdyti.
Mylimos įmonės yra kupinos žmonių, kurie mėgsta tai, ką jie daro. Yra tavo?
Kaip atvaizduoti žmones per nuomos procesą, kad įsitikintumėte, jog jie turi savo pagrindines vertybes?
Ar padedate žmonėms gražiai išeiti iš įmonės, jei jie neatitinka jūsų klientų kultūros?
„Karaoke“ nuotrauka per „Shutterstock“
7 Pastabos ▼
