„UPS“ turi daugiau nei 1,5 mln. Nėra įprastų dalykų, kad jie gautų tūkstančius mėgstamiausių, komentarų ir akcijų apie skelbiamą turinį. Tačiau, pasak „UPS ryšių su klientais“ direktoriaus Briano Pembero, bendrovė gali gauti daugiau prasmingo dalyvavimo savo „LinkedIn“ veikloje - nors jų seka yra tik penktadalis to, kas yra „Facebook“.
„Brian“ dalijasi, kaip įmonė naudoja „LinkedIn“, kad siaurų pranešimų siuntimą į tikslinę auditoriją, o ne transliuotų žmonėms, kurie nerodo susidomėjimo tam tikru dalyku. Jis taip pat aptaria, kaip, pasitelkdamas minties vadovavimo, organinio optimizavimo ir skelbimų išdėstymo derinį, UPS nustatė didesnę investicijų grąžą (ROI) ir grąžą (ROE) per „LinkedIn“.
$config[code] not found* * * * *
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar galite šiek tiek papasakoti apie savo asmeninę foną?
Brian Pember: Su organizacija dirbau maždaug trejus su puse metų. Taigi vis dar šiek tiek nauja ši didelė organizacija, bet prieš tai mano fonas buvo smulkaus verslo. Ir aš iš tikrųjų vykdiau agentūrą, pavadintą „Vista“, vadovaujančiu partneriu apie 12 metų. Ir aš žinau iššūkius, vidinius ir išorinius žaidimus ir žaidimus - mažų įmonių žaidimą.
Žinau, kad yra daug skirtingų skrybėlių, kurių žmonės dėvi, ir ieškote efektyviausių ir efektyviausių būdų bendrauti su savo rinkėjais. Manau, kad socialinė žiniasklaida tapo tokia mažųjų įmonių platforma, o nors „Twitter“ ir „Facebook“ gauna daug kreditų ir jie gauna daug garso baitų, „LinkedIn“ iš tikrųjų yra labiausiai nepagrįstas iš trijų didžiųjų trijų dalykų, nes iš tikrųjų yra gali sudaryti sąlygas verslui ir plėtoti verslo pokalbius.
„Small Business Trends“: Taigi jūs atėjote iš nedidelio verslo fono į ne taip mažą verslą UPS UPS. Kalbėkite apie „LinkedIn“ vaidmenį mažame versle, kad padėtų jiems prisijungti prie tinkamos auditorijos.
Brian Pember: Atvirai kalbant, tai nėra daug kitoks nei didelis verslas. Verslas yra verslas dienos pabaigoje, nesvarbu, ar esate UPS, ar jūs esate penkių iki septynių žmonių grupė, vis dar bandote daryti tinkamus žmones reikiamu laiku reikiamoje vietoje. Ir manau, kad kiekvienas iš mūsų klientų patiria kliento kelionę, kad pasiektų pokalbį arba patektų į stalą. Jei norite sėdėti ir pasikalbėti su savo įmone ar su jumis, ir jūs turite suprasti, kaip atrodo ši kelionė ir kur jie gauna informaciją.
Vis daugiau ir daugiau tyrimų rodo, kad žmonės naudojasi socialinės žiniasklaidos priemonėmis - ne tik siekdami pasikonsultuoti su savo kolegomis, bet ir pasitikėti, ir kam jie nori kalbėti, bet dėl turinio, kurį didelės ir mažos įmonės dalijasi klausimų klausimais dieną, klausimai, kurie yra svarbūs savo pramonėje. Šis turinys iš tikrųjų tampa verslo ir verslo pokalbio valiuta. Ir žmonės, kurie valdo kalbą per didelį turinį, kontroliuoja diskusijas, kai patenka į pardavimo stalą ir sėdi ir kalba apie tai, su kuo jūs ketinate vykdyti sandorį.
„Small Business Trends“: kaip „LinkedIn“ veikia skirtingai nuo „Facebook“ ir „Twitter“, nuo verslo perspektyvos?
Brian Pember: Sąveikaujant per „LinkedIn“ iš leidėjo požiūrio, verslo požiūriu, yra unikalus skirtumas, nes galiu kalbėti labai konkrečiai auditorijai. Su „Facebook“ su „Twitter“, o abi šios platformos geriau atpažįsta konkrečias auditorijas, dažnai tai yra apie tai, ką jie domina. Arba tai yra labai bendrų sričių, ką jie mėgsta, kas jie seka, ką jie mėgsta Kalbėti apie.
Su „LinkedIn“ galiu gauti labai specifišką. Taigi, jei noriu nukreipti sveikatos priežiūros pramonės vadovus į Jungtinių Valstijų rytinę dalį, kurios pajamos viršija 100 milijonų JAV dolerių, tai galiu padaryti labai konkrečiai su „LinkedIn“. Ir galiu tai padaryti per organinius pranešimus žmonėms, kurie jau seka mane. Taigi aš galiu eiti ir aš galiu analizuoti savo požymius pagal konkrečius kriterijus ir galiu išstumti informaciją, kurią žinau, yra vertinga tik jiems, ir įsitikinti, kad jie turi didesnę tikimybę ją pamatyti.
Arba tai galiu padaryti per apmokamą strategiją. „LinkedIn“ yra labai gera apie tai, kad gaunama investicijų grąža reklamos išlaidoms. Ir jei investuosiu šį dolerį į radiją ar televiziją ar net skaitmeninę žiniasklaidą, aš tik suprantu, ką mano auditorija. Ir aš žinau, kad tikriausiai per tą transliavimo mechanizmą, kad kažkur ten yra kažkas, kas man svarbi. Ir tai, kas man patinka apie „LinkedIn“, yra ne transliacija. Tai apie siaurą liejimą. Ir pastebima, kad labai mažas ir konkretus asmenų, kuriuos aš žinau, turinys, kurį turiu pasakyti, - jei galiu juos pasiekti - rezonuos ir bus tinkamas. Ir tikiuosi, kad gausiu investicijų grąžą, kai jie pasieks mane ir paprašys daugiau.
Smulkiojo verslo tendencijos: kaip tu susituokė, kad susiaurintas taikymas, nesvarbu, ar tai yra organinė, ar reklama, su minėtų lyderystės aspektų, kuriuos turi pasiūlyti „LinkedIn“?
Brian Pember: Na, tai būtent taip, tiesa? Taigi, mano darbas, kaip įtakotojas, kaip verslas, turintis ką pasakyti ir ką nors parduoti, yra suteikti kažką vertės. Ir būtent toks turinys, kuris galvojo apie lyderystės turinį, yra tas dalykas, kurį turiu prieigą prie to, gal kas nors kitas. Įžvalga, įrankiai, ištekliai, kuriuos galiu padengti, turėtų įtakos jų pramonei.
Jei galiu tai pakuoti ir pateikti jiems juos įtikinamai, originaliu būdu, kūrybišku būdu per šiuos kanalus - ir vis daugiau ir daugiau, „LinkedIn“ leidžia jums pakuoti savo turinį beveik bet kokiu būdu, ar norite, ar tai tradicinis trumpas - formuokite turinį, kurį kiekvieną dieną matote socialinėje žiniasklaidoje, arba vaizdo įrašų turinį, kuris tampa labai įtikinamas. Arba netgi ilgo turinio turinys.
Reguliariai galiu naudoti „LinkedIn“ kaip savo tinklaraštį. Aš galiu ją naudoti kaip savo publikavimo platformą ir paskelbti baltąsias knygas. Galiu skelbti minties lyderystės kūrinius. Galiu skelbti esė, dalykus, kurie svarbūs mano rinkėjams. Būtent tai verčia pokalbio vertę. Ši vertė sukuria pasitikėjimą. Jis sukuria dalyvavimą ir dalyvavimą, ir kad dalyvavimas ilgainiui lemia santykius ir įsipareigojimus.
Smulkiojo verslo tendencijos: jei žiūrite į „LinkedIn“ svarbą, palyginti su kai kuriais kitais socialiniais kanalais, ar matote didesnį dalyvavimo rodiklį, kai kalbama apie „LinkedIn“? Ar tai suteikia daugiau galimybių dalyvauti, palyginti su kitais? Arba tai yra tokia pati kaip ir geresnė auditorija?
Brian Pember: Ką nematau, yra didesnis dalyvavimas. Tiesą sakant, aš pastebiu mažesnį „LinkedIn“ dalyvavimo koeficientą, gerokai, nuo to, ką skelbiu „Facebook“, kur tokį prekės ženklą kaip „UPS“ galėtų skelbti kažką ir gauti 30 000 arba 40 000 mėgstamiausių, 1000 komentarų ir pasiekti didelį skaičių žmonių per šį dalyvavimą ir dalijimąsi ja.
„LinkedIn“ yra tai, kad mes gauname tik nedidelę jo dalį. Tačiau šios pastabos, tos, kurios mėgsta, šios prielaidos dažnai yra prasmingesnės dėl dviejų priežasčių. Vienas, aš paprastai žvejoju mažesniame baseine? Facebook'e turiu milijoną su puse pasekėjų.„LinkedIn“ turiu 300 000. Bet jei turiu baltąją knygą apie automobilių logistiką. Aš nesinaudosiu 330 000 pasekėjų „LinkedIn“. Ketinu aptarnauti iki 3000 pasekėjų, kurie visi domisi automobilių logistika, ar ne?
Neketinu švaistyti kito asmens laiko, nes žinau, kad jie vis tiek neskaito. Taigi aš galiu turėti 330 000 auditoriją. Gali būti nukreipta tik į vieną procentą to, ir aš galiu gauti tik vieną procentą iš jų. Bet jei aš apie 30 konkrečių informacijos kalbu apie tai, tai iš tikrųjų yra galinga, nes paprastai šie 30 žmonių yra labai kvalifikuoti. Jie yra pramonėje, ir jie nori sužinoti daugiau. Ir visą dieną gausiu kokybę virš kiekybės.
„Small Business Trends“: kur žmonės gali sužinoti daugiau apie tai, ką jūs darote „LinkedIn“.
Brian Pember: Jūs galite sekti mus „LinkedIn“ kasdien. Tiesą sakant, mes turime mažą verslo grupę.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
