Tol, kol žmonės pasikliauja automobiliais kaip pagrindine transporto forma, bus galimybių sėkmingai atlikti automobilių remonto darbus. Sekdami keliais svarbiais žingsniais, galite paleisti sėkmingą automatinio remonto verslą, kuris užtikrina nuolatines pajamas.
Nuspręskite, ar atidarysite savo automatinio remonto įmonę, ar įsigysite nusistovėjusį verslą. Įsigydami esamą autoservisą, tuoj pat turėsite tinkamą vietą ir įrangą, o patyrę darbuotojai gali pasirinkti likti. Jei pradėsite nuo nulio, turėsite surasti didelę eismo vietą, įsigyti ar išsinuomoti reikiamą įrangą ir samdyti naujus mechanikų ir kitų darbuotojų darbuotojus.
$config[code] not foundPateikite savo etikos standartus. Daugelis klientų yra automobilių remonto įmonės, nes jos turi gerą reputaciją, kad žmonės moka už nereikalingą remontą ar apmokestinimą už darbą, kuris niekada nevykdomas. Atspausdinkite etikos pareiškimą ir pakabinkite jį į svarbią vietą klientų priėmimo zonoje. Etika turėtų būti orientuota į tai, kad būtų sąžiningi su klientais, niekada jų neperkraunant ir stengdamiesi, kad jie būtų visiškai patenkinti.
Pateikite garantiją. Kai klientas moka už brangų automobilio remontą, ji nori, kad transporto priemonė veiktų tinkamai, arba kad jūs pasirūpinsite problema, jei ne. Teikiant garantiją, pagrįstą tam tikru laikotarpiu arba rida, bus parodyta, kad jūs atsiliekate už visą darbą, atliktą jūsų automobilių remonto įmonėje.
Gerai elgtis su darbuotojais, kad pašalintumėte didelę apyvartą. Automobilio remonto įmonė, turinti pastovią mechanikos apyvartą, turės sunkumų išlaikydama savo kokybę. Tai gali suteikti jai blogą reputaciją ir išlaikyti ją sėkmingai. Kai rasite gerą, patikimą mechaniką, mokėkite juos sąžiningai ir suteikiate konkurencinį pranašumą, kad jie nepatektų į kitą darbą. Klientai, sukaupę pasitikėjimą tam tikru mechaniku, mielai matys jį ten, kai kitą kartą jų automobiliui reikia remontuoti.
Greitai išspręskite klientų skundus. Nors visuomet bus keletas nepagrįstų klientų, dauguma nori pasiruošti kompromisui, jei norite dirbti su jais. Aptarkite problemą nenusprendžiant jų arba nepadarę jų gynybos, ir paklauskite jų, ką jie mano, kad būtų teisingas sprendimas. Jei sutinkate, kad tai teisinga, turite rezoliuciją. Jei ne, būkite pasirengę pateikti alternatyvų sprendimą.
Atlyginkite nuolatinius klientus. Pakartotiniai klientai yra raktas į sėkmingą automatinio remonto veiklą. Jie ne tik teikia pajamas, bet ir gali nukreipti kitus į jūsų verslą. Nusiųskite periodinius pasiūlymus dėl nemokamo ar diskontuoto naftos keitimo, nuolaidos dėl kito remonto ar kito geros valios gesto. Nors tai gali jums kainuoti per trumpą laiką, ji ilgainiui atsipirks, sustiprindama klientų lojalumą.
Patarimas
Prisijungimas prie profesionalios organizacijos, kaip antai automobilių paslaugų asociacija (ASA), rodo jūsų įsipareigojimą kokybei ir kompetencijai.
Įspėjimas
Visada bus keletas klientų, kurie negali būti patenkinti. Jei klientas turi nepagrįstą skundą ir primygtinai reikalauja visiškai nerealaus sprendimo, turėsite atsisakyti. Net jei jie gali skleisti blogą žodį apie jūsų verslą, tai neturėtų pakenkti jūsų sėkmei, jei dauguma jūsų klientų yra patenkinti ir turite gerą reputaciją.
