Anksčiau šią savaitę dalyvavau „Oracle Media Day“, renginyje, kurį bendrovė pristato spaudai ir nepriklausomiems analitikams, kad jiems būtų suteikta žvilgsnis į tai, ką bendrovė šiuo metu yra sutelkusi. Ir kaip dienos dalis, gyvi demonai su karštomis technologijomis, pvz., Padidinta realybė, dronai ir blokų grandis, parodė naujas klientų patirtį, kurios yra tiesiai aplink kampą. Tačiau tai, kas labiausiai atkreipė dėmesį, buvo demo, rodančio, kaip darbuotojas gali naudoti „Amazon“ „Echo“ įrenginį, integruotą su „Oracle“ HR programa, kad paprašytų Alexa, kiek atostogų valandų jie turi, prašyti laiko tam tikrą dieną arba net rasti tai, kodėl per šį laikotarpį jų pinigai buvo papildomi.
$config[code] not found„Alexa“ integravimas su verslo programomis
Kalbėjau su „Sarika Ameerichetty“ - „Oracle“, kuris vadovavo demo, sprendimų inžinieriui, norėdamas sužinoti daugiau apie tai, kaip tai buvo padaryta, ir kaip arti norime pamatyti daugiau verslo programų, integruojančių su balso platformomis, pvz., „Amazon“ „Alexa“ ir „Apple Siri“. Žemiau yra redaguotas mūsų pokalbio protokolas. Pirmą kartą dalis pokalbio yra su Alexa. Tačiau gali būti įdomiau peržiūrėti vaizdo įrašą, kad pamatytumėte demonstraciją.
* * * * *
Sarika Ameerichetty: Mes kreipėmės į labai didelę telekomunikacijų organizaciją, kad sukurtume sprendimą, kuriame jie iš tikrųjų gali modernizuoti savo žmogiškųjų išteklių sistemą. Jų sistema yra varginantis. Jie turi prisijungti prie didelių platformų ir atnaujinti savo duomenis. Tai skirta tik vienai platformai, o ne visur. Taigi, ką mes padarėme, mes turime išspręsti įvairias platformas, pavyzdžiui, „Alexa“ ir „Siri“ bei „iOS“ ir mobilias pokalbių programas.
Smulkaus verslo tendencijos: Jūs galėjote parodyti, kaip kažkas galėtų naudoti „Alexa“ kažką panašaus, sužinoti, kiek laiko jie turėjo, kad galėtų išeiti atostogų ar net rasti informacijos apie tai, kodėl jie gavo tam tikrą sumą.
Sarika Ameerichetty: „Pokalbių“ su „Alexa“ integravimas yra tikrai įmanomas, nes ne visada turėsiu prieigą prie nešiojamojo kompiuterio ar mobiliojo įrenginio. Bet jei aš būsiu namuose, aš galiu tiesiog papasakoti Alexą ir pradėti kalbėtis su juo ir sužinoti informaciją. Pvz., Jei turiu kokių nors laukiančių patvirtinimų, kad galėčiau padaryti vieną iš savo darbuotojų, galiu tiesiog papasakoti „Alexa“ ir pradėti kalbėti su juo ir sužinoti informaciją bei tuo pat metu patvirtinti visus laukiančius prašymus.
Smulkaus verslo tendencijos: Tai yra daug lengviau naudoti savo balsą prašymų, nei tai yra peršokti per lankus ir eiti per krūva sistemų. Ar matote, kad tai gali turėti įtakos darbuotojams apskritai atsakyti į sunkius klausimus?
Sarika Ameerichetty: Tikrai. Sakyčiau, tai yra geriausias sprendimas klientams, nes jie gali sutaupyti daug laiko, o administracinės komandos gali sutaupyti daug laiko. Su lankstumu, kad esate namuose ar būna, jie gali iš karto gauti atsakymus iš integruotos „Alexa“. Taigi manau, kad tai nuostabi.
Smulkaus verslo tendencijos: Tiesiog iš smalsumo, kiek daug pastangų ėmėsi, kad vaikinai galėtumėte tai padaryti kartu?
Sarika Ameerichetty: Visai demo užpildymui buvo reikalinga mažiau nei dvi savaitės, pavyzdžiui, interneto programa, „Alexa“ integracija, „iOS“ mobilioji programa.
Smulkaus verslo tendencijos: O kokie „Oracle Cloud“ komponentai buvo naudojami, kad padėtų tai kartu?
Sarika Ameerichetty: Žinoma, mes naudojame „Oracle Intelligent Bot Cloud Service“. Mes taip pat naudojame „Oracle Intelligent Service Cloud“ agento perdavimo kanalą. Mes naudojame „Oracle Mobile Cloud Service“ visiems REST jungtims, API. Mes taip pat priegloba žiniatinklio programai „Oracle Application Container Cloud Service“.
Smulkaus verslo tendencijos: Labai šaunu. Ar galime netgi pabandyti paprašyti Alexos klausimo dabar?
Sarika: Žinoma. Alexa, paklauskite Andy dėl bet kurių laukiančių patvirtinimų.
Alexa: Turite vieną naują patvirtinimą, laukiantį atsakymo. Ar norėtumėte, kad aš jį perskaityčiau?
Sarika: Taip.
Alexa: Atostogų prašymas iš Guy Matrano šį penktadienį. Ar norite patvirtinti?
Sarika: Kas yra jo atostogų balansas?
Alexa: Vaikinas liko aštuonias dienas iš savo 15 dienų. Ar norite patvirtinti naują prašymą?
Sarika: Taip.
Alexa: Guy atostogų prašymas šiam penktadieniui dabar yra patvirtintas. Neturite daugiau patvirtinimų.
Sarika: Alexa, sustokite.
Smulkaus verslo tendencijos: Dabar galėjote būti savo automobilio vadybininku, nes dabar jūs matote, kad „Alexa“ yra integruotas į automobilius. Taigi jie galėtų daryti viską, jų rankos yra susietos. Bet tai vis tiek leis jiems eiti per ir patvirtinti… tai darai, kaip jūs ką tik padarėte.
Sarika Ameerichetty: Taip. Ji.
Smulkaus verslo tendencijos: Tai kieta. Taigi man įdomu, kad dabar, kai jūs išgyvenote tai, jūs pradėsite matyti, ar jūs tikitės daugiau susidomėjimo, nes šie dalykai pradeda apšviesti, kad kitos įmonės bus panašios: „Gošas, balsas iš tikrųjų yra gana geras būdas eiti su šia medžiaga. “
$config[code] not foundSarika Ameerichetty: Taip, iš tikrųjų gauname daug prašymų dėl balso integracijos, palyginti su ankstesniais. Ir mes darome daugiau integracijų su „Alexa“. Ir didelės įmonės yra tikrai suinteresuotos šia nauja platforma, balso platforma. Jie nori tiesiog integruoti ją su savo sistemomis.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
