Įdarbindami medicinos praktikos pagalbinį personalą, viena iš svarbiausių savybių, kurias turėtumėte ieškoti, yra geras lovos būdas. Tai gali padėti pacientams jaustis tikrai rūpestingai ir patenkinti patirtimi. Tai netgi gali padaryti skirtumą tarp paciento, kuris grįžta vėl ir vėl, arba tiesiog pasirinkdami kitą praktiką, kur jie jaučiasi patogesni.
Kaip išsinuomoti „Bedside Manner“
Gali būti sunku išsiaiškinti iš greito interviu arba persijoti per vėl. Štai keletas patarimų, kurie padėtų jums rasti geriausius nakvynės namus.
$config[code] not foundRaskite žmones su kvietimu tarnauti
Žmonės, klestintys medicinos srityje, dažnai jaučiasi „vadinami“ atlikti tokį darbą. Nors tai yra kažkas, ko nebūtinai galite stebėti apčiuopiamu ar kiekybiniu būdu, tai yra kažkas, ką reikia atkreipti dėmesį skaitydami motyvacinius laiškus ir atlikdami interviu.
Mary Pat Whaley, „Manų praktikos valdymo“, praktikos vadybos konsultavimo įmonės įkūrėja ir prezidentė, elektroniniu paštu paaiškino „Small Business Trends“: „Visi darbuotojai, neatsižvelgiant į tai, ar jie yra klinikiniai, ar administraciniai, turi pakviesti tarnauti žmonėms. Sergantys žmonės bijo, pyksta ir kenkia, o pagalbinis personalas turi sugebėti suprasti, o ne imtis asmeninių daiktų ir nuraminti pacientus, kai jie gali būti jų blogiausi. “
Ieškokite informacijos
Žinoma, daugiau yra dirbti medicinos praktikoje, nei tiesiog norėti tai padaryti. Net mažai detalių gali labai skirtis, kaip jie atliks. Taigi ekspertai pataria išlaikyti akis mažiems dalykams visą nuomos procesą.
Manny Oliverezas, 20 metų sveikatos priežiūros sektoriaus veteranas ir „Capture Billing & Consulting“ generalinis direktorius sakė elektroniniu paštu „Small Business Trends“, „peržiūrėkite, kokias savybes, pareigas ir atsakomybę jūs ieškote. Pasirinkite tik geriausius atnaujinimus. Patikrinkite, ar nėra klaidų, gramatikos ir formatavimo. Labai svarbu atkreipti dėmesį į detales. “
Taupykite laiką proceso pradžioje
Kai ateina laikas pokalbiui, nereikia praleisti laiko su kiekvienu kandidatu. Greitas skambutis gali padėti jums išsiaiškinti kai kuriuos pareiškėjus prieš išvykdami ir praleidžiant valandą ar daugiau kalbėdami asmeniškai.
Oliverezas sako: „Atlikite trumpus pokalbius telefonu su kiekvienu kandidatu, kad įvertintumėte jų žinias ir asmenybę. Kiekvienas pokalbis turėtų būti maksimalus 15-30 minučių - tiesiog pakanka, kad būtų galima patikrinti, ar kandidatas iš tiesų žino pramonę, ir išgirsti jų asmenybės bei patirties kaip biuro vadovo. “
Pasiūlykite realaus gyvenimo scenarijus pokalbio metu
Kai susitinkate su kandidatais, kurie jums patinka asmeniškai, tai yra gera idėja, kaip jaustis, kaip jie reguliariai elgiasi su jūsų praktika.
Whaley sako: „Yra keletas sveikatos priežiūros paslaugų vertinimų, kuriuos darbdaviai gali administruoti galutiniams kandidatams, o elgesio interviu klausimai, remiantis praktiniais scenarijais, gali būti labai informatyvūs.“
Naudokite testavimą prieš užimtumą
Taip pat yra keletas įrankių, padedančių jums iš tikrųjų administruoti testus darbuotojams, kad būtų galima išsiaiškinti jų žinių lygį ir prisitaikymą prie konkrečių situacijų. Whaley sako, kad ji yra didelis šio metodo šalininkas, nors jūs turite žinoti, ką darote su bandymo priemonėmis, prieš pradėdami.
Įtraukite kandidatus į darbo dieną
Iš ten, ir Whaley, ir Oliverez siūlo, kad jūsų geriausias kandidatas ar kandidatai būtų per dieną ar pusę dienos, kad pamatytumėte, kaip jie veikia.
Whaley sako: „Kadangi medicininė praktika, ypač mažos praktikos, gali būti labai liesa, yra tendencija samdyti pirmąjį kandidatą, kuris ateina kartu. Įdarbinimas užima laiko ir energijos nuo kitų procesų biure, todėl yra viliojanti tai padaryti kuo greičiau. Aš visada norėčiau mokėti galutinius kandidatus į praktiką 6 valandas arba taip bendrauti su kitais darbuotojais, suteikti jiems galimybę pamatyti, kokia praktika atrodo visapusiškai, ir suteikti kitiems darbuotojams galimybę stebėti kandidatus ir pamatyti Ką klausia kandidatai. Kandidatui sunku „ilgai įdėti veidą“, todėl dažniausiai pamatysite daugiau, ką žmogus tikrai patinka. “
Joke su jais
Pasak Oliverezo, humoro jausmas yra pagalbinio personalo, turinčio didelį lovą, privalumas. Taigi, kol jie yra biure, juokauja su jais, kad jie galėtų šiek tiek atsipalaiduoti. Tai gali suteikti jums geresnį žvilgsnį į savo tikrąją asmenybę, o ne saugomą, kurią jie galėtų naudoti darbo pokalbiams.
Stebėkite juos su pacientais
Per šį laiką jūs nebūtinai leisite, kad potencialūs samdomieji darbuotojai atliktų medicininį darbą su pacientais, bet jūs galite padaryti juos nedideliais dalykais, pvz., Pasveikinti žmones ar paprašyti žmonių prisijungti, kad pamatytumėte, kaip jie bendrauja su pacientais.
Leiskite jiems patirti sunkias situacijas
Tai taip pat gali būti naudinga leisti jiems pamatyti ar bent paaiškinti sunkias situacijas, kurios išsiskleidžia per dieną, norėdami pamatyti, kaip jie elgtųsi su tais reikalais ir įsitikintų, kad jie tiki, jog darbas yra kažkas, ką jie gali iš tikrųjų valdyti.
Sužinokite, ką galvoja kiti komandos nariai
Po šio pratimo taip pat gali būti naudinga paklausti kitų komandos narių, ką jie galvojo apie savo veiklą ir kaip jie atitiktų jūsų biuro kultūrą.
Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Sveikatos priežiūra 1
