Jei jūsų įmonė užfiksuoja gaunamus skambučius dėl bet kokios priežasties, federaliniai ir valstijos įstatymai reikalauja pranešti apie gaunamą skambutį.
Kai jūsų verslas nesilaiko šių įstatymų, jam gali būti taikomos didelės baudos. Daugelyje valstybių skambučiams skiriamos baudos, kuriose gaunamas skambinantysis nepranešama, kad jie yra įrašomi.
Gali būti daug priežasčių, kodėl jūsų verslas užregistruoja savo telefono skambučius. Kai kurie gali tai padaryti tik siekdami užtikrinti, kad jų protokolai būtų laikomasi. Kitos įmonės mėgsta turėti nuolatinį įrašą. Bet kuriuo atveju, pranešdamas apie skambinančius skambinančius asmenis, kad jie yra įrašyti, yra įstatymas, rašo „Sound Telecom“ vyriausiasis operacijų vadovas. Įmonė teikia skambučių centrą, atsakymus ir kitas paslaugas verslo klientams:
$config[code] not found„Jei įrašysite skambučius ir neturite atitikties pranešimo programos, kyla didžiulė tiesioginių teisinių veiksmų rizika. Nesilaikant dabartinių federalinių ir valstybinių reglamentų yra rimtai laikomasi ir jis įgyvendinamas daugeliu lygių. “
Naujajame pranešime apie oficialų „Sound Telecom“ tinklaraštį „Gabriel“ atkreipia dėmesį į neseniai įvykusį incidentą, kai po potencialaus kliento įsijungimo verslas patyrė didelių baudų ir paklausė, ar jie buvo įrašyti. Kai asmuo toje įmonėje atsakė, kad skambutis buvo iš tikrųjų įrašytas, skambintojas tiesiog pasakė: „Ačiū“ ir pakabino telefoną.
Praėjus kelioms savaitėms po šio kvietimo, įmonė gavo pranešimą apie tai, kad ji buvo iškelta iki 2500 JAV dolerių už vieną skambutį, kuriame įmonė nepranešė skambinančiam asmeniui, kad jie buvo įrašyti.
Šie įstatymai taip pat apima skambučių centro operacijas. Jūsų smulkusis verslas gali pasikliauti trečiųjų šalių skambučių centru, kad galėtų tvarkyti daug telefono srautų. Jei taip, svarbu užtikrinti, kad ši paslauga atitiktų įstatymus.
Priklausomai nuo to, kurioje valstybėje jūsų verslas veikia, bausmės už įstatymo pažeidimą teisė ir sunkumas gali labai skirtis. Gabrielis pažymi, kad Kalifornijoje yra griežčiausių įstatymų dėl knygų, susijusių su skambučių įrašymu. Neseniai kilę ieškinių banga užtvindė valstybės teismus.
Žinokite, net jei jūsų verslas veikia tik tokioje būsenoje, kuriai nereikia dviejų šalių pranešimo apie įrašytą skambutį. Šie įstatymai visada keičiasi, Gabriel praneša. Taigi budrumas yra svarbus.
„Paprasčiausiai verslo savininkai turėtų standartiniu būdu informuoti visus skambinančius asmenis visada, kai jie įrašo skambučius, nesvarbu. Tai yra griežčiausias įstatymo aiškinimas. “
Klientų aptarnavimas Nuotrauka per „Shutterstock“
