Trys šimtai šešiasdešimt laipsnių grįžtamasis ryšys yra valdymo įrankis ir veiklos vertinimo metodas, suteikiantis darbuotojams galimybę gauti grįžtamąjį ryšį iš kelių šaltinių. Tai vadinama 360 laipsnių grįžtamuoju ryšiu, nes grįžtamasis ryšys gaunamas iš pavaldinių, bendraamžių, prižiūrėtojų, klientų, tiekėjų ir netgi savęs įvertinimų. Grįžtamasis ryšys yra tik toks vertingas, kaip darbuotojas nusprendžia tai padaryti; grįžtamasis ryšys turėtų pabrėžti tiek darbuotojo stipriąsias, tiek silpnąsias puses ir pateikti įžvalgą, padedančią jai tobulėti.
$config[code] not foundAnkstyva istorija
Pirmasis žinomas kelių šaltinių grįžtamojo ryšio metodas buvo panaudotas antrojo pasaulinio karo metu. Nors ji neturėjo baisaus pavadinimo, koncepcija buvo lygiai tokia pati: kariai buvo vertinami bendraamžių, prižiūrėtojų ir pavaldinių, kad pateiktų įžvalgas ir rekomendacijas, kaip pagerinti našumą. JAV karas pirmojo pasaulinio karo metu naudojo panašią veiklos vertinimo koncepciją, tačiau grįžtamasis ryšys neturėjo pavaldinių vertinimų, kuriuos įtraukė vokiečiai; tačiau abu privalumai buvo tiesiogiai susieti su kompensacijomis ir akcijomis.
Dokumentuota istorija
Pirmasis dokumentuotas tyrinėjimų panaudojimas 360 laipsnių grįžtamajam ryšiui pasiekti buvo 1950-aisiais, Esso tyrimų ir inžinerijos kompanija. Padidėjus efektyvumui ir finansinei sėkmei, gautai iš anoniminių apklausų, „Esso Research and Engineering“ buvo nupirktas ir dabar yra „Exxon Mobil“ skėtis.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėPopuliarumas
360 laipsnių grįžtamojo ryšio koncepcija populiarėjo dėl rašomosios mašinėlės išradimo; Prieš rašomosios mašinėlės ir kompiuteriai, grįžtamasis ryšys buvo ranka ir neįmanoma pasiekti visiško anonimiškumo, o tai sumažino visą metodo vertę. Be to, daugelis kompanijų pradėjo priimti 360 laipsnių grįžtamojo ryšio idėją po daugelio žinomų tarptautinių kompanijų, kurios sėkmingai įgyvendino šį metodą; Didžiausia sėkmės istorija buvo „General Electric“ generalinio direktoriaus Džekas Welchas, naudodamasis 360 laipsnių grįžtamąjį ryšį. „Jack Welch“ kasmet padidino akcininkų vertę, naudodamas 360 laipsnių grįžtamąjį ryšį ir šešias „sigma“ kokybės programas, nes nuopelnų reitingai buvo naudojami sprendžiant apie 10 proc.
Šiandienos naudojimas
360 laipsnių grįžtamojo ryšio populiarumas sparčiai išaugo naujojo tūkstantmečio metu; pagal „Fortune“ žurnalą, apskaičiuota, kad 90 proc. visų „Fortune 500“ įmonių naudojasi tam tikra daugialypė grįžtamąja informacija.
Klaidingi
Trijų šimtų ir šešiasdešimties laipsnių grįžtamasis ryšys dažnai vadinamas daugiapakopiu grįžtamuoju ryšiu arba grįžtamuoju ryšiu. Ji negali būti savaime sėkminga veiklos valdymo sistema; jis skirtas naudoti kaip teigiamas papildymas ir tik bendros sistemos aspektas.
