Kaip jūs vertinate verslą, kad jis augtų, ir ar tai kainuoja efektyviai?
Tai iššūkis, su kuriuo susiduria daugelis smulkiojo verslo savininkų. Norite auginti savo verslą, tačiau kartais jaučiasi, kad negalite išeiti iš savo kelio.
Viena maža įmonė suprato, kaip tai padaryti naudojant automatizavimą.
„DC Mosquito Squad“, Vašingtono srities verslo įkūrėjas Damienas Sanchezas (nuotraukoje) prisijungia prie „Small Business Trends“ generalinio direktoriaus Anitos Campbello, kad atliktų išskirtinį pokalbį „vienas ant vieno“, išsamiai apibūdindamas savo kelionę naudojant automatizaciją verslo plėtrai. Stebėtina, kad Damien yra visą darbo dieną dirbanti gaisrininkė, tačiau vis dar sugeba paleisti ne tik vieną, bet ir tris mažas įmones. Be automatizavimo ir puikios komandos, jis sako, kad jis negalės to padaryti.
$config[code] not foundJis taip gerai naudojosi automatizavimu, kad jis ir jo verslas buvo pavadintas vienu iš trijų finalininkų už ICON apdovanojimą neseniai vykusioje konferencijoje „Infusionsoft“.
Skaitykite toliau, kad galėtumėte išgirsti apie jo įmonės vystymąsi ir investicijų grąžą (ROI), gautą automatizuojant smulkųjį verslą.
* * * * *
Smulkaus verslo tendencijos: Kas yra D.C.
Damien Sanchez: Tai visuomenės sveikatos kenkėjų kontrolės bendrovė. Mes specializuojamės erkes ir uodus. Mes visų pirma aptarnaujame gyvenamuosius namus, taip pat galime sudaryti sutartis.
Ką jūs darote kaip dalį?
Damien Sanchez: Turime integruotą kenkėjų valdymo strategiją. Mes stengiamės pašalinti vandens šaltinius. Mes patariame klientams apie tai, ką jie gali padaryti, kad aktyviai sumažintų uodų populiaciją. Bet kai padarysime visus šiuos dalykus, pvz., Svetainių programas ir pašalinsime vandenį, mes taip pat turime programas, skirtas tikrai sumažinti uodų nepatogumus dėl atskirų savybių.
Kaip įsitraukėte į uodų kontrolės verslą?
Damien Sanchez: Aš ką tik persikėlė iš Pietų Kalifornijos. Pardavome savo namus būsto rinkoje, todėl turėjau pinigų ir norėjau būti geru valdytoju. Ir tai buvo 2008 m., Kai viskas atrodė siaubinga, kiek tai susiję su investicijomis.
Vienintelis dalykas, kurį galėjau galvoti, buvo: „Turbūt turėčiau pradėti verslą.“ Mano tėtis mokė mane, kaip sunkiai dirbti, kad buvau tarsi: „Aš žinau, kad galiu tai padaryti“. Dirbu 56 valandas per savaitę. Turiu 24 valandų pamainas. Mano dieną galėjau dirbti visą dieną.
Taip mes galėjome pradėti verslą. Bet aš nenustatiau šios nišos, kol mano draugas man apie tai nekalbėjo. Aš ją ištyriau, ir supratau, kad niekas toje vietovėje nerūpina. Niekas netgi tikrai nežino, kad tai yra paslauga, nes nesikreipiate į Orkiną ir sakote: „Ar tai veikia, kai elgiatės su skruzdėliais?“ Kadangi aš visuomet turėjau šį klausimą: „Ar tai veikia?“ pradėjo statyti pagreitį.
Aš taip pat turiu dvi kitas įmones. Vienas iš jų yra gamybos įmonė, vadinama Sterling Lighting. Gaminame LED žibintus ir liejinius.
Tada aš pradėjau papildomą verslą „DC Mosquito Squad“, nes jis labai sezoniškas. Siekdami teikti visą darbo dieną dirbančias darbo vietas, sukūrėme įmonę „Kalėdų apšvietimas“. Šventės metu parduodame, montuojame ir aptarnaujame Kalėdų apšvietimo sistemas.
Kaip anksti pradėjote verslą Kalėdoms?
Damien Sanchez: Paprastai apie trečią spalio savaitę. Pradėsime reklamą rugsėjo pradžioje ir pradėsime bandyti ją sukurti.
Tai grįžtantis pajamų verslas. Taigi žmonės atnaujina savo paslaugas, panašias į „Mosquito Squad“, kurias mes atnaujiname kiekvienais metais.
Jūs pateksite į savo aštuntus metus versle. Kaip susidūrėte su „Infusionsoft“ ir kokiu tikslu jį naudojote?
Damien Sanchez: Aš jį suklupau.
Buvau atsitiktiniame tinklaraštyje, ir aš ieškojau nuolatinio kontakto pakeitimo. Aš perskaičiau visus kitus variantus, o tada perskaičiau šį, kuris pasakė: „… šis dalykas, vadinamas „Infusionsoft“, tai daugiau CRM. “
Kai aš tai perskaičiau, buvau tarsi: „Oi, tai įdomu“.
Aš paspaudau ant jų svetainės ir aš manau, kad aš praleidžiau aštuonias valandas tą vakarą, žiūrėdamas kiekvieną vaizdo įrašą. Aš tiesiog gėrau viską.
Kas man pardavė, jie žinojo mano turimus klausimus. Taigi jie užduos klausimą ir pasakys: „Bet mes turime atsakymą.“ Štai ką man pardavė. Buvau panašus į: „Jei žinote klausimą, tada aš eisiu su jumis, nes aš niekada neradau nieko, kas užduotų teisingus klausimus dėl mano problemų.“
Taip galiu prisijungti prie „Infusionsoft“. Tada mes pirmiausia sukūrėme jį kaip verslo valdymo sprendimą, o po to pardavimai ir rinkodara buvo antras.
Kaip jūs naudojate automatizavimą šiandien - ar galite pateikti mums pavyzdį?
Damien Sanchez: Esame paslaugomis pagrįstas verslas, o kiekvienais metais atliekame atnaujinimus. Taigi turime tūkstančius žmonių, kuriuos turime atnaujinti per labai trumpą laiką.
Statome tvarkaraštį ir teikiame paslaugą. Taigi mes įdiegėme ir naudojome „Infusionsoft“ integruotą pirkinių krepšelį, o mes pagaminome visas mūsų paslaugas ir įdėjome į krepšelį.
Mes atliekame sekimo sekas atnaujinimui pagal turto dydį ir visus skirtingus unikalius klientų atributus. Jie gauna nuorodą į tą pirkinių krepšelio dalį, kad jie galėtų patys išsiaiškinti ir atlikti pardavimo procesą. Tada seka seka užkulisiuose.
Visi kompanijos darbuotojai, turintys užduotį, kurią reikia atlikti, yra automatiškai informuojami, o tada jie gali atlikti šią užduotį. Taip mes sukūrėme visą sistemą, kad galėtume prijungti ir žaisti žmones pagal užduotis.
Kiek žmonių faktiškai dirba šiame versle?
Damien Sanchez: Per sezoną mes eisime apie 45–50 žmonių, o mes turime apie 15 žmonių, kuriuos perkeliame žiemą.
Kiek iš tikrųjų naudojate automatizavimo sistemą?
Damien Sanchez: Visi mūsų biuro darbuotojai remiasi „Infusionsoft“, o visa vadovybė remiasi „Infusionsoft“ ataskaitų teikimo funkcijomis. Tačiau vieninteliai žmonės, kurie iš tikrųjų yra, yra pardavimai ir mūsų biuro darbuotojai. Mūsų darbo jėga naudoja kitas programas.
Jei rytoj atsikratysite „Infusionsoft“, kas nutiktų jūsų versle?
Damien Sanchez: Manau, mes tikriausiai bankrutuosime.
Viskas, ką darome verslo pabaigoje, sukasi aplink Infusionsoft. Būtų labai ilgas, sunkus perėjimas bandyti kažką daryti, nes esame priklausomi nuo to, kaip mes sukūrėme programą ir kaip mes darome apdorojimą.
Pažvelgiau į daugybę kitų CRM programų, ir mes negalėtume paleisti savo verslo taip, kaip jį vykdysime be „Infusionsoft“. Tai neatsiejama mūsų veiklos dalis.
Ar turite kokio nors laiko ar pinigų automatikos išsaugojimo prasmės?
Damien Sanchez: Kai žiūriu į atliktą palyginimą, tai tarsi vienas $ 10 valandų darbuotojas kainuoja apie 22 000 dolerių per metus. Taigi, per trejų metų laikotarpį, jūs žiūrite apie 68 000 dolerių, tai, manau, trejus metus atėjau vieną $ 10 valandų darbuotoją.
Prieš „Infusionsoft“ turėjau šį dėžutę, kuri labai gerai dirbo apie 100 klientų. Bet tada failai tapo didesni ir dėžės tapo didesnės, ir mes suskirstėme iki taško, kur tik… gerai, mes beveik neveikėme prieš metus, kai mes perėjome prie „Infusionsoft“, kurį pradėjome viduryje. Mes jau pripažinome, kad 2010 m. Išauginsime seną rinkmenų dėžės sistemą. Ieškojome pakeitimų, todėl iki 2012 m. Ją įgyvendinome.
Iki šiol „Infusionsoft“ praleidome apie 58 000 JAV dolerių, įskaitant darbuotojo laiką, kad galėtumėte atlikti statybą ir licencijavimo mokesčius. Taigi IG dabar lyginant su prieš Infusionsoft numeriais - mes padidiname maždaug 530 proc.
$config[code] not foundAš prilygau tam, kad iš tikrųjų būtų geriau, nei samdyti dar 10 $ 10 valandų darbuotojų, nes jūs tiesiog negalėtumėte matyti tokio paties augimo, net jei padidėtų darbo jėga.
Tai įrodymas komandai, kad mes visi dirbame kartu ir matome viziją ir ją įgyvendiname. Aš būsiu to pagrindu, bet iš tikrųjų visa mano komanda stengiasi įdėti kažką kartu, kad galėtume naudoti ir labai pritaikyta mūsų verslui.
Jei jūs turėjote patarimų kitiems verslo savininkams, kokie gali būti šie patarimai?
Damien Sanchez: Mano tėtis visuomet pasakė: „Jei mokysiu jums vieną dalyką, aš išmokysiu jus, kaip sunkiai dirbti.“ Aš visada girdėjau.
Taigi sunkus darbas iš esmės yra būtinybė pradedant verslą.
Bet jei neturite tinkamų sistemų, sunkus darbas taip pat jus nužudys. Kadangi jūs pradėsite dirbti sunkiau, kad pabandytumėte ir augintumėte verslą, kai iš tiesų reikia perkelti savo dėmesį nuo tiesiog to, kad jūs tikrai dirbtumėte sistemas, kurias galite prijungti prie žmonių.
Jei to nepadarysite, neturite mastelio. Ir be mastelio, jūs negalite auginti savo verslo. Jūs ruošiatės dirbti ir dirbti, kol dirbsite, kol nesusideginsite. Tai yra didžiausias pavojus verslininkui - dirbti taip sunkiai, kad galų gale sudeginsite save ir ne visuomet įdėsite sistemas, kurias reikia ten, kad verslas augtų.
* * * * *
Šis interviu dėl smulkiojo verslo automatizavimo yra „One-on-One“ interviu serija, kurioje šiandien diskutuojama apie mąstantis vadovus, verslininkus, autorius ir verslo ekspertus. Šis pokalbis buvo užfiksuotas ICON15 konferencijoje Phoenix, Arizona. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui.
Vaizdai: „Small Business Trends“; DC Mosquito Squad ekrano kopija
Daugiau: Infusionsoft 2 Komentarai ▼
