Beveik septyniasdešimt procentų klientų pripažįsta, kad jie patikrina atsiliepimus internete prieš įsipareigodami pirkti. Taigi jūs turite valdyti savo internetinę reputaciją. Žmonės tikrina „Yelp“, „Angie“ sąrašą, „Google“ atsiliepimus ir „Yahoo Local Listing“. Ir kartais jūs gausite neigiamą apžvalgą.
Bet tai nėra priežastis panikai. Kartais neigiama peržiūra padarys jūsų profilį tikroviškesnę. Kai klientas atsiima laiko, kad galėtumėte peržiūrėti ne taip glostančią peržiūrą, tai yra jūsų galimybė atlikti vieną iš keturių dalykų:
$config[code] not found- Norite atsakyti į neigiamą peržiūrą internete. Tiesą sakant, norite reaguoti į teigiamus ir neigiamus atsiliepimus. Turėtumėte tiesiogiai susisiekti su šiuo klientu. Vienintelis būdas išspręsti problemą yra, jei gaunate visą informaciją ir reaguojate taip, kad klientas jaustųsi vertinamas.
- Siūlo nemokamą kuponą, nuolaidą ar nemokamą paslaugą. Tada paprašykite, kad klientas pateiktų antrą apžvalgą apie tai, kaip atsakėte į pirmąjį.
- Padvigubinkite savo pastangas. Įsitikinkite, kad gausite teigiamų atsiliepimų iš visų savo laimingų klientų per 7–10 dienų nuo to, kai kas nors verslas su jumis. Jie turėtų gauti el. Laišką iš jūsų, sakydami, kaip jie gali jums peržiūrėti.
- Suteikite jiems galimybę peržiūrėti savo svetainę. Jis gali neleisti jiems išeiti į vieną iš šių didelių nacionalinių peržiūros svetainių ir suteikti jums juodą akį, jei jie turi galimybę pateikti savo atsiliepimus tiesiogiai savo svetainėje.
Pakartotinai paskelbtas leidimu. Iš pradžių buvo paskelbta „Nextiva“.
Kompiuterio nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: Nextiva, leidėjo kanalo turinys 8 Komentarai ▼
