„Small Business Trends“ neseniai pranešė, kad „GoDaddy“ rengia „cloud-based FreedomVoice“ telefono paslaugą, kad pridėtų savo mažųjų įmonių rinkodaros ryšių produktų rinkinį.
Straipsnyje taip pat paminėta, kad „GoDaddy“ įkūrė naują telefonijos verslo padalinį, kuriam vadovauja „Intuit“ veteranas Barry Saik, kuris veikia kaip generalinis direktorius ir SVP, prižiūrėti bendrovės komunikacijos produktų strategiją ir vykdymą.
$config[code] not found„FreedomVoice“ telefono paslaugos įsigijimo priežastys
Keitimasis elektroniniu paštu su „Saik“ „Small Business Trends“ sužinojo, kad „GoDaddy“ noras įsigyti „FreedomVoice“ yra dvigubas:
„Daugelis iš 210 milijonų mažų įmonių visame pasaulyje stengiasi rasti paprastus, prieinamus telefonijos sprendimus savo verslui, todėl bendrovė matė augimo galimybę“, - sakė Saik.
„Be to,„ GoDaddy “misija yra teikti paslaugas mažoms įmonėms, kurios įgalina jas kurti tvirtą skaitmeninę tapatybę, o„ FreedomVoice “įsigijimas tinka šiam modeliui. Abi įmonės išnaudoja debesų galią, kad smulkiajam verslui galėtų pasiūlyti pritaikytus produktus, ir tiki, kad klientas rūpinasi, kad būtų patenkinti klientų poreikiai. “
Kodėl turėtų rūpintis mažųjų įmonių savininkai?
Pasaulyje, kuriame telpa debesys grindžiami telefono sprendimai - „Grasshopper“ ir „Nextiva“ tik du pavadinimai - kodėl mažų įmonių savininkai turėtų rūpintis nauja „GoDaddy“ paslauga? Be to, kas tai skiriasi nuo daugelio kitų galimybių?
Saik sakė tai atsakydamas: „Yra keletas priežasčių, kodėl tai labai tinka smulkiojo verslo savininkams. Pirma, mes turime daug patirties teikiant svarbiausias paslaugas, skirtas mažoms įmonėms, ir balso paslaugos jiems yra visiškai svarbios. Tiesą sakant, pagrindinė priežastis, kodėl mes buvome pritraukta į „FreedomVoice“, yra ta, kad jie yra vienodai apsėstas tiekiant produktus, pritaikytus mažoms įmonėms. “
Kita priežastis, dėl kurios smulkiųjų įmonių savininkai turėtų rūpintis, pagal „Saik“ teigia, kad „GoDaddy“ klientų aptarnavimas yra aukštas.
„Mes nustatėme labai aukštą juostą, kai kalbame apie asmeninę, empatinę klientų aptarnavimą ir mes plečiame tą patį puikų aptarnavimą mūsų telefonijos produktams“, - sakė Saik.
Telefono įrenginio signalai Toliau keičiasi produktų pasiūla
Galbūt didesnė svarba yra tai, kad „GoDaddy“ telefonijos verslo padalinio plėtra rodo tolesnę perėjimą nuo paslaugų, tiesiogiai susijusių su pagrindiniais įmonės veiklos sektoriais - domeno registracija ir priegloba - siekiant sukurti panašius produktus, specialiai pritaikytus mažoms įmonėms. kaip sakė Saik, yra kritiškai svarbūs.
„Mes daug laiko praleidžiame klausydamiesi mūsų klientų, ir žinome, kad balso ryšiai yra labai svarbūs mažoms įmonėms“, - sakė Saik. „Taip pat žinome, kad verslo telefonų numeriai ir klientų aptarnavimas yra žinomi prastai. Ši dinamika sukuria puikią galimybę „GoDaddy“ telefonijos verslo padaliniui sutrikdyti smulkiajam verslui naudingus dalykus, panašiai kaip tai, ką mes padarėme domenų, buvimo internete ir našumo srityje. “
„FreedomVoice“ nėra vienintelis produktas, tiesiogiai nesusijęs su pagrindinėmis „GoDaddy“ paslaugų linijomis. Tiesą sakant, tai yra kursas, kurį kompanijos kompasas jau buvo nustatytas tam tikrą laiką.
2012 m. „GoDaddy“ įsigijo finansų valdymo taikomąją įmonę „Outright“, kad gal ÷ tų teikti internetinę buhalterinę apskaitą. 2013 m. Ji įtraukė sąskaitas faktūras internetu kaip buhalterinės apskaitos produkto dalį, įsigydama „Ronin“, sąskaitos teikimo paslaugą. 2015 m. Bendrovė sukūrė SEO produktą, vadinamą „Search Engine Visibility“, kad būtų lengviau didinti smulkaus verslo skaitmeninį buvimą.
Pastaruoju metu „GoDaddy“ paskelbė apie naują mobiliosios programos „Flare“ paleidimą, skirtą naudoti kaip socialinį tinklą, kuriame verslininkai gali dalintis verslo idėjomis ir gauti atsiliepimus iš kolegų verslininkų ir ekspertų.
Kalbėdamas apie telefonijos įrenginio planus, Saik sakė, kad „FreedomVoice“ reiškia tik pirmos kartos balso ryšio produktus.
„GoDaddy artimiausioje ateityje pristatys susietus pasiūlymus ir naujos kartos produktus“, - sakė jis.
Vaizdas: FreedomVoice
