Jūs norite pristatyti geriausias įmanomas klientų aptarnavimo paslaugas savo smulkiajam verslui visą parą, bet jūs norite tai padaryti nepažeidžiant banko. Nauja integracija tarp „LiveChat“ ir „BotEngine“ leis jums sukurti bet kokio scenarijaus pokalbių robotus, kad galėtumėte būti prieinami bet kuriuo metu savo klientams.
Naujas „LiveChat“ ir „BotEngine“ bendradarbiavimas sujungia gyvus klientų pokalbius interneto svetainėse, „Artificial Intelligence“ (AI) ir „chatbots“. Visi „LiveChat“ klientai dabar gali naudoti „BotEngine“ technologiją, kad sukurtų pokalbių robotus, naudodami „drag and drop“ sąsają.
$config[code] not foundKas yra „LiveChat“ ir „BotEngine“?
Norint suprasti abiejų bendrovių integracijos poveikį, svarbu žinoti, ką daro kiekvienas.
„LiveChat“ yra programa, kuri leidžia jūsų svetainės lankytojams bendrauti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Galite bet kuriuo metu ir bet kuriuo metu kalbėtis savo mobiliajame įrenginyje, planšetiniame kompiuteryje ar kompiuteryje. Ją naudoja daugiau kaip 21 000 mažų ir didelių įmonių, įskaitant „Best Buy“, „GoDaddy“, „Huawei“, „PayPal“ ir kitus.
„BotEngine“ leidžia jums sukurti protingus pokalbių robotus, kad galėtumėte bendrauti su savo klientais.
Mažųjų įmonių integracijos nauda
Kaip nedidelė įmonė dabar galėsite sukurti pokalbių robotus savo „LiveChat“ platformoje, kad galėtumėte atsakyti į daugelį jūsų klientų klausimų. Nesvarbu, ar esate užimtas, ar užsidaręs tą dieną, jūsų sukurti botai galės atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos klientai prašo. Be to, kadangi „BotEngine“ leidžia sukurti scenarijus kaip istorijas, galite pateikti konkrečius jūsų įmonės atsakymus.
Bot'o kūrimas
Sukurti botą yra taip pat lengva, kaip eiti į „LiveChat“ ar „BotEngine“ svetaines ir pasirinkti atitinkamą įmonės nuorodą. Čia jūs nustatysite savo Bot agentą. Jums bus pasiūlyta atsakyti į jūsų įmonės scenarijaus kūrimo klausimus.
Integravęsi su „BotEngine“, robotai įsijungia, kai lankytojas pradeda pokalbį jūsų svetainėje. Jei botas negali atlikti užduoties, kurią klientas prašo, jie gali prašyti agento arba būti nukreipti automatiškai.
Kalbėdamas apie pokalbių botų naudojimą įmonėse, „LiveChat“ generalinis direktorius Mariusz Cieply spaudai sakė: „Klientų aptarnavimas sparčiai juda su besivystančiomis technologijomis. Šiuo metu robotai yra karšta tendencija. Kai kurie žmonės gali nenorėti kalbėtis su robotais iš pradžių, tačiau jis pasikeičia, kai robotai jiems suteikia tai, ko jie tikisi - patogumas, greitis ir personalizavimas. “
Galimybė naudotis 24 valandas per parą yra vienas didžiausių iššūkių mažosioms įmonėms. „BotEngine“ integracija su „LiveChat“ padės jūsų smulkiajam verslui bendrauti su klientais dieną ar naktį. Pasak LiveChat, robotai vienu metu gali užimti tūkstančius pokalbių.
Vaizdas: „LiveChat“
Daugiau: Breaking News 4 Komentarai ▼
