Prieš daugelį metų „Apple Computer“ sudarė sutartį dėl kelių seminarų Japonijoje, ir jie sumokėjo ekspertą (Dianne Saphiere, jei jūs ten, pasiimkite lanką) padėti man šiek tiek tarpkultūrinio derinimo.
Dianne man mokė tylos verslo galią.
Japonijoje ji sakė, kad ilgas pertraukas derybų metu tradiciškai gali būti pagarbos ženklas. Tai buvo būdas parodyti, kad klausimas yra svarbus, o pasiūlytas pasiūlymas yra vertas.
Kita vertus, amerikiečiams ilgas pauzė derybų metu yra nepatogu tylos. Kuo ilgiau tylos, tuo labiau jaudina.
Įsivaizduokite konferencijų salę Tokijuje. Amerikiečių komanda derasi su japonų komanda. „Tai galime padaryti už $ 100,000“, - sako amerikiečiai. Japonai sako nieko. Jie tyliai laukia dvi minutes.
„Kaip apie 90 000 JAV dolerių?“ Amerikiečiai nukrito tylėdami mažindami kainą. Japonai ketino pasakyti „$ 100,000“.
Tai tik vienas tylos galios pavyzdys. Tai ne tik amerikiečiai ir japonai. Laukimas prieš atsakant paprastai yra gera idėja daugelyje kontekstų. Pirmiausia skambinkite tai. Ir atsiprašau pripažinti, kad taip pat sužinojau (sunkiai), kaip kyla pavojus reaguoti be mąstymo. Ir derybų kontekste, ypač, tyla gali būti auksinė, o ne nepatogi.
(vaizdas: peskymonkey / istockphoto.com)
13 Pastabos ▼
