„Nextiva“, žinoma dėl savo lyderystės balso technologijų ir debesų pajėgumų srityje, sukūrė išsamią, vieningą komunikacijos platformą, kuri naudoja AI ir mašinų mokymąsi. Nextiva NextOS yra sukurtas tam, kad koreguotų daugybę siledų ryšio priemonių į vieną valdymo skydelį.
Ši vienintelė platforma skirta kliento įsitraukimui geriau, lengviau ir greičiau. Bendrovė teigia, kad su „NextOS“ mažoms įmonėms nereikia teikti klientų pasitenkinimo per kelias skirtingas programas. Viskas yra vienoje vietoje.
$config[code] not foundVerslo komunikacijos problemos sprendimas
„NextOS“ išsprendžia pernelyg paplitusią verslo komunikacijos problemą, sako „Nextiva“ generalinis direktorius Tomas Gorny.
Šiandien įmonės turi nepakankamą ir nesuderintą požiūrį į ryšius su klientais. „NextOS platformos įrankiai įgalina įmones įgyti visapusišką požiūrį į jų bendravimą ir bendravimą su klientais, nenaudojant siledų, suskaidytų įrankių“, - sakė Gorny.
„Nextiva“ BRO, Yaniv Masjedi, paaiškina, kaip programinės įrangos įrankių platinimas didina klientų bendravimo problemas. „Šiuo metu didėja klientų santykių sudėtingumas. Vis didėja spaudimas gauti santykius su klientais. Deja, daugelis įmonių negali pristatyti ir iš dalies dėl to, kad yra daugiau būdų prisijungti dabar nei kada nors anksčiau. “
Masjedi sako, kad programinės įrangos gavimas iš įvairių šaltinių yra ne tik sudėtingas, bet ir brangus. „Įmonės turi pernelyg didelę technologiją. Visi šie programinės įrangos produktai gali būti brangūs ir pridėti prie mėnesinių išlaidų. “
Nextiva NextOS sujungia programas į vieną platformą
Nextiva NextOS supakuoja kanalų srautus, dažniausiai naudojamus klientams aptarnauti į vieną platformą. Įdiegimas apima tris naujas priemones bendrauti su klientais:
- Naujas CRM programa, kuri yra vieno langelio vieta kliento aptarnavimo informacijai realiuoju laiku.
- A apklausa funkcija, leidžianti smulkiajam verslui sukurti apklausas, kurias jie gali platinti grįžtamajam ryšiui.
- Naršyklė pokalbis funkcija geriau aptarnauti klientus.
„NextOS“ taip pat užfiksuoja klientų atsiliepimus ir analizuoja juos įžvalgas. Įtraukti įžvalgos apie klientų nuotaikas.
„NextOS“ yra sukurta taip, kad būtų galima numatyti tolesnius veiksmus, atsižvelgiant į nuotaikas. Pavyzdžiui, jei klientas džiaugiasi, jis gali paskatinti siųsti specialų pasiūlymą. Jei klientas yra labai nepatenkintas, jis gali paskatinti vadybininką išplėsti problemą, kad paskambintų klientui.
Lankstus „taisyklių variklis“ suteikia daug funkcijų, pvz., Užduoties priskyrimo arba paskyros sukūrimo.
Svarbu tai, kad platforma skatina dirbtinio intelekto ir mašinos mokymosi efektyvumą ir pažangias įžvalgas. Be AI, veiksmai atneštų įmonėms daug daugiau laiko ir pastangų. Įžvalgos būtų sudėtingesnės.
NextOS naudoja balus, procentus ir grafikus, kad jūsų komanda žinotų, kaip jie tarnauja klientams.
„NextOS“ taip pat leidžia bendrauti su klientais balso, pokalbių ir el. Bendrovės interneto svetainėje sakoma, kad netrukus bus siunčiami socialiniai ir SMS pranešimai.
Naujoji platforma užtruko kelerius metus, - sako Masjedi.
Verslo klientų aptarnavimas dešimtmetį
„Nextiva“ yra debesys grindžiama verslo ryšių bendrovė. „Nextiva“ kartu su „NextOS“ siūlo keletą pasirinkimų debesų telefonų sistemose ir talpino skambučių centro galimybes.
Oficialus „NextOS“ atidarymas sutampa su 10-ąja kompanijos, pasirašiusios pirmąjį klientą, sukaktį.
2006 m. Įkurta įmonė šiandien dirba daugiau nei 150 000 klientų. Klientai svyruoja nuo didelių įmonių, vidutinių įmonių ir mažų įmonių. Bendrovės būstinė yra Scottsdale, Arizona.
Suinteresuotos mažosios įmonės gali užsiregistruoti nemokamam bandymui „Nextiva“ svetainėje.
Vaizdas: Nextiva
1
