Per pastaruosius metus mes reguliariai naudojome socialines žiniasklaidos priemones kaip rinkodaros rinkinio dalį prekės ženklo stebėjimui, klientų aptarnavimui, rinkos tyrimams ir ryšių kūrimui / puoselėjimui. Prieš kelias savaites į šį repertuarą pridėjome „Live Chat Event on Twitter“. Šiame straipsnyje bus apžvelgta mūsų patirtis su tiesioginiais „Twitter“ pokalbių įvykiais ir apibendrinti tai, ką sužinojome, kad galėtumėte gauti naudos.
$config[code] not foundMūsų tikslas pokalbiams: Remkite mūsų reputaciją, susijusią su viešųjų pirkimų sprendimais, teikdami vertingą turinį per „naują“ terpę. Mes norėjome sukurti forumą visiems, kad būtų galima pristatyti atvejų tyrimus, kuriuose sėkmingai išnaudota minios darbuotojų jėga. Ir, žinoma, tikimės, kad mūsų pačios technologijos teigiamai įvertins daugelį pavyzdžių.
„Tweetchats“ turi tam tikrą naudą jūsų socialinės žiniasklaidos priemonėse. Toliau pateikiami 6 dalykai, kuriuos reikia apsvarstyti, kai sveriate jį į savo prioritetų sąrašą.
Geras:
- 140 simbolių. „Twitter“ verčia pokalbį tapti tik svarbiausiais taškais. Jei moderatoriai ir ekspertai yra tinkamai pasirengę, yra puiki galimybė pateikti aiškią, glaustą, turtingą informaciją. Tai panašu į tai, kad siūlome tiktai kitokio ilgio ir neįdomaus žaidimo akcentus. Tai taip pat yra puikus būdas išspręsti žargonus ir nesąmoningus buzz žodžius. Sunku įtraukti tą užpildą, kai turite simbolių ribą.
- Integruota auditorija. Visais laikais „Twitter“ turite stebėti srautą dėl įvairių raktinių žodžių ir frazių. Pavyzdžiui, per pirmąjį „Smartsheet“ remiamą „#crowdwork“ pokalbį vidutiniškai 90 žmonių stebėjo terminą „crowdsourcing“. Daugelis šių žmonių neturėjo idėjos, kas mes buvome, bet sugavome šiek tiek pokalbių ir nusprendėme dalyvauti pagal mūsų kolegų, temos ar kažko kito profilį.
- Tai geras tinklaraščių kūrėjų vidurkis. Socialinė žiniasklaida mums yra netiesioginis kanalas; mes gauname geriausius investicijų grąžinimus, susijusius su tinklaraščių kūrėjais ir žurnalistais. Kadangi mūsų reputacijos kūrimas yra tikslas, blogerių santykių gerinimas yra didelė to dalis. Kadangi jie yra greitai ir gali būti stebimi, kai atliekami daugialypiai uždaviniai, „tweetchats“ yra puikus būdas įžengti į bloggerį konkrečioje nišoje, ypač jei turite įdomių temų ir galvojote apie vadovavimą.
Blogas:
- „Twitter“ nebuvo sukurtas šiam tikslui. „Twitter“ nebuvo sukurtas pokalbiams, tačiau milijonai to naudoja. Turėtumėte tikėtis nenuspėjamų vėlavimų. „Twitter“ programos (iš kurių yra daug) visi reaguoja skirtingai kliento pusėje esančiose mašinose. Neįmanoma atkartoti, ką patiria kiekvienas auditorijos narys, ir vėlavimas yra įprasta.
- Erzina sekėjai. Žinau, kad yra būdų, kaip „įspėti savo pasekėjus“, kad dalyvaujate pokalbyje ir gali būti dažnai perduodami per artimiausias 25 minutes, tačiau be abejo, kai kurie pasekėjai vis dar erzina.
- Tai gali būti paini. Pažvelkime į tai, kad ne „Twitter“ naudotojai nesuvokia, apie ką kalbate, kai pasakysite jiems, kad jie dalyvauja „Tweetchat“, vadovaudamiesi „hashtag #crowdwork“ 9 val. Jie nori registracijos nuorodos, URL, telefono, skaidrių ir pan.
Kaip ir bet kokiai rinkodaros iniciatyvai, „Tweetchats“ laiko ir investuoja. Tikslas turi būti aiškus ir jei jūsų auditorija nėra „Twitter“, tai gali būti ne jūsų tikslas. Puikus būdas eksperimentuoti - apibendrinti tradicinį internetinį ar interneto įvykį per savo įmonės Twitter srautą ir įvertinti grįžtamąjį ryšį.
Peršokti į antrąją serijos dalį: Pasiruošimas pirmajam „Tweetchat“.
* * * * *
