Duomenų mokslas per metus vis labiau paplitęs. Nuo kliento lūkesčių matavimo iki sandorių atlikimo beveik kiekvienas verslo aspektas yra pagrįstas duomenimis.
Nors duomenys pasirodė esą labai svarbūs įmonėms, norinčioms klestėti šiame labai konkurencingame pasaulyje, informacijos perkrovos rizika negali būti ignoruojama. Ši rizika kelia grėsmę labai bendrauti tarp įmonių ir vartotojų.
$config[code] not foundNumerių ir faktų eilutės klientams vargu ar bus prasmės, jei nėra galimybės perduoti prekės ženklo pranešimą jiems svarbiu būdu. Tai reiškia, kad skaitmeninis pasakojimas tampa tinkamas.
Kas yra skaitmeninis pasakojimas?
Istorijos turi galią nustebinti ir įkvėpti mus. Istorijos yra įsimintinos. Jie verčia mus galvoti ir padėti mums prisiminti koncepcijas ir idėjas taip, kad numeriai nebūtų. Pasakojimas per skaitmenines žiniasklaidos priemones padeda ženklams perteikti savo idėjas ir parduoti savo produktus klientams. Idėja yra, jei klientai perka tai, ką sakote, jie pirks, ką parduoda.
Pasakoję, galėsite geriau paaiškinti, kaip jūsų įmonės teikiamas produktas ar paslauga pagerins jūsų klientų gyvenimą. Skaitmeninis pasakojimas yra rinkodaros taktika, kuri gali atnešti prekės ženklo gyvenimui. Tai yra pokyčių variklis ir todėl suvokiamas kaip nesenstantis įgūdis.
Efektyvūs skaitmeninio pasakojimo metodai
Pasirinkite temą
Skaitmeninio pasakojimo galimybė yra jos gebėjimas dalintis prekės ženklo žinia. Istorija, kurią sukūrėte apie savo prekės ženklą, turėtų atsakyti į šiuos klausimus:
- Ką simbolizuoja jūsų prekės ženklas?
- Kaip jūsų klientai naudos iš jūsų įmonės teikiamų produktų ir paslaugų?
- Kodėl jūsų tiksliniai klientai pasirinks jus, o ne konkurentus?
Kad skaitmeninė istorija būtų sėkminga, jums reikės rinkti duomenis, susijusius su jūsų tiksliniais klientais. Yra daug duomenų rinkimo būdų, kuriuos galite naudoti. Pavyzdžiui, gali būti naudinga teikti nemokamą „WiFi“ paslaugą klientams keičiantis pagrindine informacija.
Pasirinkite sklypą ir pridėti simbolių
Ženklų pridėjimas padarys istoriją labiau reliatyvią. Tai padės sujungti savo prekės ženklą su savo klientais ir sukurti patikimumą savo perspektyvomis. Tai prideda žmogui prisilietimą prie istorijos. Sklypas turėtų sustiprinti prekės ženklo žinią auditorijai. Svarbiausia, tai turėtų būti pakankamai paprasta, kad kiekvienas galėtų suprasti, ką bandote pasakyti.
Galite apsvarstyti galimybę įtraukti fokusavimo grupę kaip sukurto vaizdo įrašo simbolius. Jie gali kalbėti savo tikslinių vartotojų vardu. Faktas, kad ženklų vartotojai išreiškia susirūpinimą, gali dirbti su jūsų prekės ženklo pranašumu. Simboliai, kovojantys su jūsų idėjomis, taip pat gali būti labai naudingi, nes tokie klientų klausimai gali būti išspręsti pačioje istorijoje.
Įtraukus prekės ženklo vadovą taip pat gali būti gera idėja. Jis galėjo pavaizduoti istoriją ir tikslą už prekės ženklo.
Padaryti viską apie klientus
Prekiniai ženklai, kurie pasakoja puikias istorijas, yra tie, kurie retai nepastebimi. Skaitmeninio pasakojimo idėja prekiauti savo prekiniu ženklu yra kliento tapti pagrindu.
Pavyzdžiui, „Apple“ reklamos kampanijos visų pirma yra orientuotos į klientus ir kaip jų produktai gali padaryti jų naudotojų patirtį geriau. Užuot sutelkęs dėmesį į produktą, „Apple“ pabrėžia, kad šie produktai gali suteikti klientams patirties. Ši strategija buvo didžiulė sėkmė įmonei.
Panašiais būdais „Airbnb“ susižavėjo skaitmeninėmis istorijomis. Tai internetinė parduotuvė, skirta namų savininkams išsinuomoti savo turtą keliautojams. Jų istorijos yra visiškai sutelktos į namų savininkus ir keliautojus.
Ieškoti realių istorijų
Tikros istorijos gali padėti kurti pasitikėjimą. Galite paprašyti savo esamų klientų pasidalinti savo atsiliepimais ir komentarais apie paslaugas, kurias teikia jūsų įmonė, ir apsvarstyti kai kuriuos iš jų savo istorijose. Teisė, tai leis jūsų tiksliniams klientams emociškai prisijungti prie jūsų prekės ženklo.
Pavyzdžiui, „Airbnb“ yra su jais užregistruotų vaizdo įrašų ir bios.
Šis požiūris ne tik kreipiasi į jūsų klientų emocijas, bet ir suderina jūsų istoriją su kelione.
Skaitmeninis pasakojimas yra veiksmingas įgūdis su aiškia nauda. Atlikta teisė, galite panaudoti istorijų galią, kad galėtumėte prisijungti prie savo klientų giliau.
Pasakojimo nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Kas yra
