Atsakymo paslaugos atleidžiamos iš verslo savininkų dėl pradinių išlaidų. Tačiau partnerystė su viena yra investicija, kuri už save atsiskaito.
Viena didžiulė atsakymų teikimo paslaugų teikimo nauda: kiekvienam jūsų skambučiui visi jūsų klientai teikia tiesioginį asmenį. Tačiau yra daugiau.
Atsakymo paslaugų agentai padeda atlikti tokias užduotis kaip įvykių registravimas, užsakymų apdorojimas ir paskyrimo tvarkaraštis.
$config[code] not foundGeriausia dalis: jie siūlo visas šias neįtikėtinas išmokas ir aktyviai taupo pinigus keliais skirtingais būdais. Štai septyni būdai, kuriais atsakymo paslauga bus grąžinta daugiau pinigų į kišenę.
1. Sumažinkite (arba pašalinkite) mokymo išlaidas
Daugybė įmonių samdo registratorių, kad galėtų tvarkyti didžiąją dalį gaunamų skambučių. Šie darbuotojai reikalauja daug mokymų.
Tai užima daug laiko iš jūsų dienos ir kainuoja didelį grynųjų pinigų kiekį - apskaičiuota, kad vidutinė darbuotojo apmokymo kaina sumažės nuo 1200 iki 1800 JAV dolerių mažosioms įmonėms.
Atsakant į atsakymo paslaugą galite pamiršti apie laiką ir pinigus, kuriuos jūs išleisite įdarbinant, apklausdami ir samdant naują registratorių.
2. Padeda sumažinti klientų aptarnavimo išlaidas
Jūsų klientų aptarnavimo skyrius gali būti sumažintas, nes atsakymo paslaugos tvarko daugelį pagrindinių klientų poreikių, įskaitant užsakymų paskyrimą, pagalbos tarnybos palaikymą ir klientų ekstremalių situacijų sprendimą.
Augant jūsų verslui, tik natūralu, kad padidės jūsų klientų aptarnavimo paramos poreikis. Naudodamas atsiliepimo paslaugą, jūsų komanda išlieka tokio pat dydžio, kad visi jūsų klientų poreikiai būtų lengvai patenkinti.
3. 24/7 prieinamumas reiškia, kad nėra praleistų klientų
Dėka interneto ir pažangios mobilumo, klientai ne tik tikisi, bet ir reikalauja greitumo.
Atsakymo paslaugos suteikia klientams 24/7 prieigą prie jūsų verslo, todėl bet kuriuo metu galėsite patenkinti visus savo poreikius.
Šis nuolatinis prieinamumas reiškia, kad niekada nepraleisite vieno telefono skambučio. Labiau tikėtina, kad verslą gausite iš naujų klientų ir pagerinsite klientų išlaikymo tarifus.
4. Jūs atliksite savo konkursą
Profesionalumas, kuriame teikiama aukštos kokybės atsakymo paslauga, suteiks jūsų verslui galimybę išsiskirti savo verslu ir uždirbti daugiau verslo.
Atsakymo paslaugos, galų gale, ne tik imasi pranešimų; jie apdoroja užsakymus ir renka pagrindinę informaciją. Kitas įdomus faktas: atsiliepiant į skambučius greitai atsiliepiama.
Ir kai mes sakome greitai, tai reiškia: 90 proc. Į „PATLive“ atsiųstų skambučių atsakoma per 20 sekundžių ar mažiau.
5. Niekada nemokėkite viršvalandžių ar atostogų valandų
Mes nežudėme, kai sakėme „kas valandą kiekvieną dieną.“ Mūsų atsakymo paslaugos yra prieinamos jūsų verslui kas antrą kartą, įskaitant vėlyvas valandas ir šventes.
Tai ne tik reiškia, kad galite atleisti savo darbuotojams laiką, o tai reiškia, kad jums nereikės nerimauti dėl apmokėjimo už viršvalandžius ar atostogų užmokestį, bent jau ne už tai, kad kažkas biure atsakytų į skambučius.
Atsakymo paslaugos jums rūpinasi be jokių papildomų išlaidų.
6. Sumažina technologijų ir įrangos išlaidas
Kai užsakote įeinančius skambučius į atsiliepimo paslaugas, gerokai sumažinate technologijų ir įrangos išlaidas.
Tai reiškia, kad jums nereikės mokėti už naujas telefono sistemas ar sistemas, skirtas saugoti, registruoti ir platinti žinutes savo komandai.
Puikios atsakymo paslaugos integruojamos su jau naudojamomis verslo priemonėmis ir programine įranga, pvz., Mėgstamiausia CRM arba mokėjimo apdorojimo programine įranga.
7. Tobulinti darbuotojų produktyvumą
Kiek kartų nutraukiate klausimus, kuriuos klientai gali rasti jūsų svetainėje, pvz., Grąžinimo politiką ar pagrindinius produkto klausimus?
Kai mūsų darbų eiga yra jarred, tai gali užtrukti vidutiniškai 23 minutes ir 15 sekundžių, kad grįžtumėte į dalykų svyravimą.
Atsakymo paslaugos buferiuoja jūsų skambučius, perduodamos asmenį tik tada, kai tai yra būtina, sumažindami savo komandos darbo pertraukas darbo metu, tuo pačiu pagerindami savo dėmesį ir našumą.
Tinkamos atsakymo paslaugos paieška jums
Prieš investuodami į atsiliepimo paslaugą, turite rasti tinkamą savo verslui. Geriausios savybės, kurias turėtų teikti visos kokybės atsakymo paslaugos, yra šios:
- Tinkinimas. Geriausios atsakymo paslaugos siūlo individualius scenarijus, užtikrinančius, kad jų agentai visada reprezentuotų jūsų prekinį ženklą ir verslą.
- Integracija su pasirinkta programine įranga. Ieškokite atsakymo paslaugos, kuri sujungia su jau naudojamais įrankiais ir programine įranga; tai taupys jūsų pinigus, ir jūs neturėsite nieko naujo išmokti.
- Eksploatacinės paslaugos. Kuo daugiau paslaugų ir funkcijos siūlo atsakymo paslaugą, tuo geriau. Ar jie gali persiųsti skambučius į savo darbuotojus, perduoti pranešimus, apdoroti užsakymus ir planuoti paskyrimus? Ar jie užfiksuos jums švino ar skambinančiojo informaciją? Kuo daugiau jūsų atsakymo paslauga gali, tuo daugiau jie jums padės.
- Labai jautrus. Ieškokite paslaugos, kuri vertina greitą atsakymo laiką, kad užtikrintų, jog jūsų verslas niekada neišvengia skambučio - arba potencialaus kliento. Paslauga, kurią samdote, turėtų būti konkrečios svetainės duomenys apie jų atsakymo laiką.
- Personalo scenarijų konsultantai. Geriausios atsakymo paslaugos turi scenarijų konsultantus, kurie padės jums sukurti puikų skambučių scenarijų, kuris padidins jūsų verslą iki optimalaus potencialo.
- Lengvas nustatymas. Mes didžiuojamės tuo, kad procesas beveik neskausmingas; daugeliu atvejų pradedame atsiliepti į skambučius per 24 valandas nuo pasirašytos sutarties. Pasiruošę pradėti taupyti pinigus ir pranokti savo konkurenciją? Susisiekite su mumis suplanuoti demonstraciją arba pradėkite nemokamą bandymą šiandien !
Atsakymo paslauga Nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: Sponsored 3 Komentarai ▼
