Atvejų valdymas sveikatos priežiūros srityje yra fiziškai ar psichiškai sergančių žmonių priežiūros koordinavimas, siekiant užtikrinti, kad jie gautų jiems reikalingas paslaugas. Tai gali apimti kliento gynimą, kreipimąsi dėl priežiūros ir paslaugų, gydymo planavimą ir pacientų ugdymą. Tiesioginio aptarnavimo socialiniai darbuotojai dažnai yra atvejų valdytojai, nes jie yra specialiai apmokyti šiam vaidmeniui. Registruotos slaugytojos taip pat dažnai atlieka bylų valdymo funkcijas. Atlyginimai skiriasi pagal discipliną.
$config[code] not foundĮgūdžiai ir asmeninės charakteristikos
Atvejų tvarkytojai turi būti puikūs bendravimo įgūdžiai apklausti klientus ir bendradarbiauti su kitais sveikatos priežiūros sektoriais ir bendruomenės paslaugomis. Jiems reikia užuojauta ir empatija elgtis su žmonėmis, kurie yra stresinėse situacijose, ir turi sugebėti organizuoti savo darbą ir valdyti daugybę detalių, kad klientai laiku gautų jiems reikalingas paslaugas. Be to, bylų vadovai turi turėti galimybę pasisakyti klientams ir derėtis dėl paslaugų. Kritinio mąstymo įgūdžiai padėti atvejų valdytojams analizuoti ir spręsti problemas.
Darbo nustatymai ir klientai
Atvejų tvarkytojai dirba bendruomenės paslaugų organizacijos, ligoninės, stacionarinės ir ambulatorinės psichikos sveikatos padaliniai, visuomenės sveikatos ar globos įstaigos, taip pat draudimo bendrovės. Kai kurie atvejų valdytojai gali dirbti tik su sudėtingais pacientais ūminės ligoninės ligoninėje, kad padėtų jiems pereiti nuo stacionarinės priežiūros į reabilitaciją, ambulatorinę priežiūrą ar namus, o kiti atvejų vadovai gali dirbti su tais pačiais klientais per ilgą laiką ir daugelyje nustatymų. Šie klientai paprastai turi lėtinių ligų ar psichikos sveikatos problemų, kurioms reikalingos kelios paslaugos.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėDienos užduotys ir atsakomybė
Pirmasis žingsnis bylų valdymo procese yra kliento pokalbis. Į pokalbį taip pat gali dalyvauti šeimos nariai arba globėjai. Atvejo vadybininkas peržiūri įrašus, susijusius su gydymu ar ankstesnėmis sveikatos priežiūros paslaugomis, ir parengia priežiūros planą su pacientu ir šeima. Tikslai yra individualizuoti pacientui ir gali apimti viską, kas yra prašant gauti finansinę pagalbą arba surasti būstą, kad klientui būtų užtikrintas pirminės sveikatos priežiūros gydytojas.
Atvejo vadybininkas gali pasisakyti klientui šviesti kitus sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus apie konkrečias kliento stipriąsias ir silpnąsias puses, užtikrinant prieigą prie paslaugų arba užkertant kelią diskriminacijai. Kai kurie atvejų valdytojai prižiūri bylų valdymo komandą ir turi administracines pareigas, pavyzdžiui, moko darbuotojus arba atlieka personalo vertinimus.
Švietimas ir licencija
Socialiniams darbuotojams reikia mažiausiai bakalauro laipsnio, o slaugytojai gali turėti asocijuotą išsilavinimą, slaugos diplomą arba bakalauro laipsnį. Švietimo proceso metu atvejų valdytojai turi turėti prižiūrimą lauko patirtį, susijusią su bylų tvarkymu, sveikatos ar elgesio sveikata. Amerikos bylų valdymo draugija (CMSA) pažymi, kad bylų valdytojai turi turėti reikiamą licenciją arba sertifikavimą sveikatos ar žmogiškųjų paslaugų disciplinoje, kad galėtų atlikti nepriklausomą vertinimą. Visos valstybės reikalauja, kad slaugytojai būtų licencijuoti, o socialiniai darbuotojai gali būti licencijuoti ar sertifikuoti, priklausomai nuo valstybės.
Sertifikavimas ir atlyginimai
Atvejų tvarkytojai turi daug galimybių sertifikuoti šioje srityje, nors sertifikavimas nebūtinai reikalingas. Daugelis organizacijų siūlo atvejų valdymo sertifikavimą, įskaitant CMSA, Nacionalinę sertifikuotų priežiūros vadovų akademiją ir Amerikos slaugytojų pažymėjimo centrą.
Darbo vieta Iš tiesų praneša, kad 2015 m. vidutinis metinis atlyginimas už atvejo valdytoją buvo 51 000 JAV dolerių. Palyginimui, Darbo statistikos biuras pažymi, kad 2013 m. Registruotų slaugytojų darbo užmokestis vidutiniškai siekė 68 910 JAV dolerių, o socialinio darbuotojo atlyginimai svyravo nuo 44,420 iki 52,520 JAV dolerių per metus, priklausomai nuo specialybės.
