2018 m. Yra geras produktyvumo metai. Greitesnis nei bet kada anksčiau verslo procesai visose pramonės šakose supaprastinami naudojant debesys pagrįstas programas ir programinę įrangą. Ši nauja technologijų banga yra prieinama, lengvai pasiekiama ir suprojektuota su patogumu.
Bet kokio dydžio įmonės, beveik kiekvienoje pramonės šakoje, naudodamosi šios technologijos teikiamais privalumais, be jūsų tinkamų įrankių, jūsų įmonė gali išeikvoti pinigų ir apmokestinamų valandų užduotims, kurios buvo supaprastintos pagal debesys. Priešingu atveju, varginantys uždaviniai, pvz., El. Paštas, telefono skambučiai, popieriniai darbai ir susilpnėjęs bendravimas, yra vėjas su tinkama technologija.
$config[code] not foundMes esame čia, kad padėtų jums per šešis svarbiausius įrankius, kurių įmonės negali sau leisti pamiršti. Kiekvienas iš jų yra pritaikytas konkrečiai užduočiai ir, derinant, padarys jūsų kasdienes operacijas greičiau, lengviau, ir jie tiesiog gali sutaupyti šiek tiek pinigų.
1. Debesų pagrindu veikianti telefono sistema
Mes žinome, kad versle nėra tokio „vidutinės dienos“. Kai kurie yra trumpi, dauguma jų yra ilgi, tačiau yra vienas pastovus: telefonas. Jis visada bus ten, ir naudojant netinkamą telefono sistemos sistemą, jūs suvalgysite savo laiką ir pinigus.
Įeikite į debesys grindžiamą telefono sistemą: įperkamas, be sutarčių ir supakuotas su funkcijomis, puikiai tinkančiomis optimizuoti įmonės telefono ryšį. Naudojant „VoIP“ technologiją, debesies telefono sistema jūsų įmonės telefono skambučius pateikia visur, kur yra interneto ryšys. Bet tai dar ne viskas:
- Skambučius nukreipkite į bet kurį jūsų prietaisą savo patogumui arba netgi atsiliepimo paslauga - mes tai aptarsime tik per trumpą laiką.
- Pasiekite balso paštą ir skambučių įrašus iš savo el.
- Kiekvienam vartotojui priskirkite plėtinį, todėl skambintojai greitai pasiekia būtent tai, ko jiems reikia
- Nustatykite sistemą per kelias minutes. Nėra reikalingos techninės įrangos, o tai reiškia, kad nereikia brangios priežiūros, o tai reiškia, kad jūsų telefono sąskaitoje yra mažesnė eilutė.
„Cloud Phone“ sistemos (pvz., „Tresta!“) Turi vietinius ir nemokamus numerius, leidžiančius pritaikyti savo įmonės išvaizdą ir kreiptis į platų potencialių klientų ratą. Nepamirškite: 75% žmonių mano, kad skambinimas yra efektyviausias būdas greitai reaguoti - ar esate pasiruošę atsakyti?
2. Speciali atsiliepimo paslauga
Klausimas yra toks: nėra laiko atsakyti į kiekvieną skambutį. Tačiau, žinoma, geriausia būtų pabandyti: 80% verslo skambučių nepaliks balso pašto ir negaus atsiliepimo, jei nebus atsakyta į pirmąjį skambutį.
Tai palieka mažai laiko telefono žymeniui su potencialiais klientais. Jei neatsakysite į jų skambutį, kas nors kitas. Būtent todėl 24 valandas per parą veikianti atsakymo paslauga yra tokia, kad būtų pasiektas ramus, kai esate užimtas. Atsakant į atsiliepimo paslaugą, bet kokie skambučiai, kuriems neturite laiko atsakyti, yra patiriami patyrusių agentų, kurie yra apmokyti pristatyti įmonės registratoriaus patirtį ne mažiau kaip dalį išlaidų.
Agentai vadovaujasi individualiu scenarijumi, leidžiančiu jiems atsakyti į dažnai užduodamus klausimus, priimti pranešimus ir kontaktinę informaciją bei ką nors, ko jums reikia. Kiekvienas skambutis yra įrašomas ir po to siunčiamas išsamus pranešimas, taigi jums nereikės praleisti jokios informacijos, nesvarbu, kur esate užimtas.
Svarbu pažymėti, kad ne visos atsakymo paslaugos yra skirtos dirbti su tam tikrų tipų įmonėmis. Sverdami parinktis, ieškokite šių duomenų:
- -Prieš patirties skambinant į tokį verslą kaip jūsų
- - 24/7
- - kalbų paslaugos
- - Gebėjimas integruotis su įdiegta programine įranga, pvz., Paskyrimo planavimo įrankiais, užsakymų apdorojimu ar CRM
Patarimas: jei suporuotas su nuotoliniu pagrindu veikiančia telefono sistema, pvz., „Tresta“, skambučiai gali būti suplanuoti į mobilųjį telefoną per dieną, tada į atsakymo paslaugą naktimis, savaitgaliais ar net per pietų pertrauką.
3. Kiekvieno mėgstamiausia - tiesioginio pokalbio funkcija
Žmonės mėgsta pokalbį realiu laiku iš įmonės svetainės. Įrodyta, kad jis pagerina lankytojo suvokimą apie įmonę ir veda prie labiau patenkinto kliento. Iš tikrųjų „eMarketer“ apklausoje nustatyta, kad 63% respondentų labiau grįžo į svetainę, kurioje jie naudojo pokalbio funkciją, pvz., „LiveChat“. To priežastys yra gana aiškios: tai patogu. Tai leidžia potencialiems klientams atlikti daugiafunkcinį darbą. Vis dėlto svarbiausia yra tai, kad: tai daug lengviau nei skambinti telefonu.
Tyrinėjant ir svarstant parinktis, jūsų svetainės lankytojas gali turėti klausimą apie jūsų paslaugą, kuri, jos manymu, verta paklausti telefono. Tuomet yra dvi parinktys: jos tęsia naršymą jūsų svetainėje ir jų klausimas neatsakomas, arba greitai atidaro svetainės pokalbių langą ir pasikalbėkite su savo komandos nariu. Į jų klausimą atsakoma greitai, kad galėtumėte nedelsiant pranešti apie savo patirtį ir išsiskirti potencialiems klientams.
4. Intuityvus CRM
Tai yra ne-protas. Tinkama valdymo programinė įranga, pvz., „Salesforce“, „HubSpot“ ar „Zoho“, supaprastina visas laiko reikalaujančias administracines užduotis, susijusias su kiekvienu naujuoju klientu, taupydamas jūsų laiką ir palaikydamas jūsų organizavimą.
Į viršų CRM teikėjai gali padaryti viską, kas suteikia jums aiškesnę informaciją apie jūsų klientų santykius. Jie informuos jus, kai pagrindinis potencialus klientas peržiūrės jūsų regėjimą arba atveria jūsų el. Laišką. Jie išanalizuos jūsų rinką ir padės suskirstyti klientus, priskirti reps ir pasinaudoti savo teritorija. „Analytics“ įrankiai leidžia vizualizuoti ir planuoti pardavimo prognozes, pateikti realistišką ir veiksmingą dabarties ir ateities planą. Tačiau tai yra tik ledkalnio viršūnė. Jei praeityje nesate tikri iš CRM, jie negali padėti jūsų verslui, dabar laikas vėl galvoti.
„Pro-Tip“:
Nepamirškite, kad kai kurios (ne visos!) Atsakymo paslaugos gali būti integruotos su pasirinkta CRM programine įranga, todėl jūsų įrašai lieka dabartiniai, nesvarbu, kur esate.
5. Turinio valdymas ir failų bendrinimas
Įsivaizduokite klasikinę dulkėtą geltoną laikymo spintelę.
Gana unimpressive, ar ne?
Įsivaizduokite, kad jis yra jūsų kompiuteryje ir gali saugiai laikyti neribotą kiekį failų, kuriuos galite lengvai tvarkyti, surasti, atsisiųsti ir bendrinti su kuo nors.
Taip geriau.
Naudojant debesies pagrindu veikiančias rinkmenų saugojimo programas, kaip antai tiksliai pavadintas langelis, visi jūsų dokumentai yra organizuojami ir pasiekiami tik keliais paspaudimais. Tokios saugojimo programos yra labai paprasta naudoti ir paremtos pažangiausiomis saugumo priemonėmis, todėl nėra jokių privatumo problemų, į kurias reikia atsižvelgti, kai kalbama apie slaptą informaciją.
6. Supaprastinta vidinė komunikacija
Tinkama vidinės komunikacijos priemonė greičiausiai neišvengs vidinių el. Laiškų, tačiau tai neabejotinai atbaidys tą baimės jausmą, kuris neišvengiamai atveria jūsų pašto dėžutę ryte.
Tokios programos kaip „Slack“ puikiai tinka didesnėms komandoms ar toms, kuriose dirba nariai iš skirtingų vietų.Organizuokite savo komandą į kanalus, pagrįstus departamentais, konkrečiais projektais ar kitais, dėl kurių jums reikės vietos, kad būtų galima bendrauti. Siųsti tiesioginius pranešimus, nuotraukas, dokumentus ir kt. Iš savo kompiuterio ar mobiliojo telefono.
Tai greitesnis ir patogesnis nei el. Laiško siuntimas ir palieka šiek tiek daugiau vietos visiems el.
Leiskite atšaukti:
Čia jūs turite. Šeši įrankiai, apie kuriuos galbūt negirdėjote, yra įperkami, lengvai naudojami ir dirba kartu, kad jūsų praktika būtų organizuota ir produktyvi. Kiekvienas iš jų yra galingas atskirai, bet kartu suformuodamas vientisą įrenginį, skirtą taupyti jūsų laiką ir leisti jums sutelkti dėmesį į svarbiausius dalykus.
- „Tresta“ - nukreipkite skambučius visur, kur norite, naudodamiesi debesų sistema
- PATLive - taupykite laiką, suteikdami profesionaliai apmokytiems agentams atsakymus į skambučius, kai esate užimtas
- „LiveChat“ - įspėkite potencialius klientus, atsakydami į jų klausimus realiuoju laiku iš savo svetainės
- CRM - saugokite visus klientus, failus ir kontaktus - arba leiskite savo atsakymo paslaugai tvarkyti ją už jus!
- Dėžutė - pašalinkite galvos skausmą popieriuje, saugiai organizuojant kiekvieną dokumentą ir failą debesyje
- Lėtai - supaprastinkite vidinius ryšius ir šiek tiek vietos el. Pašto dėžutėje, iškart iš karto bendrindami pranešimus ir failus su savo komanda iš bet kurios vietos
Kas yra PATLive?
PATLive yra gyva atsakymo paslauga, įsikūrusi Talahasis, Floridoje. Nuo 1990 m. Atsakėme į skambučius 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę visų formų ir dydžių advokatų kontoroms. Mes žinome, kad jūsų skambučiai yra svarbūs ir pateikiami teisingi įvaizdžiai - tai kodėl mes tik samdome aukščiausius 2% pareiškėjų, kad atsakytume į skambučius, o tada juos apmokytų ne mažiau kaip 80 valandų, kol jie galės dirbti jūsų atsakymo centre.
Naudodami mūsų pritaikytus skambučių scenarijus, mūsų agentai sako, ką norite, kad jie pasakytų ir skambėtų tiksliai kaip jūsų įmonės narys. Jie priims pranešimus, planuoja susitikimus ir net dirbs su jūsų valdymo programomis, pvz., „Clio“ ir „Lexicata“, kad bylos būtų atnaujinamos tiksliai ir saugiai.
Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Sponsored 3 Komentarai ▼
