Kai girdite vardą „Skype“, ką manote? Tikriausiai: nemokami skambučiai.
Kai kurie manė, kad „Meg Whitman“, buvęs „eBay“ generalinis direktorius, buvo riešutai, kai „eBay“ 2005 m. Pirko „Skype“ už 2,6 mlrd. Analitikai abejojo, kokią reikšmę „Skype“ turėjo eBay verslui. Daugelis taip pat suabejojo apie verslo modelį, susijusį su paslaugų teikimu Laisvas balso skambučius.
Atrodo, kad „Skype“ veikia iš verslo perspektyvos. Jie suprato „nemokamą plius mokamą paslaugą“ modelį ir uždirba pinigus. Čia pateikiamas neseniai 2009 m. Kovo 31 d. Įvykusiame spaudos pranešime pateiktas grafikas, rodantis jų nemokamų ir mokamų paslaugų modelio derinį:
$config[code] not found–
–
Laisvas pats savaime nėra verslo modelis. Bet laisva kartu su įtikinamu atnaujinimo keliu į mokamas paslaugas yra. Kiek verslo modelio? 2008 m. Pabandykite $ 551 mln. Ši diagrama rodo „Skype“ pajamų augimą nuo 2005 m.
–
–
Suteikta, kad „Skype“ užtrunka tam, kad gautų ją kartu su tiksline strategija.
Jie turėjo kai kuriuos ankstyvus nepageidaujamus darbus ir nerimą keliančius su „Goofy“ nemokamomis paslaugomis, pvz. Paskutinį kartą, kai bandžiau šią paslaugą, atrodė, kad buvo viršyta nepageidaujamų laiškų siuntėjų ir transliacijų, kurių sudėtyje nėra nieko, bet visiškai tyla, išskyrus atsitiktinį žodį ar gruntą čia ir ten. „Skypecasts“ buvo tyliai uždarytas praėjusį rugsėjį.
Tada buvo šiek tiek eksperimentų su funkcija, leidžiančia jums siųsti pinigus per „Skype“. Tačiau, kai jūsų įmonės patronuojanti įmonė taip pat valdo „PayPal“, toks produktas yra dėmesys nuo jūsų pagrindinės kompetencijos. Siuntimo pinigų paslauga taip pat buvo uždaryta.
Vietoj to, „Skype“ dabar sutelkia dėmesį į pagrindinę kompetenciją: telekomunikacijų. Jų nauja patobulinta sąsaja (versija 4.0) turi didesnį langą ir geresnę garso / vaizdo kokybę. Jis skirtas patobulintiems vaizdo skambučiams, kuriuos „Skype“ mato kaip didelę ateities dalį. Jie taip pat investuoja į ryšį tarp mobiliųjų telefonų ir „Skype“ su naujomis galimybėmis naudotis „Skype“ „iPhone“ ir „BlackBerry“ (netrukus). Be to, jie investuoja į verslo paslaugų partnerių partnerystę, pvz., Partnerystę su virtualiu PBX teikėju.
Svarbiausia, kad jie sutelkia dėmesį į tai, kokių funkcijų žmonės ir įmonės gali mokėti.
Palaikydami pagrindines paslaugas, jos ir toliau didina savo vartotojų bazę 350 000 klientų per dieną. Tai suteikia gerą pagrindą, kuris gali būti nepalankus šioms naujoms mokestinėms paslaugoms.
Ne visi sutinka, kad laisva vartotojų bazė padės jiems augti pajamas. „Om Malik“ iš „GigaOm“ siūlo, kad ši nemokama vartotojų bazė yra jų achilo kulnas, pažymėdamas:
„Skype auga dėl savo virusinio pobūdžio. Dauguma žmonių stengiasi gauti savo draugus atsisiųsti „Skype“, kad jie galėtų nemokamai skambinti, o tai gali keistis. Ir kai jūs turėsite visus savo draugus tinkle, jums tikrai nereikia naudoti „SkypeOut“. “
Nors gerbiu „Om“ nuomonę, nes ji susijusi su ankstyvaisiais, tokiais kaip jis, aš labai skirtingai žiūriu į tai. Manau, kad viskas priklauso nuo to, kaip „Skype“ verčia vartotojams atnaujinti vertę.
Leiskite jums pateikti pavyzdį: „Skype“ naudojasi kasdien, bet beveik niekada neskambinau „Skype“ į „Skype“. Beveik visada turiu skambinti fiksuotojo ryšio telefonu arba mobiliuoju telefonu, nes kitas asmuo nėra „Skype“ arba yra ne biure ir pan. Be to, kai skambinu verslo skambučiais (kadangi dauguma mano „Skype“ skambučių yra), galiu „ t paprašykite žmonių tiesiog atsisiųsti „Skype“ mano patogumas, kad galėčiau jiems skambinti nemokamai. Todėl „SkypeOut“ paslauga - kur galiu skambinti į įprastinius telefonus - yra vienintelis labiausiai įtikinamas dalykas man. Turiu mokėti, kad gautumėte šią paslaugą.
Jei „Skype“ yra protingas, jie savo mokestinėmis paslaugomis laikui bėgant taps patrauklesni. Tada tam tikras procentas naujų vartotojų gali rinktis mokamas paslaugas.
Apie 35% „Skype“ vartotojų yra įmonės (tikriausiai mažos įmonės). Tai taip pat svarbu, nes verslo naudotojai labiau linkę mokėti už pažangias funkcijas, o ne tik nemokamą versiją.
„Skype“ išlaidos, susijusios su naujų nemokamų naudotojų pridėjimu ir XX procentų atnaujinimu, turi būti daug mažesnės nei kitų telekomunikacijų paslaugų teikėjų išlaidos įsigyjant naujus klientus. Aš nematau nieko kito, kaip ir šio verslo modelio.
Priežastis, kodėl taip daug laiko rašiau apie „Skype“ šiandien, yra ta, kad manau, kad čia yra 2 svarbios pamokos savo verslui:
(1) Sutelkite dėmesį į aiškią strategiją, kuri atitinka jūsų pagrindinę kompetenciją - negaunama išsiblaškęs ir nesuprantamas kelias.
(2) Įsitikinkite, kad jei siūlote nemokamas paslaugas, taip pat turite apmokamų paslaugų verslo modelį, kad galėtumėte kartu su juo naudotis, ir įtikinamą vertę siūlant pritraukti nemokamus naudotojus konvertuoti į mokėjimo vartotojus.
28 Pastabos ▼
