Kaip verslo savininkas, žmonių valdymas yra pats sunkiausias atsakingas už visus. Kiekvienas žmogus yra skirtingas, nenuspėjamas ir motyvuojamas unikaliu veiksnių rinkiniu. Ir nors geros nuomos praktika didžiąja dalimi reikštų sklandų buriavimą, kiekvienas įmonės savininkas galiausiai susidurs su sunkiomis situacijomis.Žinant, kaip reaguoti, galite išvengti brangių klaidų.
Būkite pasirengę šioms 5 valdymo situacijoms
Nuo 2003 m. Iki 2013 m. „RainmakerThinking, Inc.“ apklausė 37 419 vadovus iš 891 skirtingos organizacijos ir paprašė paprasto klausimo: „Ką jums sunkiausia valdyti žmones?“
$config[code] not foundUžuot pateikę atsakymus į daugkartinį pasirinkimą, dažnai neribojant atsakymų, jie faktiškai surinko stenogramas į atvirą užklausą. Nors buvo tūkstančiai unikalių atsakymų, 87% atsakymų pateko į vieną iš 10 bendrų iššūkių kategorijų. Jie yra tokie:
- Nepakanka laiko (arba per daug žmonių valdyti) - 24 proc
- Neigiamas atsiliepimas - 19 proc
- Įvairios asmenybės - 6 proc
- Tarpasmeninis konfliktas - 6 proc
- Balansavimas yra bosas su draugu - 6 proc
- Darbuotojai, turintys blogą požiūrį - 5 proc
- Darbas su spaudimu ir prioritetų perkėlimu iš savo boso - 5 proc
- Sunkus ir ilgas šaudymo procesas - 5 proc
- Nepakankamas įgaliojimas ir diskrecija atlyginti aukštus atlikėjus - 4 proc
- Žmonių valdymas atokiose vietovėse - 4 proc
Kitaip tariant, valdymo iššūkiai, su kuriais susiduriate savo versle, tikriausiai nėra unikalūs. Jūs dirbate su tais pačiais trinties taškais, kaip verslo savininkai visame pasaulyje. Ir nors tai jums gali nesunkinti, tai bent jau skatina. Tai taip pat reiškia, kad ten yra daug puikių patarimų ir naudingų išteklių, kad galėtume vadovauti.
Turėdami omenyje grupes, šiose kategorijose yra konkrečių situacijų, su kuriomis susidursite, kai valdysite žmones. Pasiruošę jiems iš anksto, galite sukurti sistemą, kaip jie bus tvarkomi jūsų organizacijoje.
Sunkiausia dalis vadovo
Toliau pateikiamos penkios konkrečios situacijos, kurios gali būti paruoštos:
1. Nepakankamo darbuotojo šaudymas
Didžiųjų ir mažų įmonių vadovai vadovauja darbuotojams kaip viena iš sunkiausių pareigų. Tiesą sakant, kai kurios didžiosios korporacijos iš tikrųjų samdo užbaigimo įmones, kad jos atvyktų į šį nepageidaujamą procesą. Bet jei būsite geras vadybininkas, turite išmokti darbuotoją užsidegti tvirtai, tinkamu būdu.
„Pirmasis ir svarbiausias žingsnis šaudymo procese yra užtikrinti, kad jūsų darbuotojas matytų traukinį artimiausiu metu, prieš atvykstant“, - sako vienas iš didžiausių šalies žmogiškųjų paslaugų organizacijų žmogiškųjų išteklių direktorius Tye Deines. „Tai yra jūsų darbo, prižiūrinčio jūsų komandą, dalis. Jei jūsų personalas neatitinka jūsų lūkesčių, jūs esate atsakingi už tai, kad jie nedelsdami informuotų juos - ne vėliau kaip po mėnesių.
Jei atlikote gerą darbą, suteikdami lūkesčius, taisydami darbuotojus, kai jie neatitinka šių lūkesčių, ir suteikdami jiems galimybę atgauti pasitikėjimą, tada nutraukimo procesas tampa daug paprastesnis.
Kai kalbama apie faktinį šaudymą, turite būti tvirtas. Iškirpkite tiesiai į bylą, paaiškinkite nutraukimo priežastis ir greitai pereikite prie logistikos, kaip bus nutrauktas darbas. Gerai parodyti empatiją, bet neleiskite darbuotojui valdyti pokalbio. Jūs jau padarėte savo sprendimą, todėl laikykitės jo.
2. Griuvėsio darbuotojo rėmimas
Nėra nieko liūdnesnio nei vaikščioti kartu su darbuotoju, kuris ką tik prarado artimą žmogų - kaip sutuoktinis, vaikas, tėvas ar brangus draugas. Jūs turite suteikti vietos gėdinti, taip pat aiškiai nurodyti, kad darbuotojas turi galiausiai sugrįžti į produktyvų vaidmenį su įmone.
Kai pirmą kartą sužinosite apie savo darbuotojo nuostolius, atsiųskite užuojautą dovanų krepšeliui savo namuose su pastaba, leidžiančia jiems žinoti, kad galvojate apie juos. Skatinkite juos pamiršti apie visas su darbu susijusias pareigas per kelias kelias dienas ir suteikti jiems galimybę gedėti.
Praėjus kelioms dienoms, galite šiek tiek pradėti spaudimą ir paskatinti palaipsniui grįžti į darbą. Jei nesate natūralus empatinis asmuo, norėtumėte, kad darbuotojas, kuris yra arti darbuotojo, tvarkytų šį procesą.
Kai darbuotojas grįžta į darbą, būkite budrūs. „Stebėkite, ar yra įspėjamųjų požymių, kad ilgai išgyvena sielvartas ir nuolat vyksta veiklos problemos, pvz., Prastas grooming, stiprus pasitraukimas, piktnaudžiavimas narkotikais ar kiti netinkami elgesys“, - rašo darbuotojų sveikatos ekspertas Julie Ferguson.
3. Kova su keliais darbuotojais
Nedaugelis dalykų yra labiau varginantys, nei konfliktas tarp darbuotojų darbo vietoje. Konfliktai ne tik daro įtaką produktyvumui, bet taip pat gali pakenkti sveikai darbo kultūrai, kurią taip sunkiai dirbote, kad per pastaruosius kelis mėnesius ar metus dirbtumėte. Konfliktai ne tik dalyviai - netiesiogiai dalyvauja visi kiti.
Nors neturėtumėte jaustis būtinybės nedelsiant pereiti į kiekvieno konflikto vidurį, ten yra taškas, kuriame vadovui reikia įsitraukti. Ir kai jūs įsitraukiate, būtinai klausykitės daugiau nei jūs kalbate. Klausydamiesi jūs suprasite klausimo širdį ir galėsite priimti tam tikrą rezoliuciją.
„Konfliktų sprendimas nebūtinai turi baigtis susitarimu. Kartais geriausia sutikti nesutikti, pagarbiai “, - pripažįsta HR ekspertas Megan Moran. „Kai taip atsitiks, darbuotojai turėtų pripažinti, kad nuomonė ar požiūris yra skirtingas, ir kartu su jais susitarti, kaip judėti pirmyn“.
Kiekvieno ginčo rezultatas bus skirtingas, tačiau jūsų požiūris turėtų būti toks pat. Norite sukurti tokią kultūrą, kurioje darbuotojai supranta, kaip bendrauti taikiai ir konfliktuojant. Jei turite darbuotoją, kuris pakartotinai demonstruoja nesugebėjimą bendrauti ir (arba) pasiekti rezoliuciją, gali būti laikas aptarti išsiskyrimo būdus.
4. Darbas su nesąžiningu darbuotoju
Kai samdote darbuotoją, tai darote, darant prielaidą, kad asmuo elgsis pagal geriausius bendrovės interesus. Deja, tai ne visuomet pasibaigia. Jei valdote pakankamai ilgai, galiausiai susidursite su teisinga nesąžiningų darbuotojų dalimi.
Nesąžiningas darbuotojas gali būti asmuo, fiziškai pavogęs iš įmonės (grynaisiais pinigais, produktais ar ištekliais), intelektinės vagystės (idėjų atėmimas nuo organizacijos) arba klaidinant vadybą (apgaudinėjimas, melas apie dirbtas valandas ir pan.)).
Pagrindinis tikslas akivaizdžiai yra užkirsti kelią nesąžiningam elgesiui. Tai galite padaryti užtikrindami, kad darbuotojai suprastų, koks elgesys yra priimtinas ir kas prieštarauja įmonės politikai. Bet net ir su teisinga politika, jūs vis tiek turėsite tam tikrų problemų.
Pastebėję nesąžiningą elgesį, turite ryžtingai veikti. Jei bandysite apsispręsti problemą, galiausiai naudosite. Sustiprinkite, įgyvendinkite tinkamą papeikimą ir pereikite. Nereikėtų turėti jokių galimybių.
Taip pat svarbu, kad nesąžiningas elgesys būtų naudojamas kaip mokymo galimybė. Darbuotojai mokosi per patirtį ir jie yra mažiau linkę pakartoti bendradarbio elgesį, jei jie matė pasekmes realiu laiku.
5. Darbuotojo įtikinimas pasilikti
Nors aptarėme darbuotojo šaudymo iššūkį, taip pat yra priešingai. Kartais net sunkiau įsitraukti į darbuotoją, kuris nori priimti poziciją su kita įmone.
Daugeliu atvejų darbuotojai palieka vieną iš šių priežasčių:
- Daugiau pinigų
- Geresnė nauda
- Didesnė atsakomybė
- Karjeros kaita / posūkis
- Perkėlimas į naują miestą
Nors jūs negalite daug nuveikti, jei darbuotojas nori pakeisti karjerą, turite tam tikrą erdvę deryboms dėl pinigų, naudos ir atsakomybės. Jūs netgi galite turėti keletą galimybių, kai kalbama apie perkėlimą.
„Anksčiau vietovė tikriausiai buvo didžiausias prieštaravimas, kurį įmonės negalėjo įveikti. Jei sutuoktinis persikėlė į kitą valstybę, buvo neišvengiama, kad darbuotojas taip pat išeitų ir persikėlė “, - aiškina CoWorx personalo tarnyba. „Šiandienos itin prijungtame pasaulyje tai neturėtų būti. Jei ilgas važinėjimas yra problema, kalbėkite apie lanksčias darbo valandas, kurios gali padėti. Taip pat galite pasirūpinti nuotoliniu darbo santykiu, kuris tęstų savo darbą, net jei jie persikels. “
Sužinokite iš šių iššūkių
Nesvarbu, kaip gera jūsų idėja ar produktas - vienintelis būdas būti sėkmingam dideliu mastu yra įtraukti žmones. Kai įtraukiate žmones, galite statyti, kad jie pristatys kai kuriuos sunkumus, nerimą keliančius ir stresą patiriančius valdymo iššūkius. Bet jie taip pat ketina padaryti jūsų gyvenimą daug lengviau, siūlydami pagalbą, nurodymus, laiką ir darbą.
Svarbiausia yra numatyti svarbiausius iššūkius, juos spręsti ir mokytis iš jūsų sėkmės ir nesėkmių. Leisdami iššūkiams formuoti savo valdymo stilių, jūs galiausiai tapsite geresniu vadovu, galinčiu tvarkyti įvairias situacijas.
Nuotrauka per Shutterstock
2 Pastabos ▼
