Jei jūsų smulkusis verslas nori daugiau klientų konversijų (t. Y. Pardavimų), tada mokymasis, kada ir kaip naudoti automatinį atsakymą, yra žingsnis teisinga kryptimi. Šiuos iš anksto suplanuotus el. Laiškus, paprastai vieną ar daugiau serijos, sukelia klientų elgesys ir gali būti naudojami norint nukreipti, įsitraukti ir konvertuoti perspektyvas pirkėjams. Atskiras automatinis atsakiklis netgi gali tapti savarankišku produktu.
Nors jie jau seniai gyvena, ne visi smulkiojo verslo savininkai yra susipažinę su galimybėmis, kurias siūlo automatinis atsakovas. Siekiant padėti įmonėms pradėti naudą, šiame pranešime pateikiami svarbūs apibrėžimai, įvairių tipų automatiniai atsakytojai ir 13 konkrečių pavyzdžių, kaip jie gali būti naudojami iš karto, siekiant padidinti dalyvavimą, vadovavimą ir pardavimus.
$config[code] not foundDvi apibrėžtys, kurias reikia žinoti
El. Pašto paslaugų teikėjas (ESP)
ESP yra internetinis pardavėjas, kuris teikia el. Pašto rinkodaros funkcijas, pvz., Adresų sąrašus, sąrašų segmentavimą, šablonus, registracijos formas, ataskaitų teikimą ir automatinį atsakymą. Automatinio atsakiklio funkcijos, papildomos programos ir trečiųjų šalių integracijos labai skiriasi tarp tiekėjų, todėl prieš užsiregistruodami įsitikinkite, kad ESP atitinka jūsų verslo poreikius.
Kai kurie gerai žinomi ESP yra „MailChimp“, „AWeber“ ir „Constant Contact“. Čia galite rasti išplėstinį ESP sąrašą.
Automatinis atsakiklis
Automatinis atsakiklis yra vienos ar kelių el. Laiškų serija, kuri veikia pagal nustatytą tvarkaraštį, kai jį sukelia konkretus kliento veiksmas. Galimų paleidiklių tipai laikui bėgant pasikeitė ir nusipelno išsamesnės išvaizdos.
Toliau aprašėme kiekvieną etapą, esant automatinio atsakiklio paleidimui, ir kiekvienam iš jų įtraukėme konkrečius verslo naudojimo būdus ir pavyzdžius, kuriuos galite ištirti.
Viena varginantis dalykas, kurį reikia stebėti, prieš pradėdami judėti - daugelis žmonių internete naudoja terminus „ESP“, „Workflow“, „Automation“ ir „Automatinis atsakiklis“ pakaitomis arba kitokia prasme. Būtinai perskaitykite giliau, kad sužinotumėte šių terminų skirtumus prieš priimdami konkrečius sprendimus dėl įrankių tipų.
Skirtingi automatinių atsakiklių tipai, pagrįsti trigeriais
Tradiciniai atsakytojai
Nuo pat pradžių automatiniai atsakikliai buvo įjungti, kai klientas pridedamas prie konkretaus adresų sąrašo - tai funkcija, leidžianti daugeliu būdų prisijungti ir konvertuoti.
Pirmiau pateiktame AWeber pavyzdyje antrasis šio automatinio atsakymo serijos laiškas turi būti išsiųstas 21 dieną po pirmojo. Jūs netgi galite nurodyti tikslų elektroninio pašto siuntimo laiką.
Tradicinių automatinių atsakovų verslo naudojimas
Pagrindinis atsakymas į automatinius atsakymus, individualizuotų el. Laiškų, numatytų per kelias dienas ar savaites, serija yra puikus būdas pasveikinti naująjį abonentą.
Pradėkite teikti vertę iškart, įtraukdami nuorodas į konkrečius tinklaraščio įrašus, vaizdo įrašus ir produktus. Laisvas turinys padės klientams džiaugtis, kad jie prisiregistravo ir jie bus labiau linkę dirbti.
Į savo el. Laiškus įtraukite „Sign-Up nuolaida“ ir padidinsite šansus, kuriuos jie taps laimingu klientu.
Niekas neparengia kliento pirkti geriau nei laisvo skonio. Jei esate konsultantas, treneris, treneris ar kitas į paslaugas orientuotas verslas, galite nemokamai pasiūlyti automatinį atsakiklį.
Kiekvienas serijos el. Laiškas turi suteikti tikrąją vertę ir įtraukti veiksmus bei veiksmus, kurių gavėjai gali imtis, kad išmoktų kažką ar pasiektų tikslą. Galutiniame el. Laiške turėtumėte pasveikinti klientus už tai, kad baigė kursą, ir pasiūlyti nuolaidas už mokamus pasiūlymus.
Daugelis ESP siūlo galimybę apmokestinti klientą prieš juos įtraukdami į adresatų sąrašą. Tai puiki priemonė mokant kursus klientams, logiškas tolesnis jūsų nemokamų kursų tęsinys.
Geriausia dalis mokamo automatinio atsakymo kurso yra tai, kad jūs turite tik ją nustatyti vieną kartą, tačiau jį galima parduoti bet kuriuo metu. Dabar tai verslo vertė!
Tradiciniai atsakikliai +
Trečiosios šalies integracijos ir papildomos programos sukelia automatinių atsakovų naudingumą. Įtraukus klientą į konkretų adresų sąrašą, vis dar yra spragtukas, dabar galite naudoti sąlyginę logiką, kad pasirinktumėte sąrašą, į kurį klientas turėtų būti įtrauktas.
Pavyzdžiui, toliau pateiktame paveikslėlyje, jei klientas perka „mėlynąjį dviratį“, jie pridedami prie vieno sąrašo. Jei jie perka „raudoną dviratį“, juos galima pridėti prie kito. Tai patogi ir labai efektyvi funkcija, skirta nukreipti klientus.
Vaizdas: AWeber
Verslo naudojimas tradiciniams automatiniams atsakovams +
Tai, kai bandote padidinti konkretaus produkto pardavimo vertę, yra žinoma. Pvz., Jei kas nors perka mėlyną dviratį, galite siųsti el. Laišką, kuriame siūloma su „Blue“ dviračiu prabangiu produktu, jei klientas veikia per nustatytą laiką.
Kryžminis pardavimas yra tada, kai bandote pridėti susijusį produktą prie pardavimo. Pvz., Galite siųsti el. Laišką, kuriame siūlomi žiedai, kurie puikiai atrodo ant mėlynojo dviračio vairo arba papildomos garantijos už papildomą mokestį.
Produktų mokymas visada yra naudingas ir vertinamas. Net jei tai jau yra žinyne esantis turinys, galite sukurti automatinio atsakiklio seriją, kuri išryškina svarbius dalykus, kuriuos reikia žinoti apie produkto naudojimą, ir nuorodas į po pardavimo esančius turinius, pvz., Vaizdo įrašus.
„Asmeninis“ dėmesys, kaip šis, yra puikus būdas didinti klientų lojalumą ir įsitraukimą. Jūsų klientai džiaugsis, kad jie nupirko produktą iš jūsų, todėl jie labiau linkę pirkti papildomus produktus ir rekomenduoti savo verslą savo draugams ir šeimai.
Skatinkite savo klientus kuo geriau išnaudoti savo pirkimus el. Paštu naudodami keletą naudingų produktų naudojimo idėjų.
Pavyzdžiui, jei parduodate virimo įrankį, siųskite receptų seriją. Jei parduodate mėlyną dviratį, apie kurį kalbėjomės, atsiųskite įdomias idėjas, pavyzdžiui, organizuokite šeimos ir draugų kelio ralį. Tikrai, dangaus riba čia leiskite savo vaizduotei laukti.
Dar vienas puikus būdas pritraukti klientų lojalumą ir įsitraukimą ir paskatinti parduoti bei perduoti daugiau teigiamų rezultatų.
Autoresponders 2.0
Automobiliai atsako į kitą žingsnį į priekį, kai spragtukas juda už papildomo kliento pridėjimo prie konkretaus adresų sąrašo. Dabar tampa įmanoma įjungti automatinį atsakymą pagal laiką ar konkrečius įvykius.
Vaizdas: GetResponse
Verslo panaudojimas Autoresponders 2.0
Kiekvienas mėgsta prisiminti savo gimtadienį, todėl naudokite automatinį atsakymą, kad atsiųstumėte nuolaidą savo klientui, kai jų gimtadienis sukasi aplink. Jie mielai prisimins ir atviresni pirkimui.
Kiekviename jūsų siunčiamame prekybos el. Laiške turėtų būti nuorodos į jūsų produktus internete. Kai abonentas paspaudžia vieną iš šių nuorodų, galite suaktyvinti automatinio atsakiklio seriją su pasiūlymais, susijusiais su produktais, kuriuose jie spustelėjo.
Pavyzdžiui, jei kas nors paspaudžia ant pėsčiųjų batų poros, galite siųsti pasiūlymus stovyklavimo įrangai, žemėlapiams, kelionių knygoms ir kt. Kadangi jie parodė susidomėjimą susijusiu produktu, jie yra labiau linkę pirkti.
Jei parduodate laiko pagrindu pagamintus produktus, pvz., Bilietus į įvykį, galite nustatyti automatinį atsakiklį, kuris siunčia naudingus pasiūlymus iki datos.
Jūsų el. Laiškuose gali būti pateikiami pasiūlymai dėl to, ką pareikšti; informacija apie renginio vietą, pvz., žemėlapius, maršrutus ir meniu; ir informacija apie apgyvendinimą ir vietą, kad klientai galėtų išnaudoti savo kelionę.
Naudingumas padidins klientų pasitenkinimą ir padidins jų įsigijimo galimybę.
Autoresponders - naujos kartos
Galutinis paleidimo evoliucijos etapas (iki šiol) yra gebėjimas sukelti automatinį atsakymą pagal įvykius, įvykusius jūsų svetainėje, pvz., Krepšelio atsisakymą ir turinio ar peržiūrėtų produktų tipą.
Šių tipų trigerių naudojimas reikalauja didesnio investavimo į laiką ir pinigus, tačiau grąžos gali būti didžiulės.
Šio tipo trigerių pardavėjai apima įmones, viršijančias standartinę ESP, ypač tas, kurios siūlo patikimus rinkodaros automatizavimo sprendimus, pvz., „InfusionSoft“, „Hubspot“ ir „Act-On“.
Vaizdas: „HubSpot“
Verslo panaudojimas automatiniams atsakovams - naujos kartos
Pirmiau pateiktame pavyzdyje automatinio atsakiklio serija prasideda, kai kas nors atsisiunčia jūsų nemokamą ebook. Šiuo metu parsisiuntėjas tampa pirmaujančiu ir jūs galite naudoti automatinį atsakymą, kad pateiktumėte el. Laiškų seriją su atitinkama informacija ir pasiūlymais.
Tikslinga rinkodara elektroniniu paštu yra daug efektyvesnė už el. Laiškus, kurie buvo išpūstas į visą jūsų sąrašą, ir padidins tikimybę, kad klientai bus žymiai konvertuojami.
Daug kartų klientas prisijungs prie jūsų svetainės ir pridės prekes į savo krepšelį tik paliekant svetainę prieš baigdamas kasos užsakymą. Tai vadinama „krepšelio atsisakymu“, o galimybė atgauti šiuos „prarastus“ pardavimus yra vertinga.
Norėdami tai padaryti, nustatykite atsakiklį, kuris siunčia tolesnį el. Laišką. El. Laiške paklausti, ar jie turi klausimų, kurie padėtų jiems nuspręsti užbaigti pardavimą. Įsitikinkite, kad taip pat siūlote alternatyvų metodą, pvz., Klientų aptarnavimo telefono liniją.
Šis požiūris parodė reikšmingus rezultatus kompanijai po įmonės, todėl tikrai verta ištirti jūsų.
Galiausiai, automatinis atsakiklis gali būti naudojamas siųsti el. Laišką, kai klientas atšaukia užsakymą svetainėje. El. Laiške reikėtų sutelkti dėmesį į bendrą priežastį, kad atšaukimai įvyksta, ir kiekvienam iš jų pasiūlyti sprendimus ir darbus.
Kliento rankos palaikymas per šį procesą sukuria gerą valią ir, tikiuosi, atšaukia atšaukimą atgal į pardavimą.
Siųsti nuotrauką per „Shutterstock“
5 Pastabos ▼
