Paveikslėlis: kas nors, vaikščiojęs šunį, pakeičia šunį mobiliuoju prietaisu - mobiliuoju telefonu, tablete. Humoriškas įvaizdis ne? Tačiau realybė, pasak „Anup Murarka“, yra ta, kad žmonės linkę būti susieti su savo mobiliaisiais įrenginiais. Kai kurie gali pasakyti, kad jie myli juos taip pat, kaip ir šeimos gyvūnas. Mobilieji įrenginiai yra gana asmeniški, o buitinis kompiuteris dažnai dalijamasi - ir susidursime su ja, buitinis kompiuteris negali eiti su jumis vaikščioti.
$config[code] not foundŠiame interviu „Adobe“ „Flash“ produktų rinkodaros direktorius Anupas Murarka kalbėjo su „Brent Leary“ apie tai, kaip mažų įmonių savininkai turi galvoti už lauko ribų ir įtraukti klientus į įdomią asmeninę patirtį - šiltą ir fuzzy rūšį.
* * * * *
Anup Murarka: Mano fone yra mobili programinė įranga, vaizdo žaidimai ir vartotojų technologijos. „Adobe“ sutelkiu dėmesį į tai, kaip lengviau sukurti mobiliųjų programų kūrimo procesą. Ši technologija taip nutolusi nuo to, kur buvome tik prieš kelerius metus, kad įmonėms ne tik įdomi galimybė pasiekti naujas auditorijas, bet ir daugybė pasirinkimų, kaip naudotis mobilia patirtimi.
„Small Business Trends“: manau, kad tai pirmasis metai, kai mobilieji įrenginiai bus perduodami kartu su nešiojamųjų kompiuterių ir stalinių kompiuterių pardavimais. Kaip tai pakeitė žaidimą pagal naudotojo patirtį ir ką vartotojai tikisi?
Anup Murarka: Šis ekranų sprogimas reiškia, kad vartotojai tikisi prieigos prie turinio ir paslaugų visur, kur jie yra, ir turi daug didesnių lūkesčių dėl tokios patirties kokybės.
„Small Business Trends“: Jūs sakėte, kad dėl mobiliųjų įrenginių atsirado galimybių įsitraukti. Ar manote, kad mažos įmonės pasinaudoja šia galimybe?
Anup Murarka: Mažos įmonės turi didžiulį iššūkį, tik didindamos savo dabartinį verslą, todėl mobilieji telefonai dažnai nepakankamai išnaudojami. Mobilieji prietaisai - telefonai ir planšetiniai kompiuteriai - yra linkę susieti su asmeniu, skirtingai nei dažnai naudojami kompiuteriai. Su mobiliuoju, jūs turite galimybę kaip smulkiojo verslo savininkas pasiekti asmenį vieninteliu pagrindu bet kurioje pasaulio vietoje. Tai galinga priemonė.
„Small Business Trends“: kaip svarbu, kad įmonė turėtų gerą mobiliosios patirties klientams? Daugelis mažų įmonių vis dar mano, kad internetas yra jų pagrindinis dalykas, tačiau atrodo, kad geriausias būdas atkreipti žmonių dėmesį į mobilųjį įrenginį.
Anup Murarka: Jei nesate galvoję apie mobiliuosius, jūsų konkurentai. Jei turite mobilios patirties, turite galimybę reguliariai bendrauti su šiuo klientu. Per pastaruosius 12–18 mėnesių mes rekomenduojame, kad daugelis mūsų klientų pirmiausia pradėtų mobiliuosius dizainus. Jei pradėsite naudoti mobilųjį dizainą, gana paprasta imtis šio dizaino, koncepcijos ar taikymo ir perkelti ją į darbalaukį.
„Small Business Trends“: tai yra visiškai kitoks būdas daugeliui mažų įmonių galvoti. Kokių dalykų jie turėtų žinoti, kai jie pradeda eiti šiuo keliu?
Anup Murarka: Jūs negalite galvoti apie tai kaip „sukurti turinį, ir baigsite“ arba „kurti programą, ir baigsite“. Problemos nepasikeitė nuo tradicinių problemų, kai bandote pritraukti klientus fizinė sritis.
Jūs turite galvoti apie tai, kaip save parduoti. Kaip užtikrinate, kad patirtis būtų pakankamai aukšta, kad vartotojai ją sugrįžtų? Kaip laikote jį šviežią ir susietą su tuo, ką darote kasdien savo versle?
Ar apsvarstėte ne tik jo statybos sąnaudas, bet ir jos išlaikymo išlaidas, išlaidas, susijusias su šviežių produktų laikymu, išlaidų išlaikymą prieš klientus ir atsiliepimus iš klientų? Jei galite suplanuoti visapusiškai, būsite laimingesni už savo mobilųjį telefoną.
„Small Business Trends“: vienas iš sprendimų, kuriuos turi atlikti verslas, yra tai, ar sukurti mobilųjį interneto programą, kuri veikia naršyklėje ar vietinėje programoje. Kaip pasirinkti?
Anup Murarka: Galima pasirinkti, ar bandote pasiekti žmones, turinčius mažiau gilios ar mažiau interaktyvios patirties, nei savarankišką programą, kurią galima įsigyti, ir siūlo gilesnį įsitraukimo lygį. Mobilioji svetainė dažnai yra jūsų darbalaukio svetainės plėtinys. Jūs bandote pateikti tęstinumą ir panašią informaciją, kad vartotojas, kuris yra įpratęs eiti į jūsų darbalaukio svetainę, turėtų komforto lygį.
Bet jei norite, kad šis klientas tikrai įsitrauktų ir sąveikautų, tikėtina, kad norėsite naudotis patirtimi. Taigi jūs naudojate mobiliojo interneto svetainę kaip kabliuką, tačiau naudodami programą, kad jie būtų nuolat įtraukti į darbą nes ji visada prieinama, net jei jie yra neprisijungę.
„Small Business Trends“: mes taip pat turime skirtingas platformas - „Apple iOS“, „Android“; mes turime telefonus ir planšetinius kompiuterius. Kokių dalykų reikia žinoti dėl skirtingų pėdsakų ir platformų?
Anup Murarka: Tai yra didelis dizaino ir technologijų iššūkis, tačiau tai yra dalykas, kurį galite imtis praktinių veiksmų. Norite, kokių tipų prietaisai yra jūsų klientai, palyginti su bandymu galvoti, kad ketinate išspręsti visus juos iš karto. Ypač kaip maža įmonė turite pasirinkti.
Patirtis gali būti labai skirtinga dėl šių prietaisų formų faktorių. Tai, ką darote telefonu, skiriasi nuo to, ką darote planšetiniame kompiuteryje, ką darote darbalaukyje, ką darote televizoriuje. Šis ekranų sprogimas reiškia, kad norite ieškoti technologijų, kurios padėtų jums pasiekti šį tikslą, taigi jums nereikia iš naujo išradinėti ir reinvestuoti į kiekvieną atvejį.
Mes nemanome, kad tai skalės labai gerai. Bandymas padaryti programą 20 skirtingų įrenginių yra brangus, varginantis ir sudėtingas. Vietoj to, ieškokite „Flash“ ar „HTML“ technologijų, kurios galėtų nuosekliai teikti daugiau platformų.
„Small Business Trends“: „Flash“ iš tiesų yra žinoma internete. Kur „Flash“ tinka, kai kalbama apie mobiliųjų programų kūrimą?
Anup Murarka: Net ir turėdami ilgą „Flash“ ir netgi mobiliosios raidos istoriją, per pastaruosius pusantrų metų mes tikrai įžengėme į naują sritį. „Flash“ yra prieinama daugiau nei 140 mln. Įrenginių, išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių visame pasaulyje. Jei naudojate „Flash“, kad sukurtumėte taikomąją programą, ne tik svetainėje, galite pasiekti ne tik visus „Android“ įrenginius, „BlackBerry Playbooks“ ir kitas platformas, bet ir „iOS“. Naudodami „Flash“ programą, visame pasaulyje galite pristatyti daugiau nei 200 mln. Įrenginių.
„Small Business Trends“: neseniai girdėjome daug apie HTML5. Kur matote HTML5 ir „Flash“ mobiliuosius?
Anup Murarka: „Flash“ ir „HTML“ daugelį metų gyveno šalia. Plečiantis HTML standartams, „Flash“ ir toliau bus pirmaujanti, kad sukurtų turtingiausias ir unikaliausias žinias internete.
Žvelgiant į priekį, manome, kad „Flash“ bus diferencijuotas trimis būdais. Vienas iš jų yra daugialypės terpės, sunkios vaizdo programos, turinčios daug interaktyvumo, lygiai taip pat Flash šiandien populiarus darbalaukyje.
Antroji kategorija, kurią mes tikrai džiaugiamės, yra žaidimai. „Flash“ maitina devynis, jei ne 10 iš 10 geriausių „Facebook“ žaidimų. Socialiniai žaidimai buvo didžiulė kategorija, ir mes turime galimybę šiuos žaidimus pateikti mobiliajame įrenginyje, nepriverdami žaidimo leidėjo iš naujo autorizuoti jų turinio. Mes turime naujų funkcijų, kurias mes skelbiame kitais metais specialiai žaidimų leidėjams.
Trečiasis yra tai, ką vadiname duomenų valdomomis programomis - programomis, kurioms reikalinga vizualizacija, pvz., Prietaisų skydai, diagramos ir grafikai. Klientų patirtis ir santykių su klientais valdymas yra tai, kokio tipo programa „Flash“ gali tikrai atskirti save.
„Small Business Trends“: kaip vertinate mobiliojo turinio poveikį?
Anup Murarka: Tiek daug kartų mes matome, kad kompanijos kažką ten daro be supratimo, kaip jis naudojamas, arba jei jis naudojamas. Tai reiškia daugiau nei tik interneto srautą arba apsilankymus puslapyje arba parsisiuntimo programą. Tai reiškia supratimą, kur vartotojai praleidžia laiką su šiuo turiniu. Ar jie praleidžia kelias minutes žiūri į jį ir po to eina į kitą? Jei tai yra paraiška, ar yra tam tikrų aspektų, į kuriuos jie grįžta kasdien, o kiti, kuriuos jie bandė vieną kartą, ir niekada negrįžo?
Mes sukūrėme daug šio pajėgumo į produktą, kurį turime Omniture skaitmeniniams pardavėjams. Tai leidžia mūsų klientams ne tik pažvelgti į tai, ką daro vienas tinklalapis, bet ir apie tai, kaip veikia atskiras puslapio elementas, ir išbandyti skirtingą turinį programoje.
„Small Business Trends“: kaip greitai manote, kad „mobilusis“ bus „nuo malonaus“ iki „turi“?
Anup Murarka: Jei tai dar nėra būtina verslui, tai bus privaloma per ateinančius penkerius metus. Bendrovė dėl bet kokios priežasties gali nuspręsti, kad jie negali iš karto investuoti į mobilųjį telefoną, tačiau jie bent jau turi priimti tokį sąmoningą sprendimą.
„Small Business Trends“: kur žmonės gali sužinoti daugiau apie tai, ką „Adobe“ šioje srityje daro?
Anup Murarka: „Adobe.com“ svetainė yra puikus išeities taškas ir turi daug išteklių, įskaitant išteklius, skirtus mažoms įmonėms prijungti prie mūsų agentūrų partnerių.
Šis pokalbis yra vienas iš „One on One“ pokalbių serijos su kai kuriais labiausiai apgalvotais verslininkais, autoriais ir verslo specialistais. Šis pokalbis buvo redaguotas paskelbimui. Jei norite išgirsti visą pokalbio garsą, spustelėkite dešinėje rodyklę žemiau esančiame pilka žaidime. Taip pat galite pamatyti daugiau interviu mūsų interviu serijoje.
Jei norite klausytis garso, spustelėkite šią piktogramą
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
7 Pastabos ▼
