Paslaugų direktorius taip pat žinomas kaip klientų aptarnavimo direktorius arba vadovas. Direktorius nustato tinkamą klientų aptarnavimo politiką ir užtikrina, kad darbuotojai, vykdydami užduotis ir dirbdami su klientais, laikytųsi šių taisyklių.
Darbo specifikacijos
Paslaugų direktorius įvertina pagrindines metrikas, kad įvertintų klientų aptarnavimo kokybę, plėtoja klientų saugojimo programas ir sprendžia klientų problemas. Direktorius taip pat vykdo darbuotojų mokymus ir formuluoja įmonės klientų aptarnavimo procedūras.
$config[code] not foundKompetencijos ir įrankiai
Pasak „O-Net OnLine“, paslaugų direktorius turi turėti veiksmingus vadovavimo įgūdžius, laiko valdymo gebėjimus ir problemų jautrumą. Kad atliktų reikiamus uždavinius, direktorius dažnai naudoja specialiuosius telefonus, stalinius kompiuterius, dokumentų valdymo programinę įrangą, pvz., „Adobe Systems Adobe Acrobat“ ir apskaitos programinę įrangą.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėKvalifikacijos ir atlyginimas
Daugeliui paslaugų direktorių pareigų reikalingas bakalauro ar asocijuotas laipsnis verslo vadybos ar susijusioje srityje. Darbdaviai gali samdyti mažesnio išsilavinimo specialistus, jei jie turi patirties. Vidutinė metinė darbo užmokestis už paslaugų direktorių nuo 2010 m. Buvo 77 000 JAV dolerių.
